亚马逊帮助中心入口在哪？

亚马逊帮助中心分买家版与卖家版（含 FBA），卖家核心入口内嵌于 Seller Central，也有直达链接;买家版面向购物用户，两者独立不互通，均提供知识库、开 Case 与联系客服功能，是解决运营与购物问题的官方渠道。

一、亚马逊卖家版帮助中心

后台内置入口（最常用）登录亚马逊卖家中心(https://sellercentral.amazon.com)，右上角点Help（帮助）→Get Support（获取支持），即可进入帮助中心主页。

功能：搜索政策文档、FBA 操作指南、绩效规则;点 Contact Us(联系我们)可开 Case，支持邮件、电话、在线聊天三种方式。

卖家帮助中心直达链接

北美站：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/home.html

欧洲站：https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/help/home.html

日本站：https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/home.html

中国卖家专属帮助入口全球开店官网(https://gs.amazon.cn)，进入 “卖家大学”，含中文教程、入驻指南与常见问题，适合新手入门。

二、买家版帮助中心

入口：https://www.amazon.com/contact-us

功能：处理订单、退货、退款、账号安全等问题，提供自助排查与客服联系通道。

三、快速开 Case 步骤

1. 登录卖家中心→右上角Help→Get Support。

2. 选择问题分类(如 FBA、库存、绩效)，或直接输入问题关键词搜索。

3. 选Contact Us，填写问题详情，选择联系渠道提交，生成 Case 号备查。