一、斗仓海外仓主要提供什么服务？
核心专注跨境电商全链路履约服务，主打 “头程 + 仓储 + 尾程” 一体化解决方案。核心服务包括：
1. 一件代发：1 件起发，本土快递次日达 / 极速达，24 小时发货率≥99%（大促除外）；
2. FBA 中转：整柜 / 散货拆柜、打托贴标、预约送仓，支持多批次小批量补货；
3. 头程物流：海运（美森限时达、COSCO 定提等）、空运、陆运双清包税，国内 8 大港口收货；
4. 退货换标：接收平台退件，质检、换标、二次包装上架，符合 Shopee/Lazada/TikTok 政策；5. 增值服务：组合套包、贺卡插入、冷链大件、维修检测、库存金融等，适配多场景需求。
二、海外仓布局在哪里？规模实力如何？
自建自营仓储网络覆盖三大核心市场：
1. 东南亚仓：布局印尼、马来西亚、泰国、越南、菲律宾五国，适配本地平台配送；
2. 美区仓：覆盖美国东西海岸，支持全美 2-5 天送达；
3. 拉美仓：设巴西圣保罗仓，拓展新兴市场。全球共 8 大处理中心，总面积超 20 万㎡，海内外员工 2000+，日处理订单峰值 100 万单，配备自研发仓储管理系统，库存与发货准确率均达 99.99%，获 Shopee A 级合作仓、TikTok Shop 认证 3PL 等官方认可。
三、对比其他海外仓，有什么突出优势？
三大核心优势显著：
1. “限时达晚必赔”：出库时效写入合同，延误自动赔付，旺季生效；
2. 一盘货多平台：同一库存可履约多平台本土店及跨境店，系统自动分单，降低调拨成本；
3. 成本优化：支持裸货入库，到仓后按视频二次包装，头程成本降 10-15%；
4. 华人驻仓管理：各国设中方经理，中英文 16 小时在线，异常 2 小时内响应，沟通无壁垒。
四、适合哪些客户选择？能解决什么痛点？
主要适配跨境电商卖家（Shopee、Lazada、TikTok、亚马逊等平台）、美妆品牌、3C 商家及拓展新兴市场的企业，尤其适合：
1. 需本地发货提升 Listing 权重的卖家；
2. 面临 FBA 库容限制的亚马逊卖家；
3. 退货率高、需专业处理的商家；
4. 布局东南亚、拉美新兴市场的企业。核心解决物流时效长、库存管理难、退货成本高、多平台运营繁琐等痛点。
五、使用海外仓的操作流程是怎样的？
流程简洁透明：
1. 合作对接：确认需求签订协议，开通专属管理后台；
2. 国内备货：货物发至国内集货仓，提供清单与贴标要求；
3. 头程运输：平台安排海运 / 空运至海外仓，协助清关；
4. 入库管理：到仓 24 小时内验货上架，数据实时同步；
5. 订单履约：平台订单自动同步，仓库拣货打包发货，物流轨迹可查；
6. 退货处理：接收退件，按需求完成质检换标或销毁。
六、怎么联系对接？后续服务有保障吗？
对接方式便捷：咨询电话 0755-28745146，邮箱 dc@doucang.com.cn，办公地址位于深圳市龙华区宝山时代大厦 43 楼，可通过官方微信公众号或官网申请入驻。服务保障全面：1. 库存安全：配备 24 小时监控与货物保险，丢失破损全额赔付；2. 数据安全：加密存储，定期备份，遵守跨境合规要求；3. 专属服务：客户经理 7×12 小时在线，每月输出库存分析报告；4. 政策支持：提供平台规则解读、备货规划，助力合规运营。
