8小时看不到一单,广告还在空烧!亚马逊北美站大宕机给所有卖家提了个醒
9月14日,很多做北美站的亚马逊卖家一觉醒来发现不对劲:后台订单页面不刷新了,账号连续几个小时显示0单,第一反应是"我被封了?"。后来才发现,这是一次波及美国站和加拿大站的大规模系统故障——从美西时间9月13日下午2点(北京时间9月14日凌晨2点)开始,异常持续了大约8个小时。订单看不到,前台买家下单也受影响,而最让人心疼的是:广告还在正常烧钱。这件事虽然过去了,但暴露出来的问题值得每个卖家认真想想。一、宕机当时发生了什么复盘一下这次故障的典型表现:后台订单管理页面不再实时刷新,多个账号连续3到5小时显示0单;前台购物车点击"Buy Now"提示没有库存,买家根本付不了款;而广告系统没有同步停摆,还在正常消耗预算,出现了"广告销售额高于店铺总销售额"的数据倒挂——广告后台显示今天出单了,店铺后台总额却比广告销售额还低,离谱但真实。按Downdetector的数据,北京时间9月14日凌晨2点到10点申报的用户确实有所增长,但涨幅有限,行业判断是少数服务器宕机,而不是全平台瘫痪。截至发稿,部分账号订单数据陆续恢复,但延迟时段的订单回补明显滞后,不少卖家发现那几个小时的订单对不上账。亚马逊官