亚马逊欧洲不同站点退货有哪些规则？亚马逊欧洲不同站点退货规则解析！

以下是亚马逊欧洲不同站点的退货规则综合说明，结合政策更新和区域差异整理而成：

一、通用退货规则

退货期限

标准期限：大多数商品可在收到后30天内无理由退货(部分商品如德国站的电子产品缩短至14天)。

旺季延长：2024年假日季(11月1日-12月25日购买的商品)延长至次年1月31日，西班牙站延长至2月6日。

退货条件

商品需保持未使用、未损坏且原始包装完整，否则卖家可拒绝退款。

特殊类目(如个人护理、食品)可能不可退货，除非存在质量问题或发错货。

退货费用

卖家承担：通常由卖家支付退货运费，需提供预付费退货标签。

低价商品豁免：售价低于€25/￡20的商品可能适用“仅退款”政策，无需退货。

二、分站点特殊规则

英国站

本地退货地址要求：自配送卖家需在4个工作日内提供英国境内地址或预付费标签，否则系统自动“仅退款”。

大件商品：重量>31.5kg或边长>175cm的商品需卖家自行处理退货。

德国/法国/意大利/西班牙站

大件商品限制：与英国站类似，大件商品需通过FBM模式管理退货。

西班牙延长政策：假日季退货截止至2月6日。

其他站点（荷兰、瑞典等）

遵循30天标准退货期，但需注意各国消费者法的额外要求(如荷兰的14天冷静期)。

三、退货处理流程

FBA订单

由亚马逊仓库直接处理退货和退款，卖家需承担费用。

自配送订单（FBM）

地址设置：需在卖家后台为每个站点配置本地退货地址或国际标签。

追踪率要求：自配送订单需保持≥95%的有效追踪率(VTR)，否则可能限制销售权限。

四、卖家应对建议

优化退货设置

低价商品可主动选择“仅退款”以降低物流成本。

使用海外仓或第三方服务商提供本地退货地址。

合规管理

定期检查退货政策更新，尤其是旺季和大件商品规则。

通过系统化工具(如API对接)提升退货处理效率。

总结

亚马逊欧洲各站点的退货规则以30天无理由退货为基础，但具体执行需结合站点政策(如英国站的本地地址要求)、商品类型(大件/低价)和销售模式(FBA/FBM)。卖家应优先配置本地退货资源，并关注平台动态以避免违规。