一键退货+购物：Yandex Market推出"快递员取件"新服务

出海网7月24日消息，俄罗斯电商市场最新数据显示，网购服装和鞋类商品的退货率高达45%，其中大型电商平台Wildberries和Ozon的退货率尤为突出，达到30-45%。主要退货原因包括：尺码选择错误（占比最高）、商品与描述不符、产品质量问题以及冲动消费。值得注意的是，品牌官方网店的退货率相对较低，维持在15-25%之间。专家指出，高退货率不仅影响商家利润（单件退货物流成本可能超过商品价值），还会降低65%的复购率。目前各大平台正在积极寻求解决方案，Ozon表示将优化商品展示和尺码指引，以改善消费者购物体验。