亚马逊

出海网11月25日消息，亚马逊平台近期实施新政策，关闭了卖家通过后台联系FBA订单买家的功能，导致大量卖家在销售旺季无法主动进行售后沟通。多位卖家反映，订单详情页中的联系选项已全部变为灰色不可用状态，仅保留"发送发票消息模板"功能，系统还新增"此订单不是卖家自配送订单"的提示。亚马逊客服确认这是平台标准流程调整，表示FBA配送的商品将由平台前台客服直接处理买家问题，卖家无需再介入沟通。这一变动引发广泛担忧，卖家普遍认为无法主动联系买家处理订单疑问将导致退货率和差评率显著上升，尤其对需要组装指导或售前咨询的产品影响更为严重。目前仅自发货卖家仍可正常联系买家，而FBA卖家已完全失去主动沟通渠道，平台此举被指将降低消费者购物体验并增加卖家运营风险。

出海网11月24日消息，亚马逊近日向美国站卖家群发税务警告通知，要求所有非美国纳税人在12月31日前更新税务信息，否则将面临店铺销售权限暂停的风险。此次税务更新源于美国税务局（IRS）的规定，要求平台对非美国纳税人的收入进行报告，且2025年的申报门槛已从去年的5000美元降至2500美元。中国卖家需填写W-8表格，内容主要包括确认非美国纳税人身份、填写公司英文名称及选择所属国家/地区等步骤。亚马逊强调，未及时更新的卖家账户将被暂停，商品也会被下架，尤其在黑五大促期间需格外关注合规操作。

大批亚马逊美国站卖家收到平台紧急站内信，要求2025年12月30日前更新W-8税务表单，否则将面临账户停用风险。此次大规模通知源于IRS新规：年销售额报税门槛从5000美元降至2500美元，且2022年提交的W-8表单将于12月31日集中过期。中国卖家需根据主体类型填写：个人用W-8BEN（证明非美国税务居民身份）、企业用W-8BEN-E（申请中美税收协定优惠），切勿误填美国本地W-9表格。关键填写项包括：公司名称与营业执照完全一致、地址精确到门牌号、税收分类选"业务"、非美国常驻实体选"否"。逾期未提交或信息错误将触发30%高额预扣税、商品下架及账户冻结后果。表单有效期为3年，需定期更新维护。

出海网消息，美西时间11月5日晚间，亚马逊结账系统再次出现大规模宕机，导致数千名用户无法完成支付，这已是一个月内第二次严重系统故障。据故障追踪网站数据，超6000名用户反馈支付中断，而亚马逊官方尚未对此事件作出回应。此次宕机发生在黑五促销前关键备货期，许多卖家面临订单流失风险，有卖家透露10月20日首次宕机时其店铺订单流失率高达37%，广告投入失效且库存积压严重。业内人士分析，故障频发或与近期亚马逊大规模裁员导致技术团队资源配置不足有关，结账系统作为交易链关键环节的持续崩溃对依赖节日流量的卖家造成致命打击。

报告涵盖多个消费品类，呈现各品类特点与趋势。个护美妆领域，美发工具如吹风机、直发器，护肤产品如面膜、抗衰仪器等受关注，部分产品强调便携、多档控温与天然成分。健康护理类，银发经济相关的助行器、成人纸尿裤，以及维生素、电解质补充剂等热销，且注重安全与实用性。婴幼儿护理品类，安全防护产品如门梯护栏、安全座椅，智能监护设备如婴儿监视器等需求大，强调安全材质、智能功能与多场景适配。手册还包含各品类价格区间、核心卖点，以及不同地区节日促销节点，同时提及亚马逊合规政策与卖家支持服务，为跨境卖家提供选品、运营及合规参考。

亚马逊近日宣布，将于 10 月 30 日举办2025 年第三季度财务业绩电话会议，并进行网络直播，向投资者展示其营收、利润、增长趋势以及未来展望。此次直播预计将详细披露该季度的核心财务指标，并回应市场对亚马逊业务增长、成本结构与战略风险等方面的关注。

出海网10月15日消息，亚马逊2025年黑五网一大促时间正式确定为11月20日至12月1日，持续12天。在秋季大促中，获得亚马逊绿标认证（环保认证）的卖家表现突出，在未增加广告成本的情况下实现销量同比增长43%-76%，广告成本降低40%，ACOS指标显著优化。绿标产品享有平台22个专属免费流量入口，覆盖搜索推荐、首页展示及大促专题页等关键场景，据亚马逊数据显示，绿标商品成交总额平均提升13.3%，销量增长12.5%，溢价空间达10-20%，复购率高出普通产品25%。面对黑五竞争，绿标卖家将获得额外30%曝光加持，转化率预计提升18%，CPC成本降低15%。

出海网10月8日消息，亚马逊配送宣布自2025年10月26日起至2026年1月17日实施旺季附加费，分三阶段征收：10月26日-11月22日包裹附加费0.4美元/件，额外处理费8.25美元/件，大件包裹费90美元/件，超重包裹费485美元/件；11月23日-12月27日费率上调至包裹费0.6美元/件、额外处理费10.8美元/件、大件包裹费107美元/件、超重包裹费540美元/件；12月28日后恢复至首阶段费率。亚马逊附加费与美国三大快递（USPS、UPS、FedEx）基本持平，但在最高费率上保持微弱价格优势。据Pitney Bowes数据，2024年亚马逊物流美国区业务量同比增长超7%，全年派送包裹达63亿个，已超过UPS和FedEx，并有望在2028年赶超美国最大快递公司USPS。

出海网9月29日消息，亚马逊正式启动"客户信任与安全"计划以加强平台管控，要求玩具类卖家立即提交外部认证证书并每年更新，目前已有30家检测实验室获得平台认可。可信赖制造商将获得相对宽松的监管要求，但具体标准尚未明确。该计划未来将逐步扩展至电动出行设备及其他高风险产品领域，标志着亚马逊对平台商品安全监管的进一步升级。

出海网9月29日消息，亚马逊针对FBA卖家推出“部分退款”新功能，允许卖家在买家申请退货时提供一定比例的退款补偿而无需退回商品，该功能适用于美国站及欧洲五国（英、德、法、意、西）站点，覆盖非危险品、非卫生用品等可退货商品。卖家可自主设置退款比例（0-100%），通过卖家平台统一启用或按ASIN单独配置，系统将根据买家历史行为筛选合规用户展示该选项。此举旨在降低退货处理、仓储及移除成本，尤其缓解高客单价商品退货压力，同时保持销售佣金政策不变。该功能与现有“仅退款”（适用75美元以下商品）形成互补，卖家可同步使用两类方案优化退货管理。