亚马逊无差别封号潮又来！2025年卖家该如何规避风险！

近期有卖家反馈，亚马逊除了在Listing标题开始严格要求后，最近疑似也对品牌名称严格限制。据悉，一位卖家在描述蜡烛的香味时使用了“Fresh Apple”，结果被亚马逊以使用品牌名称“Apple”为由屏蔽了产品列表。亚马逊的客服建议卖家添加正确的品牌名称属性，并表示一旦更新，列表将在24小时内自动恢复。然而，卖家们对此感到困惑，因为“Apple”在这里显然是一个通用词汇，而非品牌名称。许多卖家对亚马逊的自动检查程序表示不满，认为其存在错误，错误地将一些通用词汇标记为品牌名称。举几个例子：

像 “苹果”(Apple)对于电子产品而言，这类原本与产品并无直接关联，却被选定为品牌的词汇，具有很强的显著性被视为品牌名称。

一些臆造词，如 “柯达”(Kodak)，这类在字典中不存在，专为品牌创造的词，更是典型的品牌名称。

还有更离谱的，一位卖家曾因使用“Mac & Cheese”中的“Mac”而与亚马逊争执数月，因为“Mac”也是亚马逊的商标之一。

这一事件对卖家的影响是显而易见的：

1、增加了卖家在产品描述和标题编写时的难度，需要更加谨慎地选择词汇，以避免触发亚马逊的自动检查程序。

2、这种不确定性可能导致卖家在产品推广和营销方面受到限制，因为一些常用的描述词汇无法使用，从而影响产品的吸引力和销售潜力。

除此之外，近期亚马逊也出现一系列封号事件：据悉，一些卖家收到了提示“其他投诉”(other complaints)的邮件，导致账号被封，资金冻结。这种封号的邮件，此前好像没有见过，貌似是一种新的“挂号”方式。

从内容来看，封号原因是亚马逊判断该卖家存在“售假”行为？！但是卖家回应，他根本不存在任何“售假”的行为。虽然账户确实存在4条关于产品真实性的客户投诉，但是其中3条时间较久远，且并未涉及严重违规行为。

最重要是，这位卖家的账号健康评分甚至高达1000.被认为是“非常健康”的账号，但却依然遭遇封号。亚马逊也未给予卖家足够的解释机会，直接采取封号措施。这种“宁可错杀一千，不可放过一个”的态度，让许多卖家感到困惑和无奈。确实，随着亚马逊政策日益收紧，卖家们面临着不小的挑战，积极采取应对措施来降低封号风险很关键。由于平台的诸多限制，不少卖家早已多渠道经营。

就拿独立站来说，从长期来看的确是中国跨境卖家品牌出海的最佳途径之一，封号潮以来，面对当下的环境，在Shein和Anker模式成功的带动下，一大批跨境电商卖家正在涌向去中心化的独立站平台，尽量将命运掌握在自己手里，多渠道运营成为卖家共识。由于基数的差距以及独立站过去几年的火爆，Shopify的GMV增速相对与亚马逊一直更高。这在一定程度上说明，最近两个季度亚马逊核心的第三方卖家业务增长率明显不足，而Shopify服务的数百万独立站商家相对更有活力。所以，目前最大的挑战之一，就是卖家们摆脱多年养成的对亚马逊的惯性依赖，搭建自己的独立站。但归根结底，亚马逊和独立站的运营，是完全不同的两套体系。亚马逊平台的逻辑是弱店铺、弱品牌的，大部分卖家也是以单品打爆款的模式在追逐。

客户在亚马逊上购物，更多的场景是搜索某个产品的关键词。按照亚马逊的算法逻辑，这时会出现一堆相关的产品在其搜索页面中。在这堆产品中，如何使自己的产品露出几率更大，排序更高，从而被客户选中?卖家可能更多的要从产品价格、详情页、卖点包装上去考量。虽然，亚马逊卖家不用太担心前端第一批流量，但也正因这样的平台算法逻辑，造成亚马逊上的品牌很难有真正的沉淀。

而做独立站是完全另外一个思维——需要先花钱把流量引进来，ROI的转化高低是不确定的。

独立站卖家主要考虑两方面的问题：

第一，流量从哪里来(你的主投放渠道，用户画像是什么)?

第二，这波目标客群的购买决策因素是什么?相比于亚马逊的“等客来”，独立站变成主动推销，要不断试探客户有没有购买的需求和兴趣。从这一角度来看，亚马逊的投入某种程度上是可控的，投入产生的效果基本能够看得到。而独立站投入产出的不可控风险性就要稍微高一点。

所以，这里也给搭建普及下独立站的两大模式，一种是精品类垂直站，另一种既是站群类玩法。

一、精品类网站玩法

打造紧贴客户需求的网站，不仅要提供物美价优的商品，还需要给客户提供无可挑剔的购物和购后体验。

（1）图片优化：图片不仅能直观展示商品的样式、功能，还有助客户对商品质量做出预判。

（2）商品描述：明确提供关键商品信息至关重要，不仅能向客户详细介绍商品，还能展现商品的卖点。

（3）尺码：例如提供尺码表、测量方法、模特身高三围参考值和买家反馈等。

（4）配送信息：在配送信息页提供订单处理、发货和送达的时间和方式，以便客户全面了解相关详情。

（5）支付选项：许多买家在选好商品加入购物车后，最终又放弃了购买。发生这种情况的原因有很多，没有适合他们的支付选项就是其中之一。建议卖家多了解目标市场，提供本地常用的支付方式。

（6）售后服务：买家下单后，买卖双方的沟通并未就此结束。实际上，购后沟通的重要性更高。

（7）特别信息：如果预计订单处理或发货时间会出现延迟，例如恰逢中国春节、黑色星期五或其他任何特殊节日，建议提前通知买家，说明大概要延迟多久。

（8）退货与退款：48% 的消费者在购买前会查询了解退货事宜，宽松的退货政策会赢得许多消费者的信任。

（9）商品质量：为确保向买家提供的每一件商品都品质优良，上新前务必要认真做好商品质检，保证质量过关。

（10）商品评价：建议不要删除差评或负面反馈，因为满屏都是好评的网站缺乏真实性，可能导致客户对你的商品和品牌产生怀疑。

二、站群网站玩法（新手不要尝试）

做过独立站的都知道“站群”这一打法，是指通过使用Shopify等建站工具，搭建许多站点，每个网站只售卖一种垂直品类的产品，用Facebook或者Google等广告渠道做测品，每款产品用额定预算测试广告成效数据，效果不好的就换一款。通过这样的不断测试，测出ROI比较好的产品，再加大预算去投放。总结起来就是“短平快”打法。

（1）推广方面

1：从号商那边采购耐用号，专页号，账单号。如果专页号因为发广告而被封，也没有关系。可以利用这些号开出大量免费的BM，而有消耗的BM，又可以开出大量免费的广告号。不断地养这些BM和广告号就行了。

2：当账号的广告权限被封后，不必急着丢弃账户。虽然账号的广告权限被封，但是其他功能还在，可以利用废号来做群发赚钱。

3：注册大量的廉价域名，如果因为投广告时触发了“规避政策”，我们也不必急着丢弃域名。根据我观察到的规律，一般来说一个月过后，域名就可以从FB的规避名单中移除。

4：Cloak技术，原理就是让Facebook的审核看到的内容，和你真实要给买家展示的内容是不同的，也是通过AB站的方式来实现。

5：寻找EPC最好的Offer/商品，同一个LP，配置上不同的offer/商品，平均分配流量，再看哪个offer的EPC最高，留下哪个就行了。

（2）建站模式

1：网站搭建数量，10个到500个不等。

2：单个站SKU数量，10到20个最合适。

3：每个站广告预算2K-5KUSD。

4：单站测试周期2-3周。

（3）运营思路

1：选品，收集情报，市面上独立站已经有卖的不错的独立站产品。

2：投手，广告投放策略，受众，转化。

3：落地页优化。

4：提高客单价。

（4）注意要点

1：后期3到4周，如果销量已经逐渐下降，说明基本上已经出现同行跟卖情况，或者产品已经逐渐无优势。

2：2到3周仍然没效果，直接Pass掉，换产品。

3：ROI达不到2.5 基本也可以考虑换产品。

上述玩法也是根据我这边一些卖家跑广告得出来的数据，进行的一些经验总结，供参考。