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Croda公司致力于利用人工智能（AI）提升其业务，尤其是在社交媒体和营销方面。数字营销主管Ashley Sidi意识到AI的潜力，并推动公司在多个领域应用这一技术，包括销售和产品开发。由于营销团队主要由化学家组成，缺乏设计团队，Sidi计划利用AI来创建专业的社交媒体形象，确保品牌一致性和提高图像质量。此外，团队还使用AI进行内容创意和社交媒体标题的起草。为了确保AI的成功应用，Croda制定了明确的使用政策和审批流程，以保证内容的真实性和数据驱动的优先事项。Sidi强调在技术与真实性之间保持平衡的重要性。
总结：了解受众是有效使用人工智能的关键，深入分析受众的兴趣、地点和购买习惯等数据，有助于调整内容以满足他们的需求。同时，尽管人工智能可以辅助工作，但保持人性化和建立信任至关重要，避免让受众觉得内容是机器生成的。此外，制定明确的人工智能使用政策和最佳实践，可以防止潜在的品牌危机，确保团队在使用人工智能时保持一致性。
社交营销人员面临在多个社交媒体平台上保持活跃的挑战，尤其是需要为每个网络定制内容。不同平台有不同的受众和需求，交叉发布已不再有效。66%的营销人员感到工作量过大，58%的人难以跟上平台的新功能。尽管面临压力，许多组织开始意识到问题并采取措施，关注哪些平台有效，哪些无效，以优化投资回报率。Hootsuite的ScialTrends2024报告显示，品牌对不同社交平台的投资回报率信心各异。尽管WhatsApp的使用率仅为14%，但近三分之二的组织认为其对业务有利。相反，尽管Twitter/X的使用率较高，只有30%的品牌认为其能带来价值。整体来看，组织对社交平台的投资回报率信心下降了23%，这可能导致品牌在使用Pinterest和WhatsApp等平台时的策略调整。大多数组织仍然活跃于Facebook、Instagram和LinkedIn等主流平台。
Hootsuite的2024年社会趋势调查指出，社交媒体营销人员应挑战对平台的假设，专注于投资回报率，优先选择表现最佳的渠道，而非在所有平台上均衡投入。成功的策略包括深入了解目标受众（如千禧一代和Z世代）的需求，选择合适的平台（如Instagram、Twitter/X、LinkedIn、Reddit和TikTok），并以吸引人的内容传达清晰的信息。通过这种方式，企业能够更有效地吸引新一代投资者，推动真正的商业价值。
哈佛大学教育研究生院（HGSE）通过Meta的Threads平台成功实现了品牌和教育目标，吸引了新受众并阐明了ETF的好处。尽管在初期获得了大量参与，但随着应用程序的兴奋感减退，互动显著下降。尽管如此，HGSE仍然积极参与Threads，调整了内容发布策略，减少频率以投入更多时间于其他活动。社交媒体审计被建议用于评估平台表现，以优化社交策略。
总结：在社交媒体审核中，需将大部分时间和预算投入到有效的平台上，进行研究、内容试验和受众互动。通过审计找出那些耗时但无效的平台，必要时缩减或关闭这些渠道。计算每个平台的投资回报率（ROI）是关键，以便了解哪些渠道盈利，哪些渠道不值得投入。交叉发布内容时，应确保符合各平台的规范和最佳实践，而不是简单复制粘贴，以最大化内容潜力。
总结：为了提高社交媒体的参与度，品牌应根据每个平台的目标、格式、视觉和文案规范进行内容定制。尽管品牌关注自我推销，但消费者更希望在社交媒体上获得娱乐和放松，而不是过多的自我宣传。调查显示，34%的受访者认为品牌过于自我推销会影响他们的看法。尽管如此，48%的营销人员仍频繁发布产品更新，导致品牌内容与消费者期望之间存在明显差距。因此，品牌需要调整策略，以更好地满足观众的需求。
69%的组织认为参与度是展示投资回报率的首要指标，但许多组织对受
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