安克东南亚攻略：从夜市充电宝到组屋快充，如何用"实用科技"征服6.7亿消费者

当消费电子告别冰冷的功能属性，成为承载日常需求的数字伙伴，东南亚正快速崛起为全球消费电子市场的活力增长极。据 Statista 数据，2025 年该区域市场规模预计达 491 亿美元，线上销售占比 30.7%;在这拥有 6.7 亿人口的市场中，实用至上成为消费主流，用户只青睐能解决生活痛点的科技产品。

恰好契合这一需求的安克，让产品深度融入东南亚日常：印尼雅加达夜市里，小贩腰间的安克二合一充电宝，既是收款设备续航保障，也是突发停电的应急安全囊;新加坡组屋区，家庭主妇靠其多口快充设计，轻松实现学习平板与健康监测仪同步补电。这份科技实用主义，让安克叩开了东南亚消费者的心门。

图源：安克

产品与需求的适配，为安克带来亮眼成绩。据安克 2024 年财报数据，其包含东南亚在内的海外市场营收达 238 亿元人民币，同比增长 41.23%，东南亚成为其海外业务的核心增长引擎之一。这份表现并非短期流量红利，当情绪科技席卷全球时，安克未盲目跟风，而是抓住东南亚实用即正义的核心诉求。那么，安克究竟如何持续收获当地消费者青睐?

Part.01  以需求适配破局竞争困境

当东南亚六国集体迈入消费升级阶段，当地消费电子市场的需求逻辑正随经济水平提升、人口结构变革悄然重构。

这一趋势，不仅打破了 9.9 元低价主导的旧格局，更成为安克突破 “本地品牌低价围剿 + 国际巨头压制” 双重困境的核心契机。

从市场基础来看，这片土地已具备为价值买单的土壤：消费能力上，新加坡人均 GDP 达 8.4 万美元，马来西亚突破 1 万美元，泰国近 8000 美元，越南、菲律宾超 4000 美元，用户对产品的期待从能用就行转向安全、耐用与场景适配。

图源：安克

人口潜力上，6.7 亿总人口中 30 岁以下群体占比超 70%，年轻消费者既务实又追求科技感，叠加 Statista 预测区域消费电子市场年复合增长率保持在 7.75%，市场扩张动能显著。

更关键的是，本地痛点带着鲜明地域印记：曼谷街头突突车的轰鸣、吉隆坡商场的人流杂音，让降噪成为音频设备刚需;印尼高温高湿的气候，对产品耐用性提出严苛要求 —— 这些具体场景，正是安克产品研发的精准靶心。

基于对这片市场的深度洞察，安克围绕 “日常通勤 - 家庭生活 - 办公” 三大场景展开产品研发，将技术转化为可感知的用户体验。

在音频领域，其降噪系列耳机精准贴合地域特性：针对高温高湿气候采用防水防尘设计，避免雨季设备故障;面对嘈杂场景，搭载第二代混合自适应主动降噪系统，既能过滤突突车轰鸣，也能隔绝办公室空调低频嗡响。

图源：安克

这份适配很快转化为亮眼成绩 —— 据安克创新东南亚团队透露，2024 年上半年其音频耳机品类全域电商销量同比增长 400%，一款新耳机上市当天销量破 3000 件，当月便达到了 3 万件。

在充电领域，安克聚焦多设备同时使用、频繁移动补电需求，推出多口快充氮化镓充电器，可同时为手机、电脑、蓝牙耳机稳定供电，解决桌面设备杂乱痛点。

图源：安克

考虑到各国消费偏好差异，安克进一步推行一国一策定制化研发：针对印尼人口基数大、价格敏感度高的特点，推出 soundcore R50i 耳机，以低于 100 元人民币价格切入，核心主动降噪功能不减。

针对新加坡、马来西亚等中高端市场，则主攻 eufy 智能家居，如 RoboVac G10 Hybrid 扫地机器人，其智能动态导航系统适配当地组屋空间紧凑、转角多的户型，契合品质用户需求。

图源：安克

这些精准落地的定制化产品，并非偶然的市场尝试，而是以安克坚实的技术实力为核心支撑 —— 对安克而言，技术是品牌不可替代的核心护城河，其研发逻辑始终围绕高投入、可复用、高效率三大原则展开。

具体来看，根据 2024 年财报数据，安克研发支出高达 21.08 亿元，同比增长 49.13%，占营业收入的比重为 8.53%，这一比例显著高于消费电子行业平均水平，为技术创新提供了充足的资金保障。

图源：安克

截至 2024 年底，安克已累计手握全球发明专利 250 项、实用新型专利 1030 项、外观设计专利 957 项，在充电协议、电池管理、声学算法等与核心产品强相关的领域，形成了扎实的技术储备，为定制化产品的差异化优势奠定基础。

而技术与品质的硬实力，还通过权威认证进一步转化为打开中高端市场的钥匙：soundcore Sleep A30 睡眠耳机斩获德国 iF 设计奖，eufy 扫地机器人通过国际安全标准测试。

这些专业认证不仅直观强化了用户对安克产品技术含量与品质可靠性的信任，更让当地消费者愿意为安克的品牌价值付费，成为安克在中高端市场站稳脚跟的重要助力。

不过，即便拥有扎实的技术储备与权威认证背书，安克今年的产品品控仍面临挑战。公开信息显示，其年内已发生 2 起产品召回事件。

对于可能存在的质量隐患，安克及时启动风险产品召回，这一举措体现了品牌对消费者权益的重视，但同时也让部分消费者对其产品品质产生了疑虑。

需知无论在国内还是海外市场，安克产品单价均处于中高位，定位偏向中高端;随着品牌体量持续扩大，稳定的品控体系愈发关键。

唯有将品控落实到生产、检测的每一环，才能持续维系消费者信任，巩固其中高端市场地位，也为其在东南亚的品牌深耕提供更坚实的基础。

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Part.02  以本地化协同突破流量内卷

不过，再精准的产品策略，若想真正触达东南亚用户，仍需高效的本地化渠道作为支撑。

安克深谙此道，通过 “电商平台 + 社交电商” 双轮驱动的运营布局，既夯实成熟渠道的转化效能，又抢占新兴渠道的流量红利，最终形成了覆盖不同用户触达场景的本地化渠道矩阵。

在传统电商赛道，安克选择与 Shopee 深度绑定，围绕本地化运营核心，搭建贴合区域需求的生态合作体系。

图源：安克

在日常运营中，安克借助 Shopee 的品牌搜索词保护机制，重点提升快充头、降噪耳机等核心品类的搜索首位触达率，既有效减少竞品截流，又强化了品牌的流量主权，让有明确采购需求的用户能快速锁定官方渠道。

而在大促节点，这一协同效应进一步放大：2024 年 12.12 大促期间，安克与 Shopee 联合推出 “秒杀 + 直播闪购” 组合拳，搭配平台预热期的专属流量扶持，最终助力安克店铺 GMV 及订单量均飙升至平日的四倍以上。

不止于传统电商平台的深耕，安克还敏锐捕捉到东南亚社交电商的爆发风口，将 TikTok 列为渠道拓展的关键阵地，通过精细化运营挖掘社交场景的用户价值。

在 TikTok 的本地化运营布局中，安克首先从区域化精准触达切入：针对东南亚核心市场开设专属账号，持续输出场景化测评内容，比如蓝牙耳机的街头降噪实测、快充头的旅行便携性演示等。

图源：TikTok

其中一条降噪耳机实地测评视频，凭借强场景代入感的内容，单条便斩获 48.62 万次浏览量，有效拉近了与当地用户的距离。

针对用户基数庞大的印尼市场，安克更用一年多时间搭建起品牌矩阵账号，累计收获 89.3 万粉丝，通过开箱测评、同类产品横向对比等直观内容，清晰传递产品在续航、兼容性等方面的核心优势。

为进一步激活用户参与感，安克还同步发起 #ankerindonesia 话题标签引导用户互动，目前该标签累计播放量已突破 6900 万，在扩大品牌传播声量的同时，也让用户从被动接收转向主动参与。

图源：TikTok

在内容创作的核心环节，安克更打造 use Anker instead 系列视频广告，精准还原用户在家中、咖啡厅、地铁等场景下的充电痛点，并将安克产品可解决这些问题的核心信息自然融入场景，让产品价值无需说教便能被用户感知。

在短视频夯实产品价值认知的基础上，安克进一步借助 TikTok 直播带货推动转化，通过丰富的创意玩法调动直播间氛围、刺激下单：比如新品首发直降、爆款限时秒杀、下单参与抽奖等，既提升了用户互动热情，也有效缩短了消费决策路径。

图源：Fastmoss

从实际成效来看，Fastmoss 数据显示，安克在印尼市场的 TikTok 账号近一个月内直播超 40 场，总销售额高达 1.59 亿盾;其中一场直播更吸引 1.73 万观众观看，单场销售额突破 4122 万盾，充分验证了直播模式的转化价值。

整体来看，安克的本地化渠道运营并非零散尝试，而是围绕 “用户触达 - 价值传递 - 转化成交” 的完整逻辑展开：通过 Shopee 夯实有需求用户的精准转化，借助 TikTok 挖掘潜在需求用户的认知机会，两者互补形成覆盖全场景的渠道网络。

这种以用户需求为核心、以渠道特性为适配的运营思路，不仅让安克的产品能高效触达东南亚用户，更成为其在区域市场站稳脚跟的关键支撑。

Part.03  以三大服务破解信任痛点

在东南亚本地化运营中，流量能实现用户初步触达，而真正让安克突破跨境运营痛点、在当地市场扎实立足的核心，还在于对履约、支付、售后三大关键服务环节的深度打磨。

此前，物流慢、妥投率低一直是安克在东南亚跨境运营中的核心障碍。而自接入 Shopee 本地仓后，这一跨境物流痛点得到了根本性解决：

以马来西亚市场为例，安克通过 Shopee 本地仓实现了 72 小时全域妥投，其中吉隆坡核心区域更是做到 4 小时极速送达;与此同时，多国核心城区的次日达服务也已全面落地，且今年以来次日达订单量同比实现倍增。

图源：安克

更关键的是，履约效率的提升还同步带来三重优化：大促期间退货率显著下降，高净值会员复购率提升 60%，履约成本降低超 30%，直接打通了 “用户体验改善 — 品牌效益提升” 的正向链路。

解决了货能准时到的履约问题后，安克进一步聚焦用户敢下单的支付信任难题。

东南亚用户普遍存在先验货、后付款的消费习惯，这一偏好直接影响新客下单决策。对此，安克针对性主打货到付款（COD）模式，覆盖超 80% 的订单，有效打消了新客的采购顾虑。

为进一步适配区域多元支付习惯，安克还整合了印尼 Gojek Pay、马来西亚 Boost 等多种本地主流支付方式，并搭配双语客服团队及时解答支付疑问，最终将订单取消率显著降低，从支付端彻底打通了用户下单的最后一道坎。

图源：安克

解决了支付端的信任顾虑后，在用户信任链条的最后一环 —— 售后环节，安克同样精准发力。作为品牌与用户建立长期信任的最后一公里，安克推出 “18 个月质保 + 本地维修” 服务：

用户购买的产品若出现问题，无需跨境寄回，只需通过平台售后通道，即可预约新加坡、印尼等核心城市的线下维修网点，大幅简化了维权流程，让用户售后维权更便捷、更省心。

从整体运营逻辑来看，安克没有陷入全链路泛化优化的误区，而是精准聚焦履约、支付、售后这三大直接影响用户决策的核心环节，用针对性解决方案逐个破解跨境运营痛点。

正是这三大服务的扎实落地，让安克在东南亚市场构建起坚实的用户信任壁垒，不仅成为自身的核心竞争力，也为更多跨境品牌出海东南亚提供了抓关键、破痛点的清晰运营路径。

品牌观点

正如消费电子行业的核心增长逻辑：短期增长靠流量红利，长期增长靠底层能力。安克在东南亚市场的成功路径，恰恰是通过持续夯实履约、支付、售后等底层服务能力，将偶然的市场机遇转化为可持续的增长动能，最终走出了一条从产品出海到品牌深耕的长期主义发展道路。