亚马逊的问题导致被买家投诉商品状况，如何让亚马逊承认是它的锅？

遇到商品状况投诉不要方，以下是一些处理思路分享给大家。

若是初次收到商品状况投诉警告，链接一般不会下架，卖家也无需提交申诉信。点开申诉入口，可直接打√消除记录。

处理思路：

1. 首先不要急着打勾认错，因为系统会有记录，承认的多了，ASIN可能会被停售。

2. 应该第一时间从买家之声，以及feedback&Review，查找产品投诉的根源。

3. 如果确认是产品有问题，那么就打勾认错并且要及时改正问题，避免之后被多次投诉，导致ASIN下架。

4. 如果排查过后发现是亚马逊物流错误，那就得申请库存调查，然后提供库存调查Case ID去进行申诉，提供其他的证据很可能被驳回。

若是多次违规，被买家多次投诉，则会导致链接下架或者有下架的风险。需要卖家提供POA，来申诉并恢复链接了。

1. 应该第一时间从买家之声，以及feedback&Review，查找产品投诉的根源。

2. 如果排查过后发现是亚马逊物流错误，那就得申请库存调查，然后提供库存调查Case ID去进行申诉，提供其他的证据很可能被驳回。

3. 如果确认是产品有问题，那么就需要卖家提供POA，来申诉并恢复链接了。