亚马逊近期悄然上线重磅功能“商品支持”（Product Support），为卖家提供了前所未有的站外售后沟通渠道。该功能允许卖家在前台公开联系电话、独立站客服页面或WhatsApp等工具，彻底打破站内信延迟限制，特别适合家电、家具等需要复杂指导的品类。 实际案例显示，卖家通过上传操作视频、图文手册，并结合即时电话支持，成功大幅降低因“不会使用”导致的退货和差评。更有卖家通过补寄小零件替代整单退货，节省成本的同时保住商品评分。对独立站卖家而言，该功能还能将售后流量引导至私域，促进复购；普通卖家亦可借助第三方工具搭建轻量售后页面，将单次服务转化为长期客户关系。 开通路径简单：登录专属页面关联服务，提交ASIN及售后信息，审核约2-14天。需注意同类目商品共享通道，且页面严禁放置商城链接，仅限纯售后入口，避免违规风险。旺季来临之际，这一功能或成卖家提升体验、稳住评分的利器。

Shopee与印尼领先流媒体平台Vidio正式推出Vidio Shopping功能，将娱乐与购物无缝结合。用户现在可直接在观看节目时购买剧中商品，无需切换应用，搭配画中画模式，实现“观看+购物”同步进行。 内测期间，该功能表现亮眼：9月日均产品销售额较上月增长41%，大促期间更提升47%。内容类型也驱动消费趋势，肥皂剧和韩剧成为时尚美妆产品的热门推手，交易量为其他节目的1.5倍；体育赛事如英超联赛也有效激发购物兴趣。 Shopee印尼业务发展高级总监Adi Rahardja指出，视频购物是一种互动性强、沉浸式的体验，也为本地品牌与中小微企业带来新机遇。功能上线同时，还迎来两位名人自有品牌——Wulan Guritno的“Manifest”与Asri Welas的“Denyut Semesta”，进一步丰富情境化购物内容。

据外媒报道，印尼通信和数字事务部（Komdigi）宣布暂时中止TikTok的电子系统运营商注册，等同于暂时吊销其在印尼的运营许可证。官方声明称，TikTok未能完整配合8月社会活动期间的数据调取请求，仅提交了部分直播数据，且在9月23日截止期限前未提供包括流量、直播详情及商业化变现数据在内的完整信息。TikTok回应称，依据内部政策无法按要求提供信息，但正与印尼政府保持沟通以推进问题解决。目前当地超1亿用户仍可正常访问平台及使用直播功能。

出海网消息，2025年10月1日起，亚马逊开始对账单地址位于华盛顿州的卖家广告征收销售税，涵盖展示广告和赞助广告等产品。此举依据华盛顿州5月20日州长签署的《参议院法案5814》（ESSB 5814），该法案将广告服务等纳入零售销售征税范围，同时调整了数字自动化服务的豁免项。目前该政策暂适用于华盛顿州，未来或因各州增税需求推广。新规已引发广告商、税务顾问的困惑与不满，亚马逊也曾于9月22日向卖家发送相关通知，而类似的定制网站开发服务等也被纳入征税范围，进一步增加了在线卖家成本。

俄罗斯联邦反垄断局（FAS）10月2日正式要求Wildberries和Ozon两大电商平台重新修订多项争议政策。这是监管机构对电商平台滥用市场支配地位的首次正面回击。 被点名的不公平条款包括：Ozon于10月1日实施的FBS退货强制处理规则、卖家自行提货流程及买家账户封禁机制；Wildberries于8月推出的"商品库存指数"、"诱人价格"工具和"资费构建器"。这些政策被指让卖家失去商品控制权却承担所有风险，实质是逼迫卖家参与无休止的价格战。 面对监管压力，两家平台紧急做出回应：Ozon承诺"简化退货提货流程"，Wildberries声称"始终关注合作伙伴反馈"。

国庆假期期间，亚马逊巴西、加拿大等站点突然启动大规模账户验证，导致众多卖家后台连现“审核中”状态，假期运营节奏受扰。据卖家反馈，即便按指引完整提交护照、营业执照等资料，认证流程仍频繁卡顿，无法顺利通过。其中巴西站点的验证问题在节前已出现，加拿大站则主要提示账户风险或要求个人店铺转企业店铺。尽管按平台要求补充企业资质后部分卖家可通过验证，但反复出现的系统审核bug持续引发卖家对账户稳定性的担忧。此次验证潮再次暴露了跨境电商卖家在假期与日常运营中面临的平台审核不确定性。

亚马逊商品支持（Product Support）工具全新升级，正式推出“零配件补发”功能，允许卖家为顾客免费补发缺失或损坏的配件，从而避免整件商品退货。该功能现面向美国、加拿大及欧洲站点卖家开放，适用于FBA父商品与FBM配件组合。卖家需通过卖家平台注册门户提交配件信息与匹配模板，审核通过后即可在订单或退货流程中触发配件补发服务。 据统计，亚马逊商品支持已帮助超40万个品牌避免1470万次退货。新功能通过最小化退货运输、包装及全额退款成本，助力卖家降低运营损耗。但需注意：配件需卖家承担自发货费用与关税，且需严格遵循3-5工作日送达时效（中国发货最多15日）。