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税费方面:商家需要支付退货商品的增值税和商品出口关税。这两项费用的金额根据所退商品的类别和目的国的相关法规而有所不同。
物流运费方面:一般情况下,如果退货商品无瑕疵且完好无损,由买家承担运费;若退货商品有瑕疵或受损,则由卖家承担运费。如果平台决定支持买家请求,卖家需退还买家货款和退货运费;当平台支持卖家立场时,卖家只需将商品寄回给买家,无需赔付货款和退货运费。对于使用 RFBS 物流方案的商家,处理买家退货时可部分赔付,即商家可提议买家保留商品并向其退还部分货款。
此外,还有一种新的退货方式。买家通过 Ozon 的移动应用程序或网站提交退货申请,等待卖家批准后,将商品退回到 Ozon 的任何一个提货点。在新政策下,买家可以免费将商品退回到 Ozon 的提货点,中国卖家可能不再需要为买家的退货运费提供补偿,从而降低了退货成本,不过大件货物退货若不是商家原因,退货费用仍需由买家承担。