调查:去年美国人在 TikTok 商店的平均消费额超过 700 美元

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2025-03-24 14:25:53
2023 年末推出的 TikTok Shop 改变了美国消费者的购物模式,调查显示,37% 的 60 岁以下美国消费者在该平台购物,年人均消费超 700 美元,个人配饰、家居用品等是热门品类。消费者青睐其购买便捷、价格低及常打折,但近四分之一有冲动消费,23% 后悔购物,主要因质量、冲动购买和不符宣传。63% 的受访者听劝于网红,近半购物受网红影响。TikTok 面临信任问题,近半消费者购物谨慎,五分之一不在平台购买。“禁令” 影响使用,部分人增减使用或停用,41% 感觉平台有变化。Z 世代 95% 使用 TikTok,61% 每天用,15% 在禁令后更频繁,72% 听网红建议,71% 购买相关商品,近三分之一经网红发现商品,人均消费 55 美元 ,X 世代则最怀疑在该平台消费。尽管 TikTok 可能再被禁,美国消费者仍热衷用其购物,网红对吸引消费者尤其是 Z 世代作用重大。

调查:去年美国人在 TikTok 商店的平均消费额超过 700 美元2023 年末,TikTok 推出电商平台 TikTok Shop,这一举措重塑了社交媒体与购物之间的关系。为深入了解美国消费者对 TikTok Shop 的接受程度及使用情况,相关机构对 1002 名 18 - 60 岁的美国人展开调查,从中揭示出一系列有趣且值得关注的趋势。


在购物行为方面,37% 的 60 岁以下美国消费者在 TikTok Shop 进行过购物。他们平均每次购物花费约 59 美元,过去一年人均购物达 12 次,全年人均消费超 700 美元。从热门购买品类来看,个人配饰最受欢迎,46% 的受访者购买过;其次是家居用品(43%)、时尚服饰(40%)、化妆品(33%)和科技产品(27%)。消费者选择 TikTok Shop 的主要原因是购买便捷,同时,商品价格低廉以及频繁的促销活动也颇具吸引力。然而,近四分之一的消费者承认存在冲动消费行为,这也导致 23% 的人至少对一次购物感到后悔,主要原因包括商品质量欠佳、冲动购买以及商品与宣传不符。


网红在 TikTok Shop 的购物决策中扮演着重要角色。63% 的 60 岁以下美国消费者会采纳网红的建议或意见,并且近一半在 TikTok Shop 的购物行为受网红帖子的影响。在众多建议类型中,产品推荐最受重视,占比达 50%,其后依次是食谱(41%)、DIY 及家居技巧(31%)、健身日常(26%)和健康建议(23%)。消费者对网红的信任程度较高,当被问及愿意为最信任的网红推荐的产品花费多少钱时,平均答案为 95 美元。


尽管 TikTok Shop 发展迅速,但也面临着信任方面的挑战。近一半的消费者对在 TikTok Shop 消费持谨慎态度,五分之一的消费者虽在 TikTok 上发现心仪商品,却选择在其他平台购买。这种不信任在一定程度上源于对 TikTok 母公司字节跳动的担忧,56% 的消费者表示若 TikTok 由美国公司持有,他们会更放心使用。


TikTok 曾经历的 “禁令” 也对用户使用产生了影响。在禁令生效前,99% 的受访者已在使用 TikTok。禁令实施后,12% 的用户使用频率增加,不过仍有 32% 的用户减少了使用,甚至有 32% 的用户曾短暂停用,之后又重新回归。41% 的用户感觉 TikTok 发生了变化,其中 29% 认为 “感觉不同”,23% 表示算法有所改变,约五分之一的用户注意到广告或赞助内容增多,还有部分用户认为平台的真实性下降。


不同代际的消费者在使用 TikTok 及 TikTok Shop 方面存在显著差异。Z 世代对 TikTok 的接受度极高,95% 的 Z 世代使用该平台,其中 61% 每天都会使用。在禁令后,15% 的 Z 世代使用时间增加,尽管 44% 的人觉得平台有所变化。Z 世代对网红的依赖程度也较高,72% 表示会听从网红的建议。在购物方面,71% 的 Z 世代购买过在 TikTok 上发现的商品,近三分之一是通过网红帖子发现所购产品,每次购物平均花费 55 美元。与之形成对比的是,X 世代对在 TikTok Shop 消费最为怀疑。


总体而言,尽管 TikTok 面临再次被禁的不确定性,但美国消费者依然热衷于使用它进行购物。对于商家和品牌来说,网红是吸引消费者尤其是 Z 世代的重要渠道,充分利用这一趋势将有助于在 TikTok Shop 平台上获得更好的销售业绩。


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