Temu 对违规行为采取 “零容忍” 态度,尤其是物流和资质问题,卖家需严格遵守规则,否则可能面临封店、资金冻结及长期合作终止的风险。建议通过官方渠道及时申诉,并与合规服务商合作降低风险。以下是核心规则及处罚措施:
异常物流单号(跑水单 / 科技面单)
处罚:全店下架、限制提现,首次违规申诉通过后需 15 天冷静期;再次违规终止合作,关联店铺可能受牵连;恶意伪造信息直接封店且不予解封。
案例:2025 年 2 月超百名卖家因使用虚假单号被封店,资金冻结。
延迟发货
全托管模式:72 小时内未送达仓库,扣商品单价 5%(最低 5 元 / 件);超时 96 小时追加同比例处罚,累计最高 100 元 / 件。
半托管模式:48 小时内未发货,罚款 40 元 / 单或 5 美元(取高者),多次违规可能封店。
虚假发货(虚拟仓 / 无物流轨迹)
处罚:货款无法结算、订单取消,最高罚款 4000 元 / 票;长期异常轨迹直接封店。
政策更新:2024 年 8 月起,半托管卖家若从国内发货或物流轨迹异常,将面临永久封店且无法申诉。
少发漏发 / 错款
全托管模式:实际入库不足 10% 按虚假送达扣 1 倍货款(最低 10 元 / 件);超过 10% 按缺货扣 10% 货款。
认证造假(CE、FCC 等)
处罚:商品下架、限制发货、限制提现,罚款金额从几千至数万元不等。
整改要求:需联系检测机构重新提交真实报告,二次造假将加重处罚。
低质商品
处罚:最高罚款 5 倍申报价,商品下架并影响店铺权重。
虚假折扣与误导性宣传
欧盟调查重点:Temu 因 “虚假折扣”“压力销售”“隐藏联系方式” 等问题被欧盟要求整改,可能面临各国罚款。
强制游戏化与虚假评论
欧盟指控:平台 “幸运转盘” 活动未明确奖励规则,涉嫌误导消费者;虚假评论可能违反《数字服务法》。
保证金上调
德国站半托管店铺保证金涨至 5000 欧元(约 3.8 万元),部分卖家总保证金达 7 万元,违规可能导致资金冻结。
关联店铺连坐
若主店铺违规,关联店铺可能被限制提现或封店。