Yandex Market 扩大了退货政策

Yandex Market与X5零售集团（旗下“Пятёрочка”便利店）8月3日宣布扩展自2019年启动的合作，将线上订单退货功能接入“Пятёрочка”全俄收银台——消费者在就近便利店把商品打包、店员扫QR码核验订单并贴运输标签即可完成退货，使可退货触点新增9000个点位、总量提升1.6倍，其中克拉斯诺亚尔斯克边疆区退货点翻2.5倍，增量主要填补Market自提点稀疏的小城镇与居民点空白。此举把“便利店收发货”从单向取货升级为双向履约闭环，买家在无Market自提点区域也能走线下退货，平台售后成本随X5高密度网点摊薄，也印证俄电商正用商超末梢替代自建末端网络、在物流受袭与人力紧绷下换韧性。