Ozon未收到商品销售货款该怎么办？Ozon逾期汇款原因解析！

如果你在Ozon平台销售后未收到商品货款，可按照以下步骤进行排查和处理：

一、先进行自查确认

核对对账单

登录Ozon Seller Center → 点击左侧菜单【财务】→【付款】→查看付款记录及明细，确认是否存在已结算但延迟到账的情况。

确认结算周期

Ozon通常每周结算一次(部分卖家每两周)，确认是否处于正常结算周期内。

核对银行卡信息

确认你绑定的收款账户是否为有效的公司或个人银行账户，且无变更或异常。

检查是否存在争议订单

若买家申请退款、拒收或订单存在仲裁/纠纷，平台可能暂时冻结相应货款。

二、常见原因分析及对应处理建议

三、联系客服申诉方法

如果以上排查无果，可通过以下方式联系Ozon官方支持：

卖家后台提交工单：

登录 Seller Center;

进入右上角【帮助中心】→ 点击【写信给我们】或【提交请求】;

选择财务相关问题，附上订单编号、货款明细截图等。

联系中文招商经理或服务商(如有)：

如果你是通过服务商或招商经理入驻，可联系对接人协助申诉。

四、建议

定期导出财务报表进行核对;

保留物流凭证和沟通记录，便于维权;

尽早提交VAT/KYC信息，避免影响结算。