TikTok Shop 全托管的销售流程主要包括入驻、商品供应与管理、订单与物流处理、结算等环节,具体如下:
入驻环节
前期准备:确认拥有合法注册且在有效期内、覆盖所售商品类目的企业营业执照,最好具有一定的货架电商运营经验并能提供对应三方平台的运营经验证明。准备好公司营业执照原件照片、法人证件、全网唯一的手机号码和邮箱地址等。
提交申请:访问 TikTok Shop 跨境官网或全托管招商入口,点击 “注册” 按钮,输入手机号码和邮箱地址获取验证码完成注册。选择企业或个体作为主体类型,填写营业执照、法人、店铺等基础信息,店铺英文名称需符合规范。填写销售额、品类、销售渠道、公司和工厂等经营信息,仔细阅读并签署入驻协议后提交审核,审核周期一般在 2-7 个工作日。
入驻后操作:审核通过后进入全托管卖家中心完成新手任务,绑定飞书账号,通过后会被邀请进入官方群。在商标管理处上传商标,根据商标注册人与入驻公司主体的关系选择 “商标持有人” 或 “一级经销商”。在基础信息管理中进行对公认证和提交税务信息。
商品供应与管理
选品提报:商家根据平台需求和市场趋势,挑选合适的商品提报给平台,提供商品的详细信息,包括但不限于商品图片、规格、材质、使用说明等。
价格协商:与平台协商确定商品的供货价格,平台会综合考虑市场行情、成本、利润空间等因素来确定最终价格。
库存管理:商家需要根据平台的销售情况和预测,及时补充库存,确保商品不断货。
订单与物流处理
订单生成:平台根据市场策略进行营销推广,吸引用户下单。用户在 TikTok Shop 下单后,平台会将订单信息推送给商家。
商品发货:商家按照平台要求,将商品发送到指定的国内集货仓,通常采用顺丰到付等方式。
物流运输:平台负责商品从国内集货仓到海外仓库以及最终到消费者手中的全链路物流运输,包括国际运输、清关、海外仓储和本地配送等环节。
售后处理:平台负责处理消费者的售后问题,如退换货、投诉等。平台会根据自身的售后政策和相关法律法规,与消费者沟通协商,解决问题。
结算环节