财报发布|Wayfair2023年复购率和活跃用户持续提升、持续领航市场份额

Wayfair公布2023年

第四季度及全年财报

家居唯Fair·出海赢未来

作为欧美领航的家居家具垂直电商，Wayfair Inc.（纽约证券交易所代码：W）近日发布了激动人心的2023年第四季度和全年业绩。

尽管面临宏观经济挑战，Wayfair依然展现出了卓越的适应能力和持续的增长潜力！

01  23年第四季度业绩亮

• 第四季度总净营收达到31亿美元，小幅增长0.4%，显示出稳健的业务增长。
• 美国市场的净营收增加了2400万美元，同比增长0.9%，凸显出在主要市场的持续强势。
• 实现了3%的调整后EBITDA利润率, 体现出公司在成本控制和运营效率方面的优秀表现。
• 通过精密的财务管理，公司实现了1.58亿美元的经营活动净现金流入，以及6200万美元的非GAAP自由现金流，保证了充足的资金流动性和未来投资的可持续性。
• 公司拥有14亿美元的现金和现金等价物，加上19亿美元的总流动性，为未来发展奠定了坚实的资金基础。

02    2023年全年业绩亮点

• 在经历了一段调整期后，全年总净营收实现120亿美元，稳固了公司的市场地位。
• 在美国市场，全年净营收增长0.2%，突显了公司对核心市场的深刻理解和成功的市场策略。
• 公司在全年保持了高达30.6%的毛利率，这是对其商业模式和产品价值的肯定。
• 经营活动产生的净现金为3.49亿美元，凸显了公司健康的现金流状态和运营效率。
• 改善的自由现金流动性提高了超过10亿美元，标志着公司在财务稳健性方面取得的巨大进步。

“第四季度是我们盈利之旅的另一个决定性步骤，也反映了我们全年取得的巨大进展”Wayfair的首席执行官、联合创始人及联合主席Niraj Shah表示。“即使在复杂的宏观经济环境下，我们实现了3%的调整后EBITDA利润率，并连续第三个季度获得了正的调整后EBITDA和自由现金流。实际上，尽管2023年的营收基本与2022年持平，我们的自由现金流却增加了超过十亿美元。”

“我们在2023年所做的努力，使我们在产品有货率、交付速度和价格竞争力方面取得了巨大改进。这些改进直接导致了我们全年稳健的市场份额扩张，以及我们在客户忠诚度上的提升，包括到第四季度时我们活跃客户数量的同比增长。”

03   其它第四季度亮点

新用户及活跃用户数量持续增加

Wayfair在2023年第四季度继续展示其健康且稳健的业务增长。活跃客户数量的持续增长，同比增加了1.4%，表明了公司在吸引和维护客户方面的有效策略。尽管每位活跃客户的最近十二个月净营收有轻微下降，但这被订单频率的提升所平衡，其中每位客户的订单数从1.81增加到1.84。

复购增加，用户忠诚度持续提升

订单总量稳步增加，尤其是回头客为公司贡献了绝大多数订单，占总订单数的79.4%，较去年同期增加了2个百分点，回头客的订单增加了5.9%，客户忠诚度的显著提升！进一步证明了Wayfair在客户满意度和品牌忠诚方面取得的显著成果。尽管平均订单价值略有下降，但这也可能反映了消费者对于公司提供的性价比更高的产品的偏好。

Mobile Web 及 App 订单提升

移动订单的增加表明了Wayfair在移动商务领域的强劲表现和顾客行为的转变，这对于公司未来的增长和创新是一个积极信号。

以上亮点凸显了Wayfair在保持市场竞争力和提升客户体验方面的成功，为其长期的健康发展奠定了坚实的基础。

展望未来

在Wayfair，我们的2023年不仅标志着公司成立的第22个年头，也是我们作为上市公司的第10个年份。公司历史上，我们一直聚焦于三个关键领域：技术能力的不断创新、团队的灵活高效以及长期投资者的心态，这定义了我们最优秀的特质。

正如股东信所述，2023年被我们视为“重置之年”，我们回归核心原则，优化了运营模式，并调整了我们的组织结构，以提高效率和降低成本。这些举措不仅对近期有益，更为Wayfair的未来和Wayfair成为购物家居家具用品的首选目的地的使命奠定了基础。

我们在品牌、物流、选品和实体零售等方面建立了独特优势和不断拓宽的护城河。这些优势，结合我们在供应链管理和客户服务方面的连续改进，使我们能够在充满挑战的市场环境中取得成功。

尽管我们在过去的一年里取得了显著的成绩，但我们认识到，作为一个在8000亿美元潜在市场中仅有不到2%市场份额、营收120亿美元的公司，我们依然有巨大的成长空间。我们还有很多工作要做，我们对Wayfair的未来充满信心，并期待着与我们的股东、客户和合作伙伴一起继续实现增长和成功。

关于Wayfair

Wayfair是一切家居需求的目的地：帮助每个人，在任何地方，营造他们心目中的家的感觉。从专业的客户服务，到开发使购物过程更简便的工具，再到提供适合各种空间、风格和预算的最广泛、最深入的商品选择，Wayfair赋予每个人打造适合自己的空间的力量。

Wayfair旗下的网站包括：

• Wayfair：一切家居需求的目的地。
• Joss & Main：家居风格的终极打造。
• AllModern：所有现代化，简单化。
• Birch Lane：经典风格，快乐生活。
• Perigold：奢华家居的目的地。
• Wayfair Professional：专业人士的理想选择。

Wayfair在2023年12月31日年终时产生了120亿美元的净营收，总部位于马萨诸塞州波士顿，并拥有全球业务运营。