TikTok Shop美国站FBT入库规范及系统操作指南

【重中之重，必读！！！】

什么是FBT？

#1 在美国经营的商家有跨境直邮、本地备货两大类履约模式。其中，FBT是“本地备货”模式下的一种选择：

• 本地备货 (local shipping) = ①商家自履约 (又称3PL/Self Shipping) + ②TikTok Shipping (又称4PL) + ③FBT (平台仓配一体服务)

• 跨境直邮 (international shipping)

#2 FBT (Fulfilled by TikTok) 是平台官方仓配一体服务，平台代替商家执行海外仓存储、分拣、发货、派送等全流程履约服务。

FBT分拨中心（HUB）地址

美西分拨中心（HUB）：

Name：TikTokOntario(CA)Hub

•Contact：Fulfillment by TikTok, 6076220614

•Address：4560 Hamner Ave, Eastvale, CA 91752, US

•Zip：91752

Name：TikTokChino(CA)Hub

•Contact：Fulfillment by TikTok, 6076220614

•Address：415820 Euclid Ave, Unit B, Chinom, CA 91708,US

•Zip：91708

美东分拨中心（HUB）：

Name：TikTokMiddlesex(NJ)Hub

•Contact：Fulfilled by Tiktok, 6076220614

•Address：245 Mountain Ave, Middlesex, Middlesex, New Jersey,08846, US

•Zip：08846

FBT发货仓（FC）名称及地址：

Name：TiktokRialto(CA)FC

•Contact：Fulfillment by TikTok, 6076220614

•Address：1420 Tamarind Ave, Rialto, San Bernardino, California, US

•Zip：92376

Name：TikTokFontana(CA1)_FC

•Contact：Fulfillment by TikTok, 6076220614

•Address：10886 Citrus Ave, Fontana, CA 92337, US

•Zip：92337

Name：TikTokFontana(CA2)_FC

•Contact：Fulfillment by TikTok, 6076220614

•Address：11618 Mulberry Ave, Fontana, CA 92337, US

•Zip：92337

Name：TikTokBuford(GA)FC

•Contact：Fulfillment by TikTok, 6076220614

•Address：4375 S Lee St, Buford, Gwinnett, Georgia, US

•Zip：30518

Name：TikTokMiddlesex(NJ)FC

•Contact：Fulfillment by TikTok, 6076220614

•Address：245 Mountain Ave, Middlesex, Middlesex, New Jersey, US

•Zip：08846

Name：TikTokCarol(IL)FC

•Contact：Fulfillment by TikTok, 6076220614

•Address：515 Kehoe Blvd, Carol Stream, DuPage, Illinois, US

•Zip：60188

Name：TikTokPasadena(TX)FC

•Contact：Fulfillment by TikTok, 6076220614

•Address：619 E SAM HOUSTON PKWY S，Texas, US

•Zip：77503

Name：TikTokHouston(TX)FC

•Contact：Fulfillment by TikTok, 6076220614

•Address：5880 W FUQUA ST STE 200，Texas, US

•Zip：77085

#3 与其他履约选项相比，FBT履约时效更快、免责场景更多：

从商家的反馈中来看，FBT在商家眼里，也不仅仅是物流服务。除了物流本身之外，商家对免责、包邮、FBT经理的支持也同等重视。

FBT 5大核心权益必知

首次入库三步走及注意事项

第一步 FBT系统登录&激活

1. 首次登录请在seller center点击【Fulfilled by Tiktok shop】跳转FBT

2. 完成FBT账号注册与FBT授权确认；

3. Seller center子账号无法直接同步FBT系统，FBT子账号请在【Myaccount-AccountManagement-Addsub-account】进行添加

第二步 货品创建&SKU绑定

1. SKU绑定，FBT系统点击【Goods-Creategoods】选择【Create&Match Goods】 创建货品，未绑定的货品无法创建入库单！！

2. 条码信息维护，请选择合适的条码类型，并做好条形码维护：

3. FBT支持商家使用FBT条码（可从FBT系统打印）或商家自己条码（商家自行打印）；

4. 无论使用什么类型条码请确认系统条码信息与商品实际粘贴条码信息一致，系统条码和实际粘贴条码不一致会产生入库异常费用；

5. 请确保每一个商品上都粘贴有清晰可扫描的条形码，条形码缺失或不可扫描会产生入库异常费用。

3. 货品批次及效期管理，是仓库对于商品的生产批次与效期进行记录和管理：

4. 对于入口或作用在人身体商品（如药品、食品、化妆品等），必须选择批次及效期管理，并填写信息。其他商品商家可自行选择是否使用；

5. 选择批次或效期管理的商品，不可混批次/效期发货；

6. 请确保实物商品上有清晰可识别的批次/效期信息，且与发货时填写信息一致。

4. 危险品管理，带电池/磁，易燃危险品务必完成危险品信息填写与申报。

5. 原包装发货 (SIOC)：就是用您商品自带的原包装直接发货，FBT不再添加物流包装。

6. FBT由此节省的包材成本，将以现金形式【按件/按重量段】随账单返还商家。

7. 需要商家申请、提交证明、平台审批后以获得返现权限。

8. 平台会监控原包装发货后的破损率，如破损率过高，平台有权撤回授权并停止返现。

第三步 入库单创建&预约送货

1. 选择入仓货品和装箱方式，并做好混箱or箱规or托规维护，请确保您的：

2. SKU数量：每个SKU数量需要在10个以上；

3. 混箱：需要选择【Individual units】，混箱每箱不能超过5个SKU，且必须做好Goods间物理隔离；

4. 箱规：单一SKU装箱的，可以维护箱规，后续分仓将按照箱维度进行分仓；

5. 托规：单一SKU一托，且个SKU送仓超4个托盘，可以维护托规，后续分仓将按照托盘维度进行分仓；

2. 上传装箱清单（Packing list）：您需要通过FBT系统入库单创建时上传装箱清单，告知FBT每个纸箱的箱内物品信息，以便仓库提前做好收货规划，加快您的商品的入仓处理速度。如果您不提供准确的箱内物品信息，仓库需要会手动处理每个箱内的物品，这不仅会产生额外的人工处理费，还会延迟您的商品上架时间。

3. 选择入仓类型：直送FC/单一Hub；

4. 发送至单一转运中心hub：将由平台进行分仓，商家送单一中转仓，到达分拨中心的货物，将按照价卡收取HUB Placement fee，选择送仓模式后填写货运信息，选择目的仓；

5. 直接送入履约中心FC：将由商家进行分仓，商家需严格按照平台分仓数量进行发货。如果有发货数量异常，送错仓或部分发货的情况将被收取Routing non-compliance费用。

4. 点击发货，选择装载方式：

5. 快递小包，请上传快递追踪单号；

6. 卡派打托，请提前4个工作日线上预约，并打托送仓。

货物预约小贴士

• 请至少提前4个工作日进行预约

• 所有卡派送仓无论（FTL，LTL，FCL还是LCL）都必须要预约。注意：DHL/Fedex 卡派货运也属于卡派运输。快递送仓无需预约。

• 送仓时间要求：司机需要按照预约的时间准时到仓送货，如果司机未能在预约当天到仓送货且未取消预约的将被判定为No show异常；

• 预约取消时间要求：如果您的送仓计划有变，请至少提前24小时取消预约，取消延迟将被判定为异常。

• 无预约入库单：没有预约的入库单将被仓库拒收，或者仓库收货后会产生入库异常通知。每次预约最多可关联10个IBR，对于一次预约多个IBR送仓的，请确保您和您的货代在预约时候关联添加所有需要送仓的IBR。

• 多次预约要求：

• 每次预约对应一车，及每次预约最多送一车。

• 如果商家一个IBR多车的情况，需要分开多次预约，每个IBR最多可以预约五次。

FBT日常运营必学必会

货物准备检查小贴士

1. 发货前请再次检查您的商品上贴有清晰可扫描的条形码，且和系统中条形码信息一致；

2. 按照系统录入装箱或打托明细，完成装箱打托。箱标/托标必须粘贴。1）按箱收货形式，每个箱子粘贴2个箱标；2）按托收货形式，每个托盘粘贴4个托标；

3. 卡派送仓货物必须打托，不可散箱送货。卡派装车时不支持托盘叠放。

货品入库小贴士

为确保入库流程顺畅，请各位商家及承运方注意，如出现以下情况，您的货物可能会被拒绝入库（本文所述内容同时适用于 Hub 仓库及 FC 仓库的入库场景）：

一、未有IBR或预约异常

• 送货司机若未出示IBR或当天没有有效预约，货物将被拒收

• 送货司机过早或过晚（超出预约时段）到达，货物将被拒收（示例：若您预约的时段是10:00-11:00时段，司机实际抵达时间是12:00，那么仓库将可能拒收您的货品或需要司机等待排队卸货入库）

• 若多份IBR同时到达，但仅有一份有效预约，或多个IBR预约时间不一致但同时到达，货物将被拒收

• 若仓库当日仍有剩余时段，仓库可能会为送货司机口头协调一个新的入库预约时间，但需按时重新返回仓库（示例：入库单预约的11:00司机未能抵达，仓库会让司机下午3点再回来，司机按照仓库指示返回即可，此更改无需商家重新预约）

二、外箱标签缺失或异常

• 若整车运输（FTL）货物外箱无箱唛，且超过仓库当天工作负荷，无法为其重新贴标时，则货物会有被拒收的风险

• 若整车运输（FTL）货物外箱标签破损或无法扫描，仓库会尝试扫描，但若无法识别，货物将被拒收

示例1：

示例2：

三、货车存在安全隐患

• 货车受损，可能对现场人员造成风险时，货物将被拒收

• 托盘不稳，有倾倒风险（可能造成人员伤害或货损），货物将被拒收

• 外箱严重破损（超过 100 箱），货物将被拒收

四、违反仓库规则

• 若送货司机不遵守仓库相关规则，货物将被拒收

• 若送货司机对现场工作人员态度不佳，货物可能被拒收

• 若送货司机未经仓库指示擅自卸货，货物可能被拒收

• 示例：

• 送货司机过早到达且无法等待，货物将被拒收

• 送货司机擅自卸货，货物将被拒收

• 商家派送面包车 / 小型货车，无法使用叉车卸货，且送货司机无法自行卸货，货物将被拒收

五、运费未支付

• 商家通过小包裹派送，但到货时未支付运费，货物将被拒收（仓库不承担任何未付款运单的后续责任）

每日查看处理入库异常工单，加速入库流程

当FBT仓库收货后，如发现货品有异常（如产品条码错误、产品破损、产品到仓数量错误、箱唛缺失等），预约异常（为预约送仓、预约未送仓、延迟取消预约等），分仓异常（严重多送or短缺、放弃送仓等）会在FBT系统- inbound- inbound incidents中发起异常工单。商家需要及时在inbound incidents中查看和确认如何处理异常货品，否则该货品将无法入仓、被退回商家。

操作要求：商家需每天查看入库异常，并在【2个工作】日内对于入库异常进行回复。后续我们将对商家的入库异常反馈时效进行考核。未能及时回复入库异常的将会影响您后续入库单的创建，且会有额外成本产生。

滞销商品及时处理，避免超龄仓储费（FBT退仓&销毁操作）

1. 商家如需要将FBT部分库存移除到美国境内其他仓库，或者直接销毁部分库存，可通过FBT系统return to supplier来创建退仓单。

2. 退仓时长取决于商家退仓的商品数量，一般在2-3周内仓库会完成打包，商家收到通知后可以安排提货。大促期间，退仓及销毁的操作会顺延处理。