《2025 年英国电子商务消费者洞察报告》聚焦英国消费者，揭示了英国数字商务领域消费者行为的关键趋势。在设备使用上，智能手机成为网购首选，使用率达 96% ，但台式电脑对特定人群仍重要。购物频率方面，Z 世代和千禧一代每周网购 2 - 3 次的比例分别为 48% 和 46%，远超婴儿潮一代的 23%。购物动机上，68% 的消费者主要为自己购物。服装和美容产品购买频率高，分别受不同性别和年龄群体喜爱。在线市场受 52% 的受访者信任，不过年轻消费者对直接从品牌购买兴趣渐长。价格和价值是购买决策的关键，运费是购物车放弃的主因，X 世代和婴儿潮一代受影响最大。电子邮件在信息沟通渠道中受老年群体欢迎，年轻群体更倾向短信和应用通知。AI 个性化受年轻群体青睐，Z 世代和千禧一代支持率分别为 44% 和 55%。