Chewy是什么平台？chewy平台类型解析！

Chewy 是美国一家专注于宠物用品的一站式电子商务平台。并且是美国最大的宠物电商，市占率约为 50%，高于亚马逊的 35%-40%。

一、公司背景

成立时间：2011 年。

创始人：由 Ryan Cohen 和 Michael Day 共同创办。

总部地点：美国佛罗里达州。

上市情况：2019 年 6 月 14 日在纽交所上市。

股权情况：2017 年被美国最大的综合性宠物服务公司 Petsmart 收购，作为独立子公司运营，Petsmart 控制着 Chewy 约 70% 的流通股和 77% 的投票权。

二、业务范围

产品种类：与超过 3500 个品牌商合作，提供超过 75000 种产品，涵盖宠物食品、零食、玩具、药品、服饰、饰品、清洁用品、喂食器、宠物包、宠物窝等。还推出了 Frisco(宠物耐用品品牌)、American Journey 和 Tylee’s(宠物食品、零食品牌)等自有品牌。

特色服务：Autoship 定期自动送货服务，用户可将宠粮、猫砂等周期性购买的耗品加入计划，自定义送货周期，按期送货上门并自动扣款，还可享受一定折扣;Chewy Pharmacy 药品服务，提供宠物处方药购买及宠物护理、健康和保健相关的咨询服务;建有信息系统收录并跟踪宠物姓名及特性，在节日、生日等时间点为用户寄送手写卡片。

三、运营情况

物流方面：在全美建立了多个仓储物流中心，80% 的用户可享受次日达服务，两日达服务则 100% 覆盖全美地区。

客服方面：提供全人工的 24 小时客服服务，平均响应时间低于 30 秒。

市场地位：是美国最大的宠物电商，市占率约为 50%，高于亚马逊的 35%-40%。