阿里国际站如何申请EasyReturn？阿里国际站申请EasyReturn要求及流程详解！

在阿里国际站上申请EasyReturn(便捷退货)需满足特定条件并遵循平台规定的操作流程：

一、申请EasyReturn的要求

产品标识：商品必须标有“易退货标签”(EasyReturn标识)。

金额限制：产品总金额(不含税)及运费合计不超过1000美元。

收货国家：仅限以下国家支持EasyReturn：

澳大利亚、加拿大、德国、意大利、荷兰、俄罗斯、英国、美国。

退货理由：仅接受“质量问题”作为退货理由，其他理由(如尺寸不符、主观不喜欢等)不适用。

次数限制：每个贸易保证订单仅能申请一次EasyReturn。例如，若订单含10件商品，退货5件后剩余商品不可再次申请。

二、申请操作流程

提交退货申请

登录阿里国际站卖家后台，进入“交易管理” → “所有订单”。

找到需退货的订单，点击“申请退货”按钮，选择“EasyReturn”选项。

填写退货原因(需明确描述质量问题)及退货数量，提交申请。

卖家审核

卖家需在1-3个工作日内审核申请。若同意退货，系统将生成退货标签(含物流信息)并发送给买家。

买家寄回商品

买家需使用平台提供的退货标签，将商品寄回至指定地址(通常为卖家或平台仓库)。

商品需保持原包装、未使用且无损坏，否则可能被拒收。

退款处理

卖家确认收到退货并验货无误后，需在平台操作退款。

退款将原路返回至买家支付账户，处理时间通常为3-10个工作日。

三、注意事项

物流费用：

因质量问题导致的退货，运费通常由卖家承担;非质量问题退货(如适用其他政策)可能需买家承担。

纠纷处理：

若买卖双方对退货责任存在争议，可申请平台介入。平台将根据举证(如质检报告、物流记录等)判定责任方。

时效性：

退货申请需在订单完成后的15天内提交，逾期需联系客服人工开通入口。

四、常见问题

订单状态：退货完成后，订单状态变更为“已关闭”，但记录仍保留在系统中。

服务费退还：若订单未发货，全额退款;已发货订单退款时，平台服务费(如手续费)可能从卖家账户扣除。