邮件打开率掉到一成以下怎么办？新域名要养多久才能群发？

夜里十二点，你把上周的邮件报表打开，主题行后面那串百分比排成一列往下坠。屏幕上反着你半张脸，你伸手把亮度调低了一点。杯子里的水喝完了，你懒得去接。你把最近四封邮件一封封点开，看自己会不会想点。数字掉成这样，到底是内容不行，还是邮件根本没送到？

一、打开率掉到一成以下，先查哪三件事？

顺序不能乱。

先看送达率。送达率低于九成五，你的问题在通道，不在内容。

再看垃圾邮件率。报表里那一栏长期高于千分之一，说明你的域名正在被打分。

最后才看标题。标题能救的打开率，最多也就三到五个百分点，通道坏了，标题再好也白费。

报表里那个百分比，是按送达数算的，不是按发送数。基数不对，看什么都错。

二、新域名要养多久才能群发？

四周，至少。

第一周只发内部测试和少量真实客户，每天几十封，让邮箱服务商认识你。

第二周加到几百封，第三周上千，第四周再上正式的量。

中途不要突然放量。突然从一百封跳到五千封，是最典型的垃圾邮件特征，你会被直接拦住。

养域名的阶段不要发促销。先发内容和订单通知，让服务商看到正常的互动。

三、邮件进垃圾箱，是什么造成的？

三个常见原因。

一是域名没有做发件人认证，SPF、DKIM、DMARC 这三项是基础配置，缺一项都容易被拦。

二是图片太多、文字太少。整封邮件就是一张大图，系统读不到内容，判为可疑。

三是链接用了短链或者奇怪的跳转。做咖啡器具的阿桦，把短链换回自家域名之后，进箱率回来了一大截。

发件人名字也要固定。今天用品牌名，明天用个人名，读者会当成两个来源。图片里的文字不要超过画面的三成。

四、列表该不该买？

不该。

买来的列表，退信率高、投诉率高，两个指标一起崩，你的域名会被封。

一封投诉在多数服务商那里会被放大计算，几千封群发换十封投诉，通道就废了。

真正有效的列表只有三种来源：下单客户、主动订阅、活动收集。慢，但是干净。

订阅表单上写清楚发信频率，这是最便宜的合规做法，也是最低成本的信任。

五、一封邮件里放几个链接合适？

三到五个。

一个主链接，指向你这封邮件最想让人做的事。其余是辅助，指向分类页或者热销品。

链接太多，读者的注意力被摊薄，点击率反而下降。

主链接的位置要显眼，最好在首屏。手机上首屏只有那么点地方，别把重点放在下面。

链接的文字要能看懂。一整排点击这里，系统会判为低质内容。

主题行控制在三十个字以内，手机上才显示完整。正文首句也别写客套话，直接给信息。

六、退订率高说明什么？

说明你的频次或者内容和期待不符。

订阅的时候说好每周一封，你发三封，退订就会涨。这不是内容问题，是承诺问题。

如果退订率突然翻倍，先回忆最近改了什么：发信频率、主题风格、优惠力度。

做手工皂的小桃，把一个月的发信量从八封降到三封，退订率从百分之一点二降到零点四，销量没跌。

退订按钮别藏。藏起来，读者会点投诉，投诉的代价比退订大得多。

七、多久清理一次列表？

一个季度。

超过一百八十天没有打开、也没有点击的地址，单独拉出来做一次唤回。

唤回没反应的，直接移除。留在列表里，只会拉低你的整体互动率，让通道对你打低分。

清理的时候别心疼。一个不读你邮件的人，不是客户，是负担。

报表关掉的时候，窗外已经没什么声音了。你把亮度调回去，在日历上给下周三写了一个字：测。

清理之后列表会变小，但打开率会涨。这个交换，长期看一定是赚的。

列表是资产，但只有干净的列表才是。一千个会读你的人，比一万个不读的人值钱。