在Allegro官方仓One Fulfillment我们如何处理订单？

在Allegro官方仓One Fulfillment，很多买家的订单在24小时内配送。按照配送方式和下单并支付的时间——买家甚至可以在购买当天收到订单。

我们如何处理订单

您可以在订单选项卡中查看有关订单状态的信息——与平时在Allegro上销售一样。您无法自行更改订单状态——我们将根据订单在Allegro仓库的履行阶段进行更新。

请阅读以下信息，了解我们如何履行不同类型的订单。

01、已支付的订单

• 客户进行购买，并选择一个Allegro官方仓One Fulfillment提供的配送方式。

• 客户支付订单。

• 订单状态变为已付款——您可以在Orders选项卡里查看详细信息。

• 我们将订单信息转给Allegro仓库。

• 我们会在您的Allegro账户中锁住买家的付款——您可以在Funds & Operations history(资金和操作历史记录)选项卡中查看。

• 我们在Allegro仓库挑选、保护和包装订单。

• 我们将包裹发货——按照One by Allegro或其他买家选择的配送方式。

• 买家的付款将转到您的银行账户。

Notice：

我们在Allegro官方仓One Fulfillment不负责开具确认购买的文件。开具发票或购买确认书是您的责任。请开具此类文件之后立即将其添加到订单选项卡中——我们将自动将其转发给买家。

02、未支付的订单

如果买家下单但不支付：

他将收到我们发出的两封提醒付款的电子邮件。第一封是购买24小时后发出的，第二封是购买2天后发出的。

如果客户下了订单，但没有在以下时间内支付：

• 14天——在标准转账的情况下

• 7天——在其他付款方式的情况下——他们将无法付款。

我们会将未支付订单中的产品重新销售。您在Inventory(库存)选项卡中可以看到可销售产品的数量会增加。

03、分期付款的订单

若买家下订单并使用分期付款：

• 在我们确认您的账户收到付款之前，我们将保留订单。同时：

• Orders(订单)选项卡中，订单状态将显示为“新的”

• 库存状态将被冻结7天。

• 当我们确认款项已存入您的账户后，我们将开始履行订单。

04、取消的订单

订单可能会在四种情况下被取消：

• 如果买家支付了订单，但在我们从Allegro仓库发货之前取消了订单(订单可以在我们将其状态从“新的”更改为“进行中”之前被取消)。

• 如果我们无法在Allegro仓库中完成拣货——例如，产品损坏或买家订购了仓库中没有的产品

• 如果买家提供了错误的地址，并且在尝试联系买家3次后，我们未能获得正确的地址

买家未在以下时间内支付订单：

• 14天——在标准转账的情况下

• 7天——在其他付款方式的情况下。

如果买家取消订单，我们会自动退款：

订单价值(用于购买和配送)退给买家

将销售佣金转到您的账户。

05、客户未领取的订单

如果买家未领取包裹，它将被退回到Allegro仓库。我们根据我们生成的提前发货通知单(编号以B开头的提前发货通知单)接收它。

当包裹到达仓库时，我们将检查产品是否有损坏。如果产品：

• 没有损坏(全新的、包装好的、用箔密封的、贴好标签的)——我们将其重新销售

• 在运输过程中损坏(部分或全部)——我们会将其运回给您并由您承担运输费用，或进行销毁(如果它不适合运输)。我们还将向您支付相当于offer中产品价格和运费的赔偿。

无论产品状况如何，您都应向买家全额退款。此外，如果订单是在Allegro Smart!之外进行的，您还应该向买家退还100%的运费。如果买家通过以下方式为订单付款：

• 延期付款或分期付款——您退款给买家。这就是为什么在这3种情况下，我们会向您发送电子邮件并要求您退款给买家。

• 使用其他付款方式——我们自动退款给买家。

如果订单由多个包裹组成，而买家只领取了部分包裹，则您只需要为退回到Allegro仓库的产品退款。在这种情况下，他们将无法获得运费退款。

无论如何给买家退款，请您务必记录下来。

我们会向买家发送一封电子邮件，告知他们关于未收到的订单的退款情况。

您获得交易返现(销售佣金退还)。

Notice

请确保您始终拥有足够的资金，以便我们能够用它来给买家退款。为此，您可以使用预留退款资金的选项。

若您没有预留我们可给未领取订单的买家退款的资金， 我们将仅重试一次退款——在首次尝试退款后的24小时。如果您的余额仍然不足，我们将与您联系，要求您进行充值，并由您自行退款给买家。

在哪里可以找到有关未领取包裹的信息？

在Payment Refunds(订单付款退还)选项卡中。在那里，您可以找到有关退款金额的信息。

在我们发送给您的通知中。每周五，我们会向您发送每周摘要。此外，我们还将在下列情况下向您发送电子邮件：

• 我们向买家发放退款

• 我们因您的余额不足而无法发放退款。

我们祝您生意兴隆。