Zalando

加拿大皇家银行（RBC）最新分析报告看好德国时尚电商Zalando的增长前景，指出欧洲尤其是德国市场的电商渗透率仍在持续提升且增速已超过英国，尽管伊朗冲突导致纺织原材料与运输成本上涨，下半年大概率面临涨价压力，但新的欧盟进口监管规定对Shein和Temu造成的合规与成本冲击将远大于Zalando，使其在德国时尚市场的竞争格局中处于更有利的地位。

被Zalando全资收购的德国时尚电商平台About You正式在波兰上线Marketplace第三方卖家业务，直接对标本土电商巨头Allegro；首批已有约600个时尚品牌、约10万件商品入驻aboutyou.pl，平台面向各规模时尚及生活方式品牌开放，不设最低销售额门槛与严格品类限制，卖家可通过卖家中心手动上架、对接Shopify或经由Tradebyte、BaseLinker等第三方工具及API接入，并自主掌控配送与退货流程，商品可借助About You覆盖欧洲26国的销售网络实现跨境扩散；About You自2018年进入波兰市场，目前在欧拥有超1300万活跃用户并坚持移动优先战略，此次开放平台被视为其从传统电商向开放式Marketplace转型的关键一步，亦是在Zalando体系加持下深化欧洲时尚电商版图的重要布局。

出海网消息，欧洲时尚电商巨头Zalando宣布与知名二手奢侈品平台Vestiaire Collective达成深度合作，将后者的精选库存正式接入Zalando的Pre-Owned（二手）类目，这也是Zalando首次向外部合作伙伴开放其平台生态；此次合作即时覆盖14个欧洲市场，提供超过50个奢侈品牌的认证中古商品，每一件商品均经由Vestiaire Collective的专业鉴定师严格查验以确保正品，数据显示平台上的二手商品有62%能在一周内迅速找到买家，且高达40%的二手购物者在下单时也会将全新商品添加至购物车，这种极强的跨品类连带效应促使Zalando进一步整合循环经济资源，在强化平台可持续时尚属性的同时，有效提升了整体客单价与用户粘性。

欧洲时尚电商Zalando与比利时足协签下至2030年底的五年合作协议，成为其官方商业伙伴，覆盖比利时男女足及青年梯队。双方同步开启主题宣传活动，借助知名球星打造体育时尚风潮。品牌将打造球员入场时尚曝光场景，上架同款穿搭商品。合作期间品牌拥有多项专属权益，可为平台会员提供观赛福利。此举也是Zalando加码体育赛道，融合潮流与运动业态的重要布局。

Zalando 于近日公布截至 2026 年 3 月 31 日的 2026 财年第一季度财报，在 AI 技术应用与 ABOUT YOU 整合协同的推动下，集团营收、GMV 及盈利能力均实现显著增长，集团 GMV 达 42.94 亿欧元同比增长 21.7%，营收 29.96 亿欧元同比增长 23.8%，调整后 EBIT 为 6480 万欧元同比增长 38.7%，调整后 EBIT 利润率提升至 2.2%，净利润为 - 8760 万欧元，ABOUT YOU 并购协同效应贡献约 1000 万欧元，B2C 与 B2B 业务均实现稳健增长，B2B 业务调整后 EBIT 利润率提升至 8.6%；运营数据方面，一季度活跃客户数达 6230 万创历史新高，订单总量 6950 万笔，平均客单价升至 63.1 欧元，Plus 会员规模扩大至 1850 万人，多 App 战略助力 B2C 业务增长，运动、儿童与家庭、美妆等生活方式品类表现强劲，平台业务增速快于自营业务推动轻资产转型。

出海网消息，欧洲时尚电商平台Zalando宣布将于2027年6月底前逐步终止其Connected Retail（互联零售）计划。此前，该计划允许实体零售商通过Zalando平台直接销售门店库存。未来，Zalando将把所有合作伙伴模式整合到一个统一的框架内，以简化结构、消除重复。自2026年9月起，将实行统一的市场服务费，并在2027年底前提供过渡性折扣。对于小型零售商而言，这意味着自主决策空间可能缩减，平台规则的影响力将进一步加强。

出海网消息，欧洲时尚电商平台Zalando宣布，首次将其忠诚度计划Zalando Plus与时尚领域以外的合作伙伴进行整合，与食品外卖平台Wolt+达成合作。根据会员等级，Zalando Plus的Shine、Star和Superstar级别会员，将分别获得4个月、6个月或12个月的免费Wolt+会员资格。数据显示，Zalando Plus会员访问平台的频率是普通用户的两倍，浏览时间是其三倍。此次跨界合作旨在通过提供多元化的附加权益，进一步提升核心用户的忠诚度与平台粘性。

出海网4月22日消息，欧洲时尚电商平台Zalando正加速其欧洲扩张步伐。继今年早些时候宣布将在葡萄牙、希腊和保加利亚三个新市场推出后，葡萄牙和希腊站点已正式上线。最新进展显示，保加利亚站点预计将于2026年8月1日启动。目前，平台合作伙伴计划已允许品牌方提前为保加利亚市场进行准备，这表明Zalando正在向消费者开放前，先行构建该市场的商品供给。该平台通常采用“合作伙伴先行、物流基建随后、再全面向消费者推出”的逐步扩展策略。此次进军保加利亚，是Zalando扩大其在东南欧（特别是尚未覆盖的巴尔干地区）市场影响力战略的一部分，旨在通过单一平台帮助线上零售商触达更广泛的用户。

出海网3月20日消息，欧洲时尚电商平台Zalando宣布，将在其欧洲的物流网络中大规模部署最多50台名为“Richard”的AI机器人，以提升仓储自动化和订单处理效率。这批由Nomagic提供的机器人，基于人工智能和计算机视觉技术，主要负责商品的拣选、扫描及与分拣系统的对接，并能识别不同材质和形状，适应时尚商品种类繁多、更新快的仓储环境。此次技术升级的一大重点是攻克“鞋盒处理难题”，该机器人配备了名为“Shoebox Picker”的解决方案，通过AI视觉和定制夹具，可稳定抓取易松脱的鞋盒，在试点中已实现日均约10万次拣选操作。首批机器人已在德国和意大利的物流中心投入使用，未来还将扩展至荷兰、瑞典、法国及德国新建的吉森中心。Zalando表示，此次扩展基于首批10台设备的成功试点，旨在将重复性流程自动化，从而在保证运营效率的同时支持员工能力提升。

出海网3月13日消息，德国时尚电商平台Zalando公布2025年业绩，营收同比增长16.8%，达到123亿欧元；调整后息税前利润（EBIT）为5.91亿欧元，同比增长15.6%。其活跃客户数量达到6200万，创下历史新高。得益于对About You的收购，公司预计其协同增效目标（1亿欧元）将提前至2028年实现，比原计划提前一年。对于2026年，Zalando预计调整后息税前利润将在6.6亿至7.4亿欧元之间，并宣布了上限为3亿欧元的股票回购计划。

出海网2月26日消息，欧洲时尚电商平台Zalando近日宣布，将其二手业务Pre-owned扩展至童装品类，该服务目前已在奥地利、比利时、捷克、丹麦、芬兰、法国、德国、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、波兰、瑞典和西班牙共计14个欧洲国家上线。Zalando的二手业务最初于2020年9月推出，当时仅涵盖女装和男装。此次新增童装后，消费者可以在平台的“Second-hand”标签页中浏览和购买从婴儿到青少年各年龄段的二手童装。在新模式下，用户既可以购买，也可以将自己不再穿着的童装出售给Zalando，平台采用C2B2C模式：用户寄出商品，平台检查确认其处于“完好或轻度使用”状态后，以平台积分形式向卖家支付补偿，随后商品将由Zalando完成质检、定价、重新上架销售以及后续的物流、支付和退货等全流程履约。Zalando表示，童装用户群体忠诚度高、购买频率稳定，此次扩展旨在更好地服务家庭消费者，其二手成人服装销售额在过去几年已实现翻倍增长，平台上最多有50%的二手商品能在上架24小时内售出。

出海网消息，德国时尚电商Zalando依托生成式AI技术转型，推出AI造型助手和虚拟试衣间等功能，以技术、情感与信任构建核心竞争力，摒弃了传统的电商模式。公司高管表示，AI技术的应用旨在激发消费者的购物灵感，在追求个性化的同时兼顾用户边界感，同时保留与品牌合作及人情连接。该战略成效显著，平台活跃用户数已创下新高。Zalando西欧高管将于3月19日在布鲁塞尔零售大会分享相关布局。

出海网1月22日消息，德国时尚电商平台Zalando正在加速拓展美国B2B市场，目前接近达成与美国客户的首笔交易。该公司计划以软件产品为切入点进入美国市场，已在美国部署本地团队进行市场开拓，预计未来几个月公布首批合作成果。此次扩张基于Zalando在2025年收购竞争对手About You后获得的电商软件平台Scayle，该平台可帮助品牌实现多渠道库存统一管理和品牌形象维护，已被NETTO和Harrods等零售商采用。Zalando表示其B2B业务具备"数十亿欧元规模"潜力，软件业务有望贡献数亿欧元收入。与此同时，Zalando持续加码人工智能技术投入，目前平台超80%流量来自自然流量，已有"个位数比例"流量由AI聊天机器人生成。作为欧洲唯一支持谷歌通用商务协议（UCP）的企业，Zalando认为AI技术将助力其在国际市场获得更大发展空间。

出海网1月20日消息，德国电商平台Zalando正通过其B2B业务部门Scayle进军美国市场，即将达成首个美国合作伙伴关系。Scayle平台（2025年随About You并入Zalando）已为Netto和Harrod's等客户提供跨渠道库存管理和品牌展示服务。据估算，该B2B业务板块具有数十亿欧元市场潜力，仅软件服务未来即可创造数亿欧元营收。同时，Zalando作为谷歌"Universal Commerce Protocol"（AI驱动购物流程协议）目前唯一的欧洲合作伙伴，正强化其在AI电商领域的战略布局。

出海网1月14日消息，谷歌近日推出通用商业协议（UCP），旨在为AI代理、零售商和支付系统之间建立更顺畅的交互标准。美国家居电商Wayfair和欧洲时尚平台Zalando成为首批接入该协议的零售商，用户今后在谷歌搜索和Gemini应用中可直接完成商品购买，无需跳转至商家网站。该协议采用模块化设计，支持结账、退货、会员体系等功能，商家可声明自身能力供AI代理动态调用。目前UCP已获得Shopify、Etsy、Target、Walmart等20多家企业支持，使用谷歌支付等现有支付方式，既降低购物车放弃率，又确保零售商继续掌控客户关系。该协议被视为对亚马逊封闭体系和OpenAI与Stripe协议的重要回应，结合谷歌在数字广告市场约40%的份额，可能对电商格局产生实质性影响。

出海网1月14日消息，欧洲时尚电商平台Zalando近日宣布，除此前关闭的德国埃尔福特物流中心外，还将停止三家位于德国以外的物流站点的运营，不再与外部服务商续签合同。这些站点同时服务Zalando和About You两大平台，此次调整是两家公司网络整合计划的一部分，旨在实现更高效的物流容量利用。整合完成后，双方的共同物流网络将保留14个物流中心，分布在七个欧洲国家。

出海网1月13日消息，根据Carpathia.ch最新预测，2026年瑞士电商市场将实现个位数增长并持续扩大市场份额，其中Galaxus有望在营收排名上超越Zalando。报告显示，Temu正通过扩大本地化项目巩固市场地位，未来可能涉足生鲜领域；ChatGPT等AI工具通过直接结算功能逐步取代传统平台的导购角色，对佣金模式形成挑战。年轻消费者受德国TikTok Shop影响，更倾向通过社交媒体和网红直接购物，但TikTok Shop在瑞士的启动计划仍存不确定性。这些趋势预示着瑞士电商市场正经历结构性变革，社交电商与AI技术驱动的购物方式将成为增长新引擎。

出海网1月9日消息，德国电商巨头Zalando宣布，将于2026年9月底前关闭位于德国图林根州埃尔福特的物流中心，预计约2700名员工将受影响。此外，该公司还计划停止德国以外三个海外仓库的运营。此次关停是Zalando欧洲物流体系系统性调整的一部分，未来将加大对自动化与先进物流技术的投入，以提升整体运营效率。调整完成后，Zalando在欧洲的物流网络将覆盖7个国家，共保留14个物流中心。

出海网12月8日消息，近日，Zalando及其收购的时尚电商平台About You在德国与波兰面临劳工争议与消费纠纷。据了解，Zalando位于德国勃兰登堡州卢德维希费尔德的物流中心约有80%员工来自波兰，其中一半每日跨境通勤，轮班时间从5:55至23:35，但未获得晚班或夜班补贴。德国工会Verdi指出，尽管Zalando财务表现创历史新高，其仍依赖成本较低的波兰劳动力，相关薪酬仅略高于德国最低工资标准，引发对跨国用工公平性的持续争议。

出海网11月7日消息，欧洲电商平台Zalando第三季度营收实现26.5%的强劲增长，达到30亿欧元，调整后息税前利润攀升至9600万欧元，这主要得益于7月与About You的合并推动客户总数增至6140万，其中超过500万消费者同时在两个平台购物。此外Zalando成为德国足协（DFB）主要合作伙伴以强化运动业务，其B2B业务营收也增长15.6%至2.77亿欧元，息税前利润率提升至7.1%，展现出多元业务协同发展的良好势头。

出海网10月28日消息，欧洲时尚电商平台Zalando近日宣布扩大与波兰机器人公司Nomagic的战略合作，将在其订单履约中心部署更多AI智能机器人系统以提升运营效率。此次合作基于试点阶段机器人系统“Richard”的优异表现，该系统平均每日可处理约1万件商品，完成抓取、扫描及导入分拣系统等操作。Zalando计划至2025年底部署9台Nomagic机器人，并于2026年实现双位数规模扩展，同时以少数股权形式参与了Nomagic总额达4400万美元的B轮融资。Nomagic凭借其在计算机视觉与机器学习领域的专长，使机器人能持续学习并适应Zalando复杂的时尚产品组合，有效减轻员工重复劳动负担，为平台规模化增长奠定技术基础。

出海网10月20日消息，欧洲时尚电商平台Zalando于10月18日宣布，将其人工智能驱动的“个性化推荐区”扩展至16个新市场，覆盖范围增至22个国家，包括德国、法国、西班牙等主要欧洲市场。该功能通过AI算法为用户实时推送个性化内容，包括商品推荐、可购买视频、直播购物及品牌创意内容，用户可通过滚动和互动浏览与自身兴趣高度相关的定制化信息。平台同步推出公开用户个人主页功能，允许用户保存喜欢的内容、关注品牌与创作者，并通过自定义“风格板”展示时尚灵感，这些内容可在平台内外分享，构建以兴趣和风格为纽带的社区生态。新功能将首先向部分iOS用户开放，并逐步推广至更多设备。Zalando表示，此举旨在将线上购物从交易体验转变为沉浸式互动过程，提升用户参与感和平台黏性，巩固其作为欧洲时尚与生活方式首选目的地的地位。

出海网10月16日消息，德国时尚电商平台Zalando宣布将其人工智能驱动的发现信息流扩展至22个市场，并同步推出公共客户档案功能。该信息流于今年7月推出，整合了个性化产品推荐、视频内容及直播购物，并支持直接购买选项。新的档案功能使用户能够创建灵感看板并在平台内外分享内容。联合创始人罗伯特·根茨表示，公司正从交易平台向融合电商与社交娱乐的生态系统转型。这些功能将首先向部分iOS用户开放。

德国电商平台 Zalando 宣布在西班牙正式上线其 “Beauty” 部门，向本地消费者提供护肤、身体护理、发护、美甲、彩妆和香水等产品。这是其继葡萄牙之后在伊比利亚半岛的又一布局，至此 Beauty 品类已覆盖 14 个欧洲市场。公司称此举是战略扩张，旨在强化其在西班牙的时尚与生活方式平台定位。在西班牙市场，Zalando Beauty 推出了与当地知名美妆品牌如 3ina 的合作，希望借助本土品牌的认知度增强用户接受度。Zalando 高层表示：“我们是一家德国平台，但希望在西班牙做到‘西班牙化’”，意在通过本土化选品与合作伙伴本地深耕来提升学习与适应能力。此外，公司指出在其他市场的数据表明，美妆品类有助于提升用户粘性和整体平台消费比重。

出海网10月9日消息，德国电商平台Zalando位于埃尔福特的物流中心员工持续举行罢工活动，工会Verdi指责公司缺乏谈判诚意，要求Zalando承认零售及邮购行业的集体协议，该协议薪资标准比Zalando现行工资水平高出10%以上，同时提供更高津贴和更短工作时间。此次是该物流中心历史上第四次罢工，约2800名员工中有200人参与。工会强调新协议将显著改善员工待遇，但公司至今未给出令工会满意的回应。

出海网10月9日消息，Zalando以25.8亿欧元销售额继续领跑德国时尚电商市场，但增速放缓至2.8%。中国快时尚品牌Shein以约11.2亿欧元销售额首次跻身第二位，本土平台About You以8.168亿欧元位列第三。排名前十的电商还包括Breuninger、Best Secret、H&M（7.04亿欧元）、Bonprix、Zalando Lounge、Limango和Zara。Only以1.21亿欧元排名第21位，奢侈品电商Mytheresa位列第36名。该排名反映了德国时尚电商市场多元化发展趋势及国际品牌的快速崛起。

根据最新发布的2025年德国电商市场研究报告，Zalando以25.8亿欧元的营收蝉联德国线上时尚零售平台榜首，但其年增长率仅为2.8%。Shein以约11.2亿欧元营收位列第二，About You以8.168亿欧元排名第三。前十名中的其他企业包括Breuninger、Best Secret、H&M（7.04亿欧元）、Bonprix、Zalando Lounge、Limango和Zara。Only和Mytheresa分别以1.21亿欧元和第36名的成绩位列榜单中后段。

出海网9月29日消息，欧洲电商平台Zalando正从综合型平台向"多领域专家"转型，重点布局体育垂直市场，其2024年体育品类已实现两位数增长。平台通过创建"体育世界"主题中心细分运动项目，其中高端跑鞋在100欧元以上价格段的销售占比从2021年的35%攀升至70%，升级后的骑行专区引入15个新专业品牌后销售额增长超70%。此次战略调整旨在巩固其在欧洲体育电商市场的领导地位，标志着Zalando从大而全向精而专的运营模式转变。

出海网9月22日消息，欧洲时尚电商平台Zalando针对退货率异常高的客户启动分级管控系统，已向超1万名用户发送警告邮件，持续违规者将面临购物限制或12个月账户冻结。该举措旨在遏制恶意退货行为，同时平台正通过引入360度产品展示、3D虚拟试衣间等技术手段，精准解决因尺码问题导致的退货，双轨策略降低整体退货率。

出海网9月11日消息，德国电商巨头Zalando在2025年第二季度实现显著复苏，客户数量同比增加310万，累计达5290万，商户交易额（GMV）为41亿欧元（同比增长5.0%），销售额28亿欧元（增长7.3%），营业利润（EBIT）达1.86亿欧元。公司通过强化生态系统战略重拾增长势头，特别是推出"AI驱动发现动态"新功能，革新传统主屏幕，整合个性化推荐、生活方式板块、直播及品牌创作者内容，提供社交媒体式沉浸体验和杂志编辑风格，有效提升用户停留时间和复访率。新服务已率先在六国推出，并计划扩展至葡萄牙、希腊和保加利亚市场。

出海网9月7日消息，欧盟法院近日驳回德国时尚电商平台Zalando关于其不应被归类为"超大型在线平台"的上诉，裁定该公司必须继续遵守《数字服务法》（DSA）的更严格规定。Zalando曾辩称其业务主要具有零售性质且不构成系统性风险，并指出欧盟委员会在计算其月活跃用户时存在错误，认为其3000万用户数低于DSA规定的4500万门槛。卢森堡法官未采纳这些论点，Zalando随即宣布将向欧洲法院提起上诉。这一裁决意味着Zalando需持续履行DSA对超大型平台的数据共享、风险评估等额外义务。

出海网8月6日消息，欧洲时尚电商平台Zalando发布2023年第二季度财报，数据显示公司营收达28.4亿欧元，高于分析师预期的28.1亿欧元；调整后EBIT为1.855亿欧元，略高于预期的1.806亿欧元。二季度GMV（商品交易总额）为40.6亿欧元，略低于分析师预期的40.8亿欧元。整体来看，Zalando本季度表现稳健，营收和盈利能力均超出市场预期，展现了公司在欧洲电商市场的持续竞争力。

出海网7月21日消息，德国时尚电商领域迎来重大变革，Zalando近日正式完成对AboutYou的收购交易，估值达12亿欧元。此次合并获欧盟委员会批准后，Zalando已持有AboutYou超90%股份。Zalando（2008年成立）与AboutYou（2014年成立）分别拥有5000万和1200万活跃用户，客户群体高度互补。合并后将构建泛欧时尚电商生态系统，进一步扩大在欧洲时尚电商领域的市场份额。行业分析师指出，这一合并将重塑欧洲电商竞争格局，为跨境电商从业者带来新的市场机遇。

出海网7月15日消息，欧洲电商巨头Zalando在获得欧盟批准后，正式以12亿欧元完成对汉堡同行About You的全面收购。此次收购标志着About You将完全并入Zalando集团并失去运营独立性，该品牌预计将在中期内逐步退出市场。通过整合双方在IT系统、物流网络和采购渠道的资源，Zalando预计将实现显著的协同效应。这笔交易将重塑欧洲电商竞争格局，不仅对Otto等本土平台构成更大压力，更使Zalando获得与亚马逊直接抗衡的规模优势。行业分析师指出，此次并购是Zalando巩固其欧洲市场领导地位的关键战略举措。

出海网7月10日消息，德国在线时尚零售商Zalando位于埃尔福特的物流中心爆发12年来第三次罢工，员工要求15%加薪、改善奖金制度及缩短工时。尽管公司业绩良好，但管理层拒绝谈判引发工会不满。此次罢工由德国零售与邮购行业工会发起，涉及Zalando在德国中部的主要物流枢纽，或将影响欧洲地区的订单配送时效。工会警告若诉求未获回应，不排除升级为全面罢工。

出海网6月30日消息，Zalando近日宣布，资深零售专家Laura Toledano Khelif出任西欧地区总经理，负责法国、英国、爱尔兰及比荷卢市场。Khelif在LinkedIn确认这一任命，并表示将推动本地化战略，深化客户与品牌合作。 Khelif拥有超15年零售管理经验，曾任职法国Monoprix和多品牌电商MSR，自2021年起担任Zalando法国、英国和爱尔兰总经理。她还将担任La Retail Tech董事会成员，并在法国时尚学院授课。 Zalando此次任命正值加速欧洲扩张期。分析认为，Khelif的跨渠道经验和行业资源将助力西欧市场增长，推动数字化升级和品牌合作。

出海网6月24日消息，根据最新数据显示，尽管Zalando 2024年在瑞士的在线销售额增长至18.1亿欧元（2023年为17.6亿欧元），但仍保持该国最大在线零售商地位。然而，瑞士电商咨询公司Carpathia报告显示，本土平台Galaxus增速迅猛，销售额从14.3亿欧跃升至17.6亿欧，预计今年将超越Zalando成为新龙头。值得注意的是，Temu表现亮眼，销售额一年内从3.72亿欧飙升至7.45亿欧，增幅超100%。相比之下，亚马逊瑞士站收入下滑至9.7亿欧，跌至第四位。当前瑞士电商Top 10门槛已突破3.6亿欧，市场竞争白热化。

出海网6月20日消息，据外媒报道，德国时尚电商About You近日推出全新卖家中心，将外部卖家入驻流程缩短至3-4周，取消注册费并降低产品目录要求，助力中小品牌和独立卖家触达28个国家1200万客户。新平台提供实时销售数据、用户画像等工具，联合创始人Tarek Müller表示此举标志着"平台战略新篇章"。数据显示，About You上年收入达20亿欧元（增3.4%），EBITDA 2810万欧元，本财年利润预计强劲增长。其扩展的物流广告服务及工厂直销模式将强化与Shein、Temu的竞争。值得关注的是，Zalando已提出12亿欧元收购要约，若获批将整合Scayle电商软件业务，打造欧洲电商B2B巨头。

出海网6月6日消息，欧洲时尚电商平台Zalando财报显示，2022年至2024年连续三年GMV均突破140亿欧元（约合1100亿元人民币）。Zalando成立于2008年，总部位于柏林，其商业模式灵感源自美国知名鞋履电商Zappos。凭借稳健的业绩表现，Zalando持续巩固其在欧洲电商市场的领先地位。

出海网5月27日消息，近日，Zalando 发布《2025 年美容简要报告》，通过趋势洞察、文化研究与内部专业知识剖析下半年美容行业走向，提出内心平静的护肤品、简单日常护理、更年期护肤品及 90 年代极简主义回归等九大新兴趋势。其中 “平静护肤品” 趋势表现尤为突出，过去六个月在平台上的搜索量激增 700%。报告指出，社会变革促使消费者追求更平静平衡的生活，这一心态深刻影响美容习惯，功能性需求显著增强，如抵御潮热等针对性产品备受青睐。同时，怀旧妆容与复古美容程序也迎来热潮。Zalando 美容采购部主管表示，2025 年美容行业将涌现更多满足深层需求的产品，与健康产业的融合将更为紧密，平台也将持续致力于革新顾客体验美容产品的方式。

欧洲时尚电商巨头Zalando公布第一季度财报，营收同比增长6.5%至35亿欧元，调整后息税前利润暴涨65.3%至4670万欧元。平台活跃客户数创历史新高达到5240万，B2B业务以11.6%增速持续扩张。公司确认维持全年业绩预期，并宣布将战略重点转向物流和软件解决方案的优化升级。

TikTok Shop加速欧洲扩张，正式登陆德国、法国和意大利市场！继英国、爱尔兰和西班牙成功后，这一社交电商平台通过可购物视频和直播为品牌、零售商及创作者开辟全新销售渠道。欧洲时尚电商巨头Zalando旗下B2B物流部门ZEOS成为TikTok Shop在时尚与生活方式领域的首选物流合作伙伴，携手Tradebyte实现系统无缝对接，助力商家高效拓展欧洲业务。

斯洛文尼亚电子商务市场充满活力且持续发展，为企业提供了接触当地客户的重要渠道。在众多平台中，亚马逊、eBay和Zalando表现尤为突出。亚马逊凭借海量产品选择、友好用户界面及值得信赖的客户服务，成为斯洛文尼亚网上购物者的首选，其Prime会员计划和快速送货选项进一步提升了购物体验。eBay以拍卖式销售和广泛产品种类著称，为斯洛文尼亚用户提供了在竞争市场中买卖商品的机会，其安全交易和买家保护机制增强了购物者的信心。Zalando专注于时尚和生活方式产品，凭借直观界面和先进搜索功能，成为斯洛文尼亚人寻找潮流品牌的首选平台，丰富的品牌和款式选择推动了更高的参与度和销售额。

在线零售商Zalando近日宣布召回Ksubi品牌的一款黑色连帽衫（型号MEX24FL002），原因是其金属末端镉含量超标，不符合欧盟REACH法规的法定限值。该产品于2024年12月至2025年1月期间销售。镉是一种有毒的重金属化合物，可致癌并造成器官损伤，若材料脱落并被吞食，将带来严重健康风险。Zalando已通知购买该产品的客户立即停止使用，并通过网站或客户服务联系退货。收到货物后，客户将获得全额退款。

Zalando近日宣布终止其Plus订阅服务，顾客将不再通过订阅享受优惠。作为替代，Zalando推出新的客户计划，通过积分奖励经常购物的顾客。这一变化是Zalando全新店铺设计的一部分，旨在转型为顾客的生活方式合作伙伴。新店铺设计摒弃传统货架模式，打造多个特色角落，包括综合角落、美容角落以及广受欢迎的运动角落，后者即将扩大产品范围。此次调整标志着Zalando在零售领域的重要转型，通过个性化和多元化购物体验，吸引并留住更多顾客。

Zalando预计2025年商品销售总额（GMV）和销售额将增长4%至9%，得益于其在B2C和B2B领域成功实施的生态系统战略。2024年，Zalando的GMV和销售额分别增长4.5%和4.2%，调整后息税前盈利（EBIT）增至5.11亿欧元，超出预期。2025年，Zalando计划在更多国家推出增强型Zalando Plus忠诚度计划，并扩展至葡萄牙、希腊和保加利亚等新市场。同时，公司将扩大品牌供应范围，优化产品展示，并通过提高本地化程度提升客户购物体验。

Zalando近日与时尚品牌Diane von Furstenberg（DVF）建立独家合作伙伴关系，成为DVF在欧洲的独家零售合作伙伴。此次合作将使包括标志性裹身裙在内的一系列DVF设计在Zalando的全部25个市场独家发售。双方共同致力于为女性赋权，提供高品质服装以增强她们的自信。此次合作符合DVF的全球DTC战略，也契合Zalando通过高质量合作伙伴关系和鼓舞人心的故事推动时尚发展的战略重点，进一步巩固了双方在时尚领域的领先地位。

比利时Zalando宣布将顾客退货期限从100天缩短至30天。此前，德国、意大利和荷兰的顾客已于1月7日适用这一期限。发言人吉尔伯特·克莱因杰格表示，此举能让其他顾客更快买到商品，还能减轻平台库存压力。据统计，超90%的Zalando顾客能在30天内完成退货，且退货服务依旧免费。

1 月 21 日消息，德国在线时尚零售商 Zalando 已正式获得德国联邦金融监管局（BaFin）的批准，对竞争对手 About You 发起公开收购要约。该交易自去年 12 月宣布以来便备受关注，Zalando 计划以每股 6.50 欧元（约合 6.71 美元）的现金价格收购 About You 的股份。此次收购要约的接受期从 1 月 21 日起开始，预计将于 2 月 17 日结束。

全球领先的“先买后付”（BNPL）供应商Klarna与欧洲知名在线时尚平台Zalando宣布深化合作，将广受欢迎的“Payin3”分期付款方案扩展至奥地利、丹麦、德国、波兰和荷兰五个新市场。该服务此前已在法国、意大利和西班牙成功推出，彰显出消费者对灵活支付方案的持续需求。此次合作不仅标志着Klarna在欧洲市场的进一步扩张，也为Zalando的5100万活跃客户提供了更多便捷的支付方式。

12 月 30 日，Zalando 对其 “Plus 计划” 进行了修改。新计划取消了年费制度，采用积分系统。客户可通过购物、订阅新闻通讯等方式积攒积分，晋升到四个不同会员级别，进而享受诸如生日礼券、参与特别活动等福利。目前该新计划已在西班牙成功推出，并开始在奥地利和法国推广。对于现有 Plus 会员，Zalando 将依据其过往使用情况自动给予部分优惠，且所有曾支付过年费的客户都将获得全额退款。

调查显示，80%的挪威消费者在过去一年中选择了通过国际电商平台购物。尤其值得注意的是，来自中国（占比31%）和美国（占比18%）的电商平台最受欢迎。低廉的价格和多样化的商品种类是吸引挪威消费者跨境购物的两个主要原因。据悉，Temu和Zalando是消费者最为青睐的购物平台，占比分别为42%和34%。

芬兰消费者的跨境购物趋势日益显著。数据显示，74%的芬兰消费者表示曾从国际电商平台购物，其中瑞典（28%）和中国（25%）是主要的购物来源国。Zalando（27%）和Temu（26%）成为最受欢迎的购物平台。价格敏感的芬兰消费者认为，低廉的商品价格和丰富的产品选择是跨境购物的重要驱动力。

Zalando近日推出首个自适应儿童时装系列，包括来自自有品牌Friboo和YourturnKids的29件产品，专为残疾儿童打造。该系列涵盖T恤、裤子、连体衣、内衣和连体服等基本款，尺寸范围从98码到164码（适合3至14岁儿童），价格区间为19.99欧元至41.99欧元。这些服装注重结合实用性和现代外观，旨在简化穿衣流程并提升舒适度。设计团队在开发产品时参考了残疾儿童家长的反馈和现有产品分析，挑选出适合四季穿着且易于搭配的款式。此外，系列注重细节设计，如宽领口、多纽扣开口和隐蔽开口，以应对不同需求。

为了迎合千禧一代和Z世代购物者对时尚灵感的需求，Zalando正在其平台中引入一系列创新体验。根据Zalando的数据，超过70%的Z世代购物者在寻找灵感时会做出购买决定，其中72%来自网络灵感。因此，Zalando在多个欧洲市场推出了数字化计划，包括直播购物体验和新视觉设计。例如，他们推出“FollowmyStyle”功能，由有影响力的人士策划时尚内容，并在11个市场上线。此外，Zalando还在六个国家推出了“Boards”板块，提供特定主题的灵感产品选择。这些举措旨在将平台打造成发现时尚和生活方式产品的门户，符合年轻消费者的新购物习惯。

据外媒报道，欧洲时尚电商巨头Zalando最近的一项研究显示，可访问性是罗马尼亚消费者选择在线购物平台的首要因素。52%的消费者表示这一条件为决定性因素，紧随其后的是产品质量（20%）、产品选择和可用性（10%）、以及品牌影响力（7%）。此外，约46%的消费者倾向于选择提供高质量品牌的平台，只有13%的消费者在购买时尚商品时不愿选择在线渠道。便利性和价格优惠是使罗马尼亚消费者偏好网购的主要原因。数据显示，24%的消费者认为随时在家购物是网购的最大优势，而多样的产品和可选尺寸也倍受关注。22%的消费者赞赏网店提供的多种尺寸和款式，而18%的消费者认为产品种类的丰富性至关重要。还有10%的消费者提到能在网店中接触到国际品牌和独家系列是其主要吸引力。

金融技术平台Adyen与Zalando宣布建立独家支付合作伙伴关系，为欧洲客户提供更安全、优化的支付服务。此次合作旨在改进Zalando的支付系统，提高在线支付的安全性和效率。作为PSD2框架的一部分，双方将对3D Secure交易进行多层次的改进。通过实施网络令牌优化，Zalando将减少非自愿取消订单的情况，从而提升客户满意度，并获得更高的授权率和转换成功率。这项合作的达成，将加强Adyen与Zalando满足市场与法律要求的能力。

在线时尚平台Zalando在第三季度实现了显著的增长，其B2C和B2B业务均有所进步。德国平台商品总价值（GMV）达到35亿欧元，增长7.8%，销售额增长5%至24亿欧元。调整后的营业利润（EBIT）从2300万欧元增加至9300万欧元，利润率达到3.9%。同时，Zalando活跃客户数量增加50万，达到5030万。在物流方面，该公司B2C业务网店销售额增长4.3%至22亿欧元，调整后息税前利润率提升至4.0%。新设立的B2B分部销售额增长11.1%达到2.397亿欧元，尽管利润率略有下降。此外，Zalando扩大了人工智能助手的应用，并计划在中国扩展技术中心。对于全年业绩，Zalando确认了此前提高的预期。

在线零售商Zalando正式任命Crossmedia作为其全球媒体代理商，此举旨在支持Zalando在欧洲日益扩大的业务重心，以及优化全球战略、规划和本地市场的协调管理。Crossmedia的责任在于帮助客户增强内部媒体实力，并为25个主要本地市场提供媒体规划支持。Zalando在2023年实现了接近110亿美元的收入，并通过其产品如ZMS和ZFS提供数字服务及基础设施。此外，Zalando推出了B2B品牌ZEOS，支持时尚生活品牌及零售商在欧洲的多渠道管理业务。与Crossmedia的合作将进一步完善Zalando的媒体策略，提高市场上的扩展性。

Zalando与YouGov的合作调查揭示，消费者对传统更衣室体验的不满情绪日益加剧，导致36%的成年人因负面购物体验停止购买，而英国这一比例高达41%。此外，46%的消费者表示服装不合身会影响心情。各国的体验差异明显，一些国家如奥地利有34%的受访者喜欢更衣室，相比之下丹麦仅为9%。在德国和英国，消费者更加看重隐私，更倾向于在家试衣，比例分别为37%和39%，均高于平均水平的29%。为应对上述问题，Zalando推出了虚拟试衣间和身体测量工具，以个性化和无压力的购物体验来解决合身性和舒适性问题，从而提升购物者的信心。这一技术显著减少了消费者寻找合适尺码时的焦虑，促进了积极和满意的购物经历。