警告:如果您违反平台规则,您的帐户、商品或仓库可能会被封锁。常见原因包括欠缴Ozon服务费用、违反合约条款或平台操作说明,以及使用同一营业执照创建多个个人中心。广告活动和商品访问也可能被封锁。帐户非活跃状态超过特定时间段(如:接受要约后45天内未上传商品、上传后60天内无销售、上次销售90天后无活动)也会导致封锁。商品封锁的原因包括不允许销售、证件缺失、所有权争议、价格急剧波动、过期库存和关联被封锁个人中心。仓库锁定常因逾期配货、配送渠道错误和高订单取消率等。解决上述问题,请联系支持以解锁您的帐户、商品或仓库。
若您违反平台规则,您的帐户、商品或仓库可能会被封锁。
帐户屏蔽原因
- 您有Ozon服务费用欠款。
- 您未遵守Ozon合约条款或平台操作说明。
- 您为一张营业执照创建了超过1个个人中心。 您个人中心内的广告活动和商品的访问也将被封锁。
- 您的个人中心处于非活跃状态。若其没有任何活动,我们会封锁该帐户,并且:
- 从接受要约到商品上传已过去45天;
- 从商品上传到第一次销售已过去60天;
- 自上次销售之日起已过去 90 多天。
请联系 支持 以解锁您的账户。
商品屏蔽原因
- 该商品不允许在Ozon上销售。
- 您未上传商品的证件(质量申报书、合格证书、自愿性合格证书或免责声明信)。
- 商品或品牌的所有权受到了侵犯。
- 商品价格急剧上升或下降。
- 过期商品:在60天内没有被出售。
- 该商品属于被封锁的个人中心。
仓库锁定的原因
- 逾期配货和发货。
- 逾期交货。
- “物流渠道错误”:使用和在个人中心中指定不同的承运人或配送方式。
- 订单取消高数百分比。
- 对商店可疑活动的投诉。
- “销售已停止”:商品未在橱窗中显示,合作伙伴可以收取商品存储费用。 要解锁仓库,请在合作伙伴个人中心结清欠款并通知合作伙伴付款。之后,仓库将在24小时内自动激活。
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