免运费成美国网购关键！超8成消费者将其列为下单重要因素

YouGov 最新调查揭示美国线上购物者的消费偏好与痛点。数据显示，67% 的美国网购者会为获取免运费而增加购买金额，89% 的消费者将免运费视为下单的重要考量因素。物流时效方面，约 35% 的消费者期待 2 天内收货，92% 可接受 5 天内交付。但包裹安全问题引发担忧，49% 的消费者对包裹被盗存在顾虑。此外，退货政策也影响着消费者的购物决策，53% 的用户明确表示，若商家不提供免费退货服务，他们将不愿在该平台下单，其中女性消费者对免费退货服务的需求更为强烈，占比达 55% 。商家若想提升竞争力，需重视免运费、物流时效、包裹安全及退货政策等关键环节。