Tokopedia

出海网6月12日消息，印尼电商巨头Tokopedia与TikTok Shop正式推出集成化卖家中心，实现双平台店铺、商品及营销活动的统一管理。据TikTok Shop印尼总裁Melissa Siska Juminto透露，自4月试运行以来，卖家平均运营效率提升40%，用户覆盖扩大带来显著销售增长。数据显示，使用新系统的卖家中，近三分之一在迁移后两周内GMV增幅超50%，印证平台整合对交易量的直接拉动作用。此次升级标志着双方推进印尼电商生态建设的战略落地，未来将持续优化卖家工具支持创新增长。

出海网6月6日消息，TikTok Shop印尼预计在未来几周内裁撤数百个岗位，涉及物流、市场营销和运营等多个部门。此次裁员是TikTok母公司字节跳动收购GoTo旗下Tokopedia多数股权后的业务整合举措，旨在简化运营流程、优化团队结构，以适应业务重心的调整。

官方消息显示，2025 年第一季度，Tokopedia 和 TikTok Shop 凭借视频内容的爆发实现交易量大幅增长。Tokopedia 与 TikTok 电子商务总裁 Melissa Siska Juminto 指出，大量用户在观看创作者视频后选择网购，凸显安全消费教育的重要性。 为此，平台推出 #BulanjaAman 活动，旨在帮助买家和创作者（尤其是联盟会员）识别可靠卖家、辨别评论真伪、对比价格并善用功能。Melissa 强调，视频内容不仅助力中小微企业提升销售额、让创作者通过佣金增收，还为买家营造了更安全便捷的购物环境。数据显示，今年 TikTok 直播观看量已达 28 亿次，Tokopedia 与 TikTok 用户总数突破 2 亿，TikTok Shop 在封斋期间交易额更是飙升 24 倍。 为进一步挖掘视频内容潜力，两大平台将启动创作者教育计划 Creators Lab，助力更多人掌握高效内容创作技巧，持续释放电商与短视频融合的增长动能。

为保障2025年开斋节（3月27日-4月7日）期间的服务体验，TikTok Shop by Tokopedia 宣布多项临时调整：1️⃣ ​订单履约时间延长，法定假日期间不计入标准SLA时限；2️⃣ ​24小时响应率暂停计算，减轻卖家客服压力；3️⃣ ​售后审核期延长，退款/退货等申请处理时效放宽，买家退货截止日延至4月8日；4️⃣ ​物流安排更新，建议卖家查阅合作物流商节日运营表以跟进配送。平台提醒用户提前规划，确保节日交易顺畅！

据悉，TikTok Shop已将其平台标志从“Shop Tokopedia”更新为“TikTok Shop by Tokopedia”，旨在更好地体现双方协同作用。Tokopedia负责人Melissa Siska Juminto表示，新标志标志着双方将继续支持印尼中小微企业和本地品牌，为商家和消费者提供安全、值得信赖的购物体验。 此外，Tokopedia近期推出一项新功能，允许商家同时在Tokopedia和TikTok Shop by Tokopedia两个平台上销售，进一步扩大业务机会。根据We Are Social的数据，2024年印尼在线购物用户达6570万，年交易额预计突破502亿美元。

Tokopedia与ShopTokopedia宣布，将于2025年2月25日至3月25日再次举办“格外精彩的斋月”特别促销活动，旨在帮助消费者在斋月期间轻松获取所需产品，同时为商家提供销量增长平台。据Tokopedia和TikTok电商传播主管Aditia Grasio Nelwan介绍，2024年斋月促销活动使卖家交易量平均增长3倍以上。2025年斋月前夕，平台卖家数量已增加约40%，此次活动将重点支持印度尼西亚的中小微企业在斋月期间提升销售额，进一步推动本地经济发展。

根据CompasMarketInsightDashboard的数据，2024年2月至2025年1月期间，TikTok Shop在快速消费品（FMCG）领域的销售额从1.69万亿印尼盾增至2.27万亿印尼盾，增幅达34.2%，月均增长率为3.28%。其中，护理和美容类别贡献最大，占比高达69%。与此同时，Tokopedia在食品饮料类表现尤为突出，贡献率为40.2%，远高于TikTok Shop的14%。然而，两者在食品饮料类销售额上的差距正逐步缩小，从2024年2月的390亿印尼盾降至2025年1月的仅40亿印尼盾。具体来看，Tokopedia平台上咖啡类最畅销的10种产品中有9种来自本地品牌，而TikTok Shop上薯片和饼干类销售额最高的10种产品中有8种是“病毒薯片”，通过社交媒体迅速走红，吸引了大量年轻消费者。两家平台在FMCG领域的竞争日益激烈，市场表现各具特色。

去年，ByteDance完成对Tokopedia的收购。据Compas Market Insight Dashboard数据，2024年2月至2025年1月，TikTok Shop在快速消费品（FMCG）领域的销售额从1.69万亿印尼盾增至2.27万亿印尼盾，增长34.2%，月均增长3.28%。其中，护理和美容类别贡献最大，占比达69%。而Tokopedia在食品饮料类的贡献率为40.2%，高于TikTok Shop的14%，两者在该类别的销售额差距从390亿印尼盾缩小至40亿印尼盾。Tokopedia上咖啡类最畅销的10种产品中有9种来自本地品牌，而TikTok Shop上薯片和饼干类销售额最高的10种产品中有8种是病毒薯片。两平台消费模式和营销策略的不同导致了畅销产品特征的显著差异。

据悉，TikTok 与 Tokopedia 平台整合再进一步，如今 Shop Tokopedia 的店铺内容已能自动呈现在 Tokopedia 平台上，反之亦然。Tokopedia 和 TikTok 电商公关负责人 Aditia Grasio Nelwan 昨日透露，这是双方持续推进合作、深度整合的关键举措，旨在强化卖家中心的协同效应。 Aditia 表示：“通过此次整合，卖家得以逐步实现在 Tokopedia 与 Shop Tokopedia 双平台同时售卖产品，无需频繁切换操作界面。” 经整合后，卖家不仅能便捷管理两边店铺，产品还会自动同步展示，大幅提升产品曝光度，进而带动销量，产品的数量、评分及评论也都实时同步。 对于买家而言，这同样是个利好消息。Aditia 指出：“买家选购时决策将更为轻松，毕竟整合后产品评论更加完整、丰富多样且透明，能全方位辅助他们做出更优选择。”

各位在印度尼西亚 Shop Tokopedia 平台经营的卖家请注意！依据印尼当地法规，为保障所有交易遵循税务规定，卖家务必向平台提供税务信息，以便平台为大家开具有效税务发票。 企业卖家在开店流程中，就必须率先提交税务信息，唯有信息通过验证，方能正式开启销售之旅。要是开店时没来得及提供，别担心，您随时能在 “账户设置” 页面下的 “税务” 部分添加或调整。 特别提醒，对于在 2025 年 2 月 10 日之前提交税务信息的企业卖家，平台会在当天启动审核。若首次提交的信息未通过验证，卖家得在第一次审核结果公布后的 30 天内，前往 “账户设置> 税务” 页面重新递交正确信息。这一点至关重要，因为一旦卖家不提供税务信息，或者所提供的信息未经核实，都将被禁止从平台提现。同理，即便您在 2 月 10 日前提交了但未验证成功，只要超了 30 天未重新提交，同样会面临提现受限的困境。望各位卖家严格遵守，确保店铺平稳运营。