速卖通订单怎么发货？超时未发会有什么后果？

Q1：速卖通发货分几步？

A：买家付款后订单进入待发货，卖家在后台填写物流单号并确认发货。选择线上发货时由平台物流生成运单，线下发货需自行上传有效单号。全部操作须在承诺发货期内完成。

Q2：发货期是多久？

A：由商品设置的备货时间决定，常见为 3 至 7 个工作日。超时未发会计入逾期发货率，并可能被系统自动关闭订单。大促期间平台会临时延长，以公告为准。

Q3：线上发货和线下发货有什么区别？

A：线上发货轨迹自动回传，纠纷时平台可直接取证，且享有相应保障。线下发货需卖家自行上传单号，举证责任在卖家一方。高客单与易纠纷类目建议走线上。

Q4：运单号填错怎么改？

A：发货后在订单详情可修改一次，超出时限需联系客服处理。修改时须提供承运商系统内的真实单号。多次修改会被标记为异常订单。

Q5：带电产品能走普通渠道吗？

A：不能。锂电池产品需走带电专线，并提供 UN38.3 报告与 MSDS。普通小包渠道会直接拒收，强行申报可能导致整批扣关。

Q6：买家称未收到货怎么处理？

A：先查轨迹确认是否妥投，未发出的及时补发或退款。已妥投的可提交签收证明，请买家向当地网点核实。进入纠纷后按平台时限提交材料，逾期视为放弃。

Q7：逾期发货率偏高有什么影响？

A：会拉低店铺服务分，影响搜索曝光与活动报名资格。连续多个周期超标可能限制上新。改善方式是把备货时间按真实产能设置，并对爆款提前备货。