Yandex Market

出海网5月29日消息，自6月起，Yandex.Market将为FBS模式卖家推出新退货流程：针对复杂商品（如技术类产品）或故障原因不明的情况，卖家可直接与买家沟通解决，无需再通过平台客服介入。Yandex.Market物流产品负责人Ivan Bubly指出，此举旨在提升交易透明度与效率——卖家作为商品专家，熟悉产品特性及售后流程，能更精准判断退货合理性，并可自主决定是否退款或保留商品。同时，买家仍可申请平台仲裁介入以避免纠纷。为防范欺诈风险，平台禁止买卖双方私下联系，需通过官方渠道沟通。 目前，该功能仅限FBS模式卖家，未来将逐步覆盖更多合作伙伴。此外，Yandex.Market计划扩大Ultima服务覆盖范围至更多地区，并透露近期买家数量出现2021年以来首次下降。平台正加速数字化布局，包括支持“1C”系统远程交易与快速支付功能。

出海网5月22日消息，俄罗斯电商巨头Yandex Market宣布其高端服务Ultima正式覆盖叶卡捷琳堡、克拉斯诺达尔等七大新兴城市，为当地消费者带来100万+国际大牌商品，其中众多独家系列首次登陆俄罗斯市场。该服务主打"15分钟闪电送货"或自提点取货，覆盖服装、家居、美妆等高增长品类。数据显示，2024年俄二线城市轻奢及高端时尚需求激增，服装鞋履销售额同比暴涨2.5倍，目前平台已汇聚700+国际品牌。

出海网5月21日消息，Yandex Market最新财报显示，2024年平台活跃买家数（年至少消费一次用户）下降2%至1820万，为2021年公布数据以来首次负增长。平台解释为"客户结构优化战略"结果，通过筛选高价值用户提升盈利效率。 值得关注的是，在用户流失背景下GMV仍实现48%增长，达9563亿卢布，四季度增速更达45%。

出海网5月15日消息，Yandex Market近日推出基于人工智能的反欺诈系统，通过分析仓库管理、物流运输和订单数据等全链路信息，实时监测商品运输过程中的异常情况。该系统能够识别交货延迟、路线变更等风险行为，并自动触发安全警报暂停可疑交易。在测试阶段，该技术已成功阻止一起实际欺诈案件。作为综合安全体系的一部分，Yandex Market每年进行数十次安全审计，并为合作伙伴提供免费安全培训，全面提升平台的安全防护能力。这套AI系统实现了从被动应对到主动预防的转变，为电商交易安全树立了新标准。

出海网5月13日消息，电商平台Yandex Market最新推出品牌展示架工具，为卖家提供专属页面打造品牌忠诚度。数据显示25%俄罗斯买家有店铺收藏习惯，该工具通过三大核心功能破解增长难题：①热销品+个性化推荐延长停留时间；②统一视觉+订阅推送强化品牌认知；③免费用+5%佣金优惠降低运营成本。平台实测显示，展示架可显著提升用户粘性与追加购买率，成为卖家应对电商红海竞争的新利器。

Yandex Market 在应用程序里上线基于人工智能的助手聊天功能，它依托 YandexGPT 5 Pro 神经网络，借助产品数据及评论完成再训练，当前以测试模式运行，后续会依用户反馈持续优化。用户可在应用主导航栏开启聊天，咨询产品信息、查找相似产品。Yandex 还规划为其增添联系客服、协助准备孩子上学等功能，并且打算在 Yandex Food 和 Yandex Lavka 中也推出 AI 助手，为用户带来更多便利。

Yandex市场宣布在俄罗斯各地新增8,000个订单提货点(OPP)，将现有物流网络扩大近12倍。此次升级使来自700多个城市、乡镇和村庄的FBY（Yandex物流）模式卖家能够更灵活地管理库存，无需提前规划运输，可在营业时间内随时补货。以基洛夫市为例，提货点从1个分拣中心增至56个。Yandex市场产品经理Elizaveta Agafonkina表示，这一改进特别有利于尚未设立市场仓库的地区，帮助卖家缩短交货时间、提升客户满意度。数据显示，次日达服务可使销售额提升达15%。

俄罗斯电商平台Yandex Market宣布在Sales Boost工具中新增自动预算管理功能。卖家现在只需设定产品营业额的促销投入比例，系统算法将自动优化费率以最大化销售额。该功能基于"按实际销售付费"模式，若活动停止，未使用预算将返还卖家，超支部分由平台承担。 新功能支持新旧促销活动，卖家可在设置中一键启用。平台表示，该功能特别适合有销售历史的产品，能基于转化数据智能优化投放。同时，手动出价模式仍保留，满足不同卖家的运营偏好。此次升级旨在降低卖家广告管理难度，提高营销效率。

俄罗斯电商平台Yandex Market推出创新试点服务"收入保障"，利用大数据分析为卖家精准预测未来45天内可售出的商品品类、销量及最优定价。参与卖家只需将商品送至平台仓库，即可享受免广告投入的自动推广服务，若商品未如期售出，平台将退还剩余商品费用（扣除仓储费）。该服务旨在降低卖家经营风险，首批测试卖家已可通过账户后台使用，试点成功后拟全面开放。

俄罗斯国宝级演员Alexander Pal正式出任Yandex Market原创商品形象大使，最新广告通过阿迪达斯三道纹、李维斯经典牛仔工艺等细节凸显正品特质。平台同步在圣彼得堡推出Ultima高端服务，并启动"原装徽章"认证计划——所有带标商品均通过文件核验确保真品。此举旨在打击仿冒品，目前已有运动服饰、鞋履等品类入驻认证体系，消费者可通过专属页面查询商品溯源信息。Yandex Market表示，正品战略将逐步扩展至3C、美妆等全品类，预计年底认证卖家数量翻倍。