若买家不同意您拒绝退货申请，他有权在5个自然日内提出纠纷。

Ozon则将在3天内审议纠纷并做出相关的决定。

若平台决定满足买家提出的要求，您需向买家退款，但如果平台支持您的立场，买家则不允许退货，您则可以保留售货款项。