在 Cdiscount 开 case(提交工单)需要包含以下内容，需满足 “合格 case” 的规范：
1. 主题(OBJET DE VOTRE DEMANDE)
根据实际诉求选择正确的主题分类;
主题需明确、言简意赅，让人一目了然。
2. 内容(DÉTAIL DE VOTRE DEMANDE)
信息清晰完整，叙述全面;
若为产品相关问题：需写明对应 SKU(Cdiscount 的产品编码，非卖家内部型号)或 EAN;
若为订单相关问题：需提供订单号码;
相关表格需填写完整，并通过附件上传;
相关截图、证明材料，需通过附件逐一上传。
3. 附件(PIÈCE JOINTE)
文件名需改为法语或英语，且确保文件名与内容一致。
4. 截图(SCREENSHOT)
截图需用法语或英语命名，且与内容相关;
提供完整且有效的截图(例如订单截图需包含订单号及相关信息)。
