Shopee巴西

出海网1月13日消息，作为巴西头部电商平台之一，Shopee近期因配送时段问题陷入舆论争议，大量消费者反映在接近午夜时分收到包裹，质疑配送员工作时长。投诉平台及社交媒体上，用户呼吁将配送限制在正常商业时段，并反映包裹常被随意放置、送达时间晚至23点40分等情况。Shopee主要依赖合作物流及自备车辆的独立配送员完成“最后一公里”，路线长、订单压力大导致配送时段不断延长。Shopee回应称其“极速配送”等服务支持非商业时段送货，并将配送时间设定在6点至23点，属于合理商业运营时段，但争议持续升温，凸显了其快速扩张背后物流体系面临的压力。

出海网1月12日消息，受巴西多地持续高温影响，Shopee平台监测到制冷类产品需求激增，其中风扇销量表现尤为突出，2025年12月平台风扇销量较11月大幅增长127%，成为季节性消费热点。从产品细分看，台式风扇位居全国销量榜首，便携式、柱式、涡轮风扇、吊扇及塔式风扇等紧随其后，显示出巴西消费者因应不同使用场景的多样化需求，也体现了极端气候对热舒适类消费行为的直接影响。回顾近期大促表现，Shopee巴西站在2025年黑色星期五实现销量同比增长超90%，创下进入该市场以来最佳业绩，11月更在“11.11”大促期间售出2000万件商品，当月家用电器类销量在黑五期间同比增长100%，展现出强劲增长潜力。

出海网1月8日消息，2026年1月6日起，虾皮平台对个人卖家（CPF）佣金政策作出调整。其中，单件商品固定服务费从5雷亚尔上调至7雷亚尔。具体收费标准分为两类：未参与免运费计划的卖家需支付“12%标准佣金+2%交易费+每件7雷亚尔固定服务费”；参与免运费计划的则为“12%标准佣金+2%交易费+6%运费服务费+每件7雷亚尔固定服务费”。 本次更新同步引入多项配套政策：对90天内订单量超450单的高订单量卖家设置两级佣金标准；规定个人卖家年销售额达8.1万雷亚尔后需注册企业税号（CNPJ）；个人卖家转为企业卖家后，固定服务费可降至4雷亚尔。此外，单件商品佣金设上限为100雷亚尔，加固定服务费后总佣金不超过107雷亚尔。卖家需注意，售价低于10雷亚尔的商品将按售价的50%收取附加费，参与推广活动时还可能额外收取2%佣金。

出海网12月29日消息，根据Shopee巴西2025年度消费趋势报告，当地消费者购物行为呈现高性价比与实用性导向，核心关注商品丰富度、购物便捷性与一体化体验。电子产品成为高客单价品类销量榜首，智能手机、4K投影仪等单品热销；家居类商品同样保持强劲热度，其中400针双人床单套件全年搜索量突破1100万次，成为销量最高单品，厨房水龙头、橱柜、墙纸等亦表现突出。报告显示，女装、美妆、家居装饰、手机及配件、家用电器和家具是带动平台交易额增长的核心品类，且季节性消费显著：1月文具热销，3月电风扇走俏，6月保暖衣物需求激增，7月涂色绘本销量走高，9-10月可旋转厨房水龙头受青睐，11月美发与圣诞用品集中爆发，12月床品成为主流。平台社交电商战略成效显著，Shopee Live日均直播场次突破5000场，美妆品类尤其热销，粉底液成直播间最畅销单品；平台达人注册数量年内突破800万，并与YouTube Shopping及Meta达人营销计划达成合作，助力达人拓展销售渠道。Shopee巴西市场营销负责人费利佩・皮林格表示，平台在巴西五周年之际，凭借消费者信任、物流提速与品牌矩阵完善，创下多项销售纪录。

出海网消息，12月11日，Shopee平台在巴西多个主要地区出现技术故障，圣保罗、里约热内卢和米纳斯吉拉斯等地的用户反映无法正常登录、搜索商品或完成支付，平台部分功能出现加载失败和错误提示。根据线上故障追踪网站Downdetector监测，故障高峰出现在上午10点左右，投诉量达到每小时约150条，较平常水平上升40%。用户报告的主要问题包括商品页面加载缓慢、加入购物车失败、卖家支持聊天异常以及卖家中心无法访问。有卖家表示，电脑端和手机端的卖家工具均无法加载，导致原定当天发货的订单积压，一位贝洛奥里藏特的电子商品卖家估算损失约5000雷亚尔。初步分析显示故障可能由服务器压力、浏览器兼容性问题及设备系统差异共同导致。目前Shopee正保障已处理订单不被取消，并通过邮件提醒用户关注订单状态，工程团队优先处理用户密集区域异常。

出海网11月26日消息，Shopee宣布在巴西圣卡塔琳娜州伊塔雅伊市开设其在该国的第15个配送中心，这也是该州首个同类型设施，使Shopee在巴西的配送网络增至15个中心（其中13个采用交叉仓储模式，2个为履约中心）及超过200个首末公里枢纽。该中心采用交叉仓储运作模式，配备自动化传送带系统，日处理能力达40万件订单，主要服务南里奥格兰德州和圣卡塔琳娜州的卖家与消费者，预计将为当地创造超过700个直接和间接就业岗位。Shopee扩张负责人拉斐尔·弗洛雷斯表示，此次开业是扩大物流网络和支持巴西电商增长战略的一部分，恰逢黑色星期五和圣诞购物季高峰期。公司预计2025年将迎来在巴西运营以来最大的销售旺季，11月优惠券发放总量较去年同期翻倍，11.11大促单日发放2000万雷亚尔优惠券，黑五期间将再投放1600万雷亚尔优惠券。

出海网消息，Shopee巴西站在11.11购物节的前12小时内销售额已超越2024年黑色星期五全天业绩，创下平台访问量和订单量新纪录。公司营销负责人Felipe Piringer表示，这一成绩反映了消费者对平台的信任，并确认11.11已成为年度重要折扣节点。家电类产品销售额占比超10%，排名上升两位，家具类首次进入热销品类榜单，手机及配件、家居用品同样表现突出。最畅销商品包括游戏主机、智能手机、吹风梳、健身自行车和微波炉。圣保罗、米纳斯吉拉斯、里约热内卢、巴拉那和巴伊亚成为购买力最强州份。支付方式出现显著变化，信用卡支付占比51%首次超过Pix（37%），这与平台和Nubank等机构推出的独家信用卡优惠活动直接相关。

出海网11月10日消息，YouTube Shopping联盟计划本周在巴西正式推出，所有符合要求的内容创作者均可参与，通过该计划创作者可在视频、短视频和直播中直接标记商品并赚取销售佣金。该服务上月已在巴西上线，允许创作者和品牌通过平台销售商品，美客多与虾皮是平台在巴西的首批合作店铺。创作者通过YouTube Adsense收取佣金，付款在购买后60至120天内完成，用于处理交易和核实退货。注册该计划需频道订阅量至少达5000、创作者居住在巴西且已加入YouTube合作伙伴计划，但艺人官方频道、音乐频道和面向儿童内容的频道不可参与。凯度的调查显示巴西民众认为YouTube提供了与购物相关的最佳内容，7月已有超2500万用户在该平台进行购物搜索，反映出其作为购物目的地的潜力。

出海网10月28日消息，根据Conversion数据显示，2025年9月巴西电商整体流量环比下降8%，但同比微增2%，总访问量达2.66亿次，移动端占比超过78%。过去12个月累计流量达34亿次，显示消费者对手机购物高度依赖。市场份额方面，Top10平台占据55.8%，其中Mercado Livre以13.9%位居第一，Shopee占10.4%紧随其后，Amazon Brasil以7.5%排名第三。在App流量中，Shopee以40.7%领先。值得关注的是Temu出现大幅下滑，9月访问量暴跌56%，从行业首位滑落至第四，让Shopee和Amazon Brasil重归前三。尽管Temu年增长达61%，但其激进价格战和游戏化策略遭遇瓶颈，市场趋于理性。进口品类年增长33.7%领跑行业，但月度下降35%，主要受Temu影响，显示消费者开始优先考虑质量、交付和可靠性而非单纯低价。同时有机搜索流量占比创29.5%历史新高，超过付费搜索的19.6%。