temu跨境电商罚款规则是什么？temu跨境电商罚款规则解析！

Temu 跨境电商的罚款规则主要涉及物流履约、产品质量、售后服务及平台政策合规性等方面，以下是核心规则整理：

一、物流相关罚款

延迟发货

半托管模式：订单需在 48 小时内发货，超时罚款 5 美元或 40 元人民币(取高者)。

未履约到门：买家 7 天未收到货，可能面临罚款并影响店铺权重。

虚假发货 / 欺诈发货

上传无效单号、物流轨迹异常或虚拟仓发货(国内发货伪装海外仓)，罚款 80 元 / 票，严重者最高 4000 元，甚至封店。

违反运费条款

擅自要求买家补偏远运费、隐藏运费信息等，可能被罚款数千美元。

二、产品质量与资质罚款

质量问题

品质分<60 分：5 倍供货成本罚款。

新品(无品质分)：1 倍申报价罚款。

服饰尺寸问题：不结算货款但免赔付。

按商品品质分阶梯处罚：

安全与侵权

含尖锐异物、敏感信息(如人权问题)等，罚款 500 元至 1 万元 / 单，需承担额外损失。

资质造假

提供虚假认证或资质，可能被罚 5 万元及以上。

三、售后服务罚款

“仅退款” 政策

买家投诉质量问题时，平台直接退款并按货款 2-5 倍罚款(部分商家反映存在一刀切情况)。

售后率超标

品质分<60 分且售后率≥5%，罚款可能超过利润。

四、其他违规行为

缺货订单：半托管模式下，美国站缺货罚款 5 美元或 40 元人民币。

广告违规：虚假宣传、违规折扣等，可能被限制活动或罚款。

五、避免罚款建议

物流管理：使用 Temu 认证海外仓(如万邑通)，确保 48 小时内发货，避免虚拟仓。

质量管控：优化供应链，通过平台质检(如 SGS 认证)，定期查看 “商品质量看板”。

合规运营：实时关注平台公告(如欧盟 VAT 新规)，避免触碰 “仅退款” 红线。

争议申诉：对不合理罚款，通过卖家中心提交物流底单、采购发票等证据申诉。