速卖通超过了发货期限还没发货怎么办？速卖通超过了发货期限还没发货退款规则！

在速卖通(AliExpress)购物时，若卖家超过发货期限仍未发货，买家可采取以下步骤维护自身权益，同时需注意平台规则和处罚机制：

一、买家应对措施

主动联系卖家

通过订单详情页的聊天功能询问发货进度，要求卖家提供新的预计发货时间。

若卖家回应积极，可协商延长发货期限(通常可延长5-10天)。

申请平台介入

若卖家未回应或拒绝解决问题，可在速卖通提交投诉，提供订单信息、沟通记录等证据，申请平台裁决。

平台介入后，可能强制卖家退款或补偿。

申请全额退款

若卖家未在延长期内发货，买家有权通过订单页面申请全额退款，款项将原路返回支付账户。

若卖家拒绝退款，可再次申请平台介入。

二、卖家违规后果

订单与资金处理

超时未发货的订单会被平台强制关闭，并全额退款给买家。

卖家资金可能被冻结，需提交发货证明等材料申诉解冻。

店铺处罚

扣分机制：根据违规次数扣3-6分，累计12分冻结账号7天，48分永久关闭。

商品下架：多次违规可能导致商品下架或店铺降权。

信誉影响：超时发货会降低店铺评分，影响搜索排名和买家信任。

三、预防与建议

对买家

下单前确认卖家信誉和库存情况，优先选择标注“Wish Express”等快速发货服务的商品。

保留所有交易和沟通记录，作为维权证据。

对卖家

库存管理：确保库存充足，避免超卖。

物流优化：选择可靠物流渠道，及时填写有效运单号(虚假单号会被处罚)。

主动沟通：若无法按时发货，需提前协商延期或取消订单，避免单方面操作。

总结

买家遇到超时发货时，应优先协商，无效则果断申请退款或投诉;卖家需严格遵守平台规则，避免因违规影响经营。