Lazada宣布自2026年7月2日起对东南亚跨境站点实施新版退货运费规则,针对已完成确认收货、买家成功发起退货退款且商品实际退回平台质检仓(RTW)或商家仓库(RTM)的订单,正式向商家收取对应退货运费,费用按退货路径分别计算——RTW流程收买家地址至平台当地仓物流费,RTM流程收买家地址至商家仓物流费;新规明确豁免"Change of Mind(单纯不喜欢/改变主意)"类退货的运费,由平台承担,被视为对商家非质量问题的保护举措,可缓解主观退换货带来的额外成本压力;建议Lazada跨境卖家在7月2日前梳理历史退货数据,区分质量原因与主观原因退货占比,优化产品描述与尺码表以减少误购,并在定价模型中预留可能的退货运费成本,同时关注平台后续关于RTW/RTM判定标准及费用结算细则的补充公告。 查看全文