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亚马逊跨境电商的接单和发货流程,大致分为两种模式:FBA(Fulfillment by Amazon)和FBM(Fulfillment by Merchant)。下面分别介绍这两种模式下如何接单和发货:
适合人群:库存充足、希望省事省力、主攻海外市场的新卖家或有经验卖家。
操作流程:
备货入仓:
在卖家后台创建FBA发货计划;
准备商品、贴好FNSKU标签;
买家下单(自动接单):
商品在亚马逊平台售出后,亚马逊系统自动处理订单。
亚马逊负责发货:
亚马逊仓库打包、发货并提供物流跟踪;
售后也可由亚马逊处理(如退货等)。
优势:
提高曝光和转化(FBA商品更易获得Buy Box)
亚马逊提供本地配送和客服服务
适合做“铺货”或重点打造爆品
适合人群:有独立仓储/供应链、对物流成本控制强,或试水阶段的卖家。
操作流程:
商品上架:
在卖家后台添加商品信息;
设置好库存、价格、配送方式等。
接单处理:
买家下单后,卖家会收到通知;
在后台确认订单、准备发货。
发货:
使用国际物流(如中国邮政、顺丰国际、DHL、UPS等)发货;
在后台填写物流跟踪号。
售后跟进:
卖家自行负责客服、退货处理。
优势:
更灵活、成本更低;
不需要提前备货到海外仓;
可控制商品品质与包装方式。