亚马逊跨境电商平台规则有哪些？亚马逊跨境电商平台规则解析！

卖家在亚马逊平台上运营，必须密切关注和遵守平台规则，否则可能面临商品下架、账号冻结甚至封号等风险。以下是亚马逊卖家需要重点关注的几大平台规则类别：

一、账户合规类

• 账号安全与关联问题

  严禁一个卖家注册多个账号(除非获得亚马逊批准)

  多账号操作要确保网络、设备、资料完全隔离

• 绩效指标

  订单缺陷率（ODR）：应低于 1%

  迟发率：应低于 4%

  取消率：应低于 2.5%

二、商品与刊登类

• 禁止售卖商品

  违禁品(如仿牌、危险品、未经认证的产品)

  特定类目需获得品牌授权或类目审批(如食品、化妆品、医疗器械)

• Listing合规

  不得虚假宣传、堆砌关键词

  图片、标题、五点描述需符合平台格式要求

  禁止滥用变体、重复上架同款商品

三、物流与配送类

• 发货时效要求

  FBM(自发货)需按承诺时效发货并上传有效追踪号

  FBA(亚马逊物流)要确保商品标签、包装符合入仓规范

• 退货与退款政策

  须遵守亚马逊的退换货政策，不得自行设置限制条款

四、客户服务与评价类

• 操控评论严禁

  禁止刷单刷评、向客户索要好评或提供利益诱导评价

• 客户消息回复要求

  必须在 24 小时内回复买家消息，避免影响店铺绩效

五、知识产权与品牌保护类

• 不得侵犯他人知识产权

  包括商标、专利、版权等，特别要避免卖仿牌、侵权图文

• 品牌备案（Brand Registry）

  建议正规品牌卖家进行品牌备案，保护Listing、打击跟卖

六、促销与运营规范

• 合理使用优惠券、秒杀、Prime促销等工具

  严禁虚假促销或夸大折扣

• 公平竞争，禁止恶意举报或恶意攻击竞品

如果你是新手卖家，建议定期查看“亚马逊卖家平台政策与协议中心”(Seller Central 的官方帮助文档)，平台规则经常更新，合规始终是底线。