TEMU新规！此项缺失将被拦截发货并下架！

日前，TEMU发布了一则加强商品说明书管控通知。

将对销往13个国家的商品加强说明书管控，要求商家提供电子版和纸质版说明书，不然将拦截发货并下架。

事件详情

据悉，TEMU此次说明书管控涉及多个类目，主要是电子电器、儿童产品、健身器械、美妆个护、宠物用品等。

若商品缺少对应语言的说明书，将下架相应官方语言站点的库存。

此次管控的主要是13国语言，分别是：

英语、法语、德语、日语、西班牙语、意大利语、波兰语、捷克语、丹麦语、荷兰语、匈牙利语、瑞典语、希腊语。

据消息显示，管控开始时间于12月29日，如不上传电子说明书，将无法创建新商品以及下架！

至明天起（12月31日），商家在发货时，如果没有附上13国语言的纸质说明书，将拦截发货并下架！

据了解，TEMU初步计划管控时间为：

• 12月31日：商家端发货拦截比例30%

• 1月2日：商家端发货拦截比例60%

• 1月3日：商家端发货拦截比例100%

• 1月6日：质检端发货拦截比例30%

• 1月7日：质检端发货拦截比例60%

• 1月8日：质检端发货拦截比例100%

目前，商家可通过卖家后台的【商品管理】-【商品说明书制作工具】进行说明书翻译和上传。

制作说明书需注意

1、纸质说明书需要注意不易掉出遗漏。可放进产品包装中当作附件；可印刷在包装盒子/袋子上；可像标签一样贴在外包装袋上。

2、要注意德语的说明书。德语说明书需要4-6行，建议字数在250-500个字符，需要单独的版面展示，或者放大、加粗；

3、说明书内容

说明书需有使用说明、安全注意事项、安装和操作指南、维护和保养、电池容量及建议使用时长等说明。

同时需要注意避免出现以下质保、保修相关的描述及禁用词汇，如果有禁用词汇会导致商品被下架（删除后可解除违规处罚）。

说明书禁用词汇：

Warranty、Money-back、Money back、Professional service、Lifetime Guarantee、investment service、refund guarantee、return guarantee、extended warranty、refund guaranteed、warranty extension、fast shipping、velcro、hook-and-loop fastener、uber、ridesharing company、theroms、vacuum-insulated flask、post-it、sticky note、negro（西班牙语）、oscuro（西班牙语）、hot sale,sale

另外，还有如没有防水功能的产品，禁止描述防水相关词汇，如：waterproof，water resistant等。

结  语

在跨境电商领域，由于语言障碍，看不懂说明书的问题往往可能导致消费者购物体验不佳，乃至造成潜在安全隐患。TEMU加强商品说明书管控，属于趋向合规，并也能避免因此产生更多售后问题，并无太多问题。

不要需要注意的是，有卖家同行发现，目前TEMU虽然只要求13国语言说明书，但在后台的说明书制作工具是支持16国语言的说明书翻译的，所以卖家也可以直接做16国语言说明书，避免后续管控有调整，说明书又要重新制作。