

正月里办公室只剩下你们三个人。客服群还在响,问的都是同句话,什么时候发货。库存数字是零,工厂在放假,货代说船要等初十。你坐在空了一半的办公室里,第一次觉得那个排名不是资产,是一件随时会碎的东西。
能做的其实只有三件,控流量、提价格、给预期,其他都是自我安慰。
控流量是降广告预算,把流量压到库存能覆盖的水平。很多人舍不得,最后是断在半路上。
给预期是提前发公告,把补货时间写在详情页和客服话术里。让客人有选择,比让他等更强。
库存归零之前的两周,是最容易被忽略的窗口。这时候改还来得及,等到零就只剩解释。
能,但要看你断多久。断两周以内,补货之后靠广告两周能拉回来大半。
断一个月以上,评论和权重的损失很难完全恢复,通常只能恢复到原来的七八成。
救的办法是补货到位后连续两周高强度投放,同时配合一个折扣。别指望自然恢复。
恢复期别急着报活动。评论还没回来,活动流量的转化很差,钱花得很冤。
值,前提是你的转化下降幅度小于涨价幅度,这笔账要三天一算。
库存剩二十天量的时候开始涨,一次涨百分之十,观察三天的转化。
做露营椅的朋友去年把价格提了百分之十五,单量掉三成,毛利反而多了两成,撑到了补货到仓。
不要全关。全关等于告诉系统你这条链接死了,权重掉得更快。
做法是把预算压到原来的两成,只留核心词,维持最低的活跃度。
断货的时候广告效率会很差,但这点钱买的是「活着」。
广告压到两成之后要盯着转化率。转化率掉到一半以下,索性关掉,把预算留给补货之后。
春节期间最难的不是没有客服,是客服不知道仓库的实际情况。
做法是每天固定时间同步一次库存和物流,把话术写成模板,值班的人照着回。
回复慢一点没关系,给的信息要准。含糊的答复会让客人反复追问,最后变成投诉。
因为所有人都在同一时间抢产能。工厂复工第一周通常只开一半线,货代也在恢复。
你的订单排在谁后面,取决于你什么时候下的单,而不是你催得多勤。
真要快,就在节前把料备好,让工厂复工第一件事就是做你的货。这需要提前一个月谈。
节后的第一批货,优先发给回款最快的渠道,别按店铺平均分。
因为你的库存断了,价格和发货时效都是弱点,跟卖的人知道你没能力反击。
断货期间每天查一次链接,发现跟卖先发警告,再走平台投诉通道。
别在断货的时候降价抢回购物车,你降了也没货发,只会多几条差评。
季节性极强的品,比如圣诞装饰、节庆礼品,本来就不该压到一月。
还有一类是需要频繁补货的快消品,周转快意味着断货风险高。
春节前后适合卖的是耐储存、动销稳定、可以一次备足四十天量的品。
耐储、轻小、复购稳定的品,才是春节档的安全选择,其他都要往后排。
节前把能收的款都收回来,节中控制支出,节后第一批货优先回款快的渠道。
工资、房租、仓储费这三块是硬支出,提前留出两个月的量。
真到紧张的时候,先清慢销库存,别先砍广告。广告停了,回款也停了。
真撑不住的时候,先跟供应商谈账期,再谈减单,最后才动价格。
把今年的断货时间点、补货到仓时间、损失金额记下来,做成一张表。
明年按这张表倒排,把下单日往前提到它该在的位置。
慌是因为没有准备,不是因为市场难。你今年多算的那几天,就是明年的从容。
