TikTokShop退货怎么处理？TikTokShop退货操作方法解析！

在TikTok Shop购物后，若您需要退货，平台提供了明确的退货和退款流程。以下是针对东南亚市场(如菲律宾、新加坡、泰国、越南、马来西亚)和美国市场的退货处理指南：

TikTok Shop东南亚市场退货处理流程

申请退货退款时效：

菲律宾、新加坡：自物流状态更新为“已送达”后6天内可申请。

泰国：7天内;越南、马来西亚：15天内。

逾期未申请的，可联系卖家或平台客服寻求帮助。

退货退款原因：

商品与描述不符;

商品有缺陷或无法使用;

收到错误商品;

卖家未履行配送承诺(如延迟发货)。

处理时效：

卖家需在买家提交退货退款请求后的1个工作日内处理。

若卖家未在规定时效内处理，系统将自动批准退款。

退货物流信息上传：

买家需在卖家批准退货请求后的5个日历日内上传退货物流信息。

若未按时上传，退货请求将被关闭。

退货商品运输费用：

若卖家责任(如发错货、商品有缺陷)，卖家需承担退货运费。

若物流服务商责任(如包裹运输损坏)，物流方承担退货运费。

若买家因“改变主意”退货，退货运费由买家承担，除非平台另有规定。

TikTok Shop美国市场退货处理流程

退货退款申请时效：

自商品交付日起30天内，买家可申请退货退款。

逾期未申请的，可联系卖家或平台客服寻求帮助。

退货退款原因：

商品与描述不符;

商品有缺陷或无法使用;

商品不合身(仅限服饰类);

商品的面料、材料或款式不符合预期(仅限服饰类);

商品的颜色或图案不符合预期(仅限服饰类)。

处理时效：

卖家需在买家提交退货退款请求后的2个工作日内处理。

若卖家未在规定时效内处理，系统将自动批准退款。

退货商品运输费用：

若卖家责任，卖家需承担退货运费。

若买家责任，退货运费由买家承担。

TikTok Shop操作步骤

申请退货退款：

在 TikTok Shop 应用或网站中，找到订单详情，选择“申请退货退款”。

填写退货原因：

根据实际情况选择退货原因，如商品有缺陷、与描述不符等。

上传相关证据：

如有商品照片、包装照片等，上传以支持退货申请。

等待卖家处理：

卖家将在规定时效内处理您的退货请求。

退货商品：

根据卖家提供的退货地址，将商品寄回。

上传退货物流信息：

在退货后，上传退货物流信息以便卖家确认收到商品。

等待退款：

卖家确认收到退货商品后，将在规定时效内处理退款。