Zalando

出海网1月22日消息，德国时尚电商平台Zalando正在加速拓展美国B2B市场，目前接近达成与美国客户的首笔交易。该公司计划以软件产品为切入点进入美国市场，已在美国部署本地团队进行市场开拓，预计未来几个月公布首批合作成果。此次扩张基于Zalando在2025年收购竞争对手About You后获得的电商软件平台Scayle，该平台可帮助品牌实现多渠道库存统一管理和品牌形象维护，已被NETTO和Harrods等零售商采用。Zalando表示其B2B业务具备"数十亿欧元规模"潜力，软件业务有望贡献数亿欧元收入。与此同时，Zalando持续加码人工智能技术投入，目前平台超80%流量来自自然流量，已有"个位数比例"流量由AI聊天机器人生成。作为欧洲唯一支持谷歌通用商务协议（UCP）的企业，Zalando认为AI技术将助力其在国际市场获得更大发展空间。

出海网1月20日消息，德国电商平台Zalando正通过其B2B业务部门Scayle进军美国市场，即将达成首个美国合作伙伴关系。Scayle平台（2025年随About You并入Zalando）已为Netto和Harrod's等客户提供跨渠道库存管理和品牌展示服务。据估算，该B2B业务板块具有数十亿欧元市场潜力，仅软件服务未来即可创造数亿欧元营收。同时，Zalando作为谷歌"Universal Commerce Protocol"（AI驱动购物流程协议）目前唯一的欧洲合作伙伴，正强化其在AI电商领域的战略布局。

出海网1月14日消息，谷歌近日推出通用商业协议（UCP），旨在为AI代理、零售商和支付系统之间建立更顺畅的交互标准。美国家居电商Wayfair和欧洲时尚平台Zalando成为首批接入该协议的零售商，用户今后在谷歌搜索和Gemini应用中可直接完成商品购买，无需跳转至商家网站。该协议采用模块化设计，支持结账、退货、会员体系等功能，商家可声明自身能力供AI代理动态调用。目前UCP已获得Shopify、Etsy、Target、Walmart等20多家企业支持，使用谷歌支付等现有支付方式，既降低购物车放弃率，又确保零售商继续掌控客户关系。该协议被视为对亚马逊封闭体系和OpenAI与Stripe协议的重要回应，结合谷歌在数字广告市场约40%的份额，可能对电商格局产生实质性影响。

出海网1月14日消息，欧洲时尚电商平台Zalando近日宣布，除此前关闭的德国埃尔福特物流中心外，还将停止三家位于德国以外的物流站点的运营，不再与外部服务商续签合同。这些站点同时服务Zalando和About You两大平台，此次调整是两家公司网络整合计划的一部分，旨在实现更高效的物流容量利用。整合完成后，双方的共同物流网络将保留14个物流中心，分布在七个欧洲国家。

出海网1月13日消息，根据Carpathia.ch最新预测，2026年瑞士电商市场将实现个位数增长并持续扩大市场份额，其中Galaxus有望在营收排名上超越Zalando。报告显示，Temu正通过扩大本地化项目巩固市场地位，未来可能涉足生鲜领域；ChatGPT等AI工具通过直接结算功能逐步取代传统平台的导购角色，对佣金模式形成挑战。年轻消费者受德国TikTok Shop影响，更倾向通过社交媒体和网红直接购物，但TikTok Shop在瑞士的启动计划仍存不确定性。这些趋势预示着瑞士电商市场正经历结构性变革，社交电商与AI技术驱动的购物方式将成为增长新引擎。

出海网1月9日消息，德国电商巨头Zalando宣布，将于2026年9月底前关闭位于德国图林根州埃尔福特的物流中心，预计约2700名员工将受影响。此外，该公司还计划停止德国以外三个海外仓库的运营。此次关停是Zalando欧洲物流体系系统性调整的一部分，未来将加大对自动化与先进物流技术的投入，以提升整体运营效率。调整完成后，Zalando在欧洲的物流网络将覆盖7个国家，共保留14个物流中心。

出海网12月8日消息，近日，Zalando及其收购的时尚电商平台About You在德国与波兰面临劳工争议与消费纠纷。据了解，Zalando位于德国勃兰登堡州卢德维希费尔德的物流中心约有80%员工来自波兰，其中一半每日跨境通勤，轮班时间从5:55至23:35，但未获得晚班或夜班补贴。德国工会Verdi指出，尽管Zalando财务表现创历史新高，其仍依赖成本较低的波兰劳动力，相关薪酬仅略高于德国最低工资标准，引发对跨国用工公平性的持续争议。

出海网11月7日消息，欧洲电商平台Zalando第三季度营收实现26.5%的强劲增长，达到30亿欧元，调整后息税前利润攀升至9600万欧元，这主要得益于7月与About You的合并推动客户总数增至6140万，其中超过500万消费者同时在两个平台购物。此外Zalando成为德国足协（DFB）主要合作伙伴以强化运动业务，其B2B业务营收也增长15.6%至2.77亿欧元，息税前利润率提升至7.1%，展现出多元业务协同发展的良好势头。

出海网10月28日消息，欧洲时尚电商平台Zalando近日宣布扩大与波兰机器人公司Nomagic的战略合作，将在其订单履约中心部署更多AI智能机器人系统以提升运营效率。此次合作基于试点阶段机器人系统“Richard”的优异表现，该系统平均每日可处理约1万件商品，完成抓取、扫描及导入分拣系统等操作。Zalando计划至2025年底部署9台Nomagic机器人，并于2026年实现双位数规模扩展，同时以少数股权形式参与了Nomagic总额达4400万美元的B轮融资。Nomagic凭借其在计算机视觉与机器学习领域的专长，使机器人能持续学习并适应Zalando复杂的时尚产品组合，有效减轻员工重复劳动负担，为平台规模化增长奠定技术基础。

出海网10月20日消息，欧洲时尚电商平台Zalando于10月18日宣布，将其人工智能驱动的“个性化推荐区”扩展至16个新市场，覆盖范围增至22个国家，包括德国、法国、西班牙等主要欧洲市场。该功能通过AI算法为用户实时推送个性化内容，包括商品推荐、可购买视频、直播购物及品牌创意内容，用户可通过滚动和互动浏览与自身兴趣高度相关的定制化信息。平台同步推出公开用户个人主页功能，允许用户保存喜欢的内容、关注品牌与创作者，并通过自定义“风格板”展示时尚灵感，这些内容可在平台内外分享，构建以兴趣和风格为纽带的社区生态。新功能将首先向部分iOS用户开放，并逐步推广至更多设备。Zalando表示，此举旨在将线上购物从交易体验转变为沉浸式互动过程，提升用户参与感和平台黏性，巩固其作为欧洲时尚与生活方式首选目的地的地位。

出海网10月16日消息，德国时尚电商平台Zalando宣布将其人工智能驱动的发现信息流扩展至22个市场，并同步推出公共客户档案功能。该信息流于今年7月推出，整合了个性化产品推荐、视频内容及直播购物，并支持直接购买选项。新的档案功能使用户能够创建灵感看板并在平台内外分享内容。联合创始人罗伯特·根茨表示，公司正从交易平台向融合电商与社交娱乐的生态系统转型。这些功能将首先向部分iOS用户开放。

德国电商平台 Zalando 宣布在西班牙正式上线其 “Beauty” 部门，向本地消费者提供护肤、身体护理、发护、美甲、彩妆和香水等产品。这是其继葡萄牙之后在伊比利亚半岛的又一布局，至此 Beauty 品类已覆盖 14 个欧洲市场。公司称此举是战略扩张，旨在强化其在西班牙的时尚与生活方式平台定位。在西班牙市场，Zalando Beauty 推出了与当地知名美妆品牌如 3ina 的合作，希望借助本土品牌的认知度增强用户接受度。Zalando 高层表示：“我们是一家德国平台，但希望在西班牙做到‘西班牙化’”，意在通过本土化选品与合作伙伴本地深耕来提升学习与适应能力。此外，公司指出在其他市场的数据表明，美妆品类有助于提升用户粘性和整体平台消费比重。

出海网10月9日消息，德国电商平台Zalando位于埃尔福特的物流中心员工持续举行罢工活动，工会Verdi指责公司缺乏谈判诚意，要求Zalando承认零售及邮购行业的集体协议，该协议薪资标准比Zalando现行工资水平高出10%以上，同时提供更高津贴和更短工作时间。此次是该物流中心历史上第四次罢工，约2800名员工中有200人参与。工会强调新协议将显著改善员工待遇，但公司至今未给出令工会满意的回应。

出海网10月9日消息，Zalando以25.8亿欧元销售额继续领跑德国时尚电商市场，但增速放缓至2.8%。中国快时尚品牌Shein以约11.2亿欧元销售额首次跻身第二位，本土平台About You以8.168亿欧元位列第三。排名前十的电商还包括Breuninger、Best Secret、H&M（7.04亿欧元）、Bonprix、Zalando Lounge、Limango和Zara。Only以1.21亿欧元排名第21位，奢侈品电商Mytheresa位列第36名。该排名反映了德国时尚电商市场多元化发展趋势及国际品牌的快速崛起。

根据最新发布的2025年德国电商市场研究报告，Zalando以25.8亿欧元的营收蝉联德国线上时尚零售平台榜首，但其年增长率仅为2.8%。Shein以约11.2亿欧元营收位列第二，About You以8.168亿欧元排名第三。前十名中的其他企业包括Breuninger、Best Secret、H&M（7.04亿欧元）、Bonprix、Zalando Lounge、Limango和Zara。Only和Mytheresa分别以1.21亿欧元和第36名的成绩位列榜单中后段。

出海网9月29日消息，欧洲电商平台Zalando正从综合型平台向"多领域专家"转型，重点布局体育垂直市场，其2024年体育品类已实现两位数增长。平台通过创建"体育世界"主题中心细分运动项目，其中高端跑鞋在100欧元以上价格段的销售占比从2021年的35%攀升至70%，升级后的骑行专区引入15个新专业品牌后销售额增长超70%。此次战略调整旨在巩固其在欧洲体育电商市场的领导地位，标志着Zalando从大而全向精而专的运营模式转变。

出海网9月22日消息，欧洲时尚电商平台Zalando针对退货率异常高的客户启动分级管控系统，已向超1万名用户发送警告邮件，持续违规者将面临购物限制或12个月账户冻结。该举措旨在遏制恶意退货行为，同时平台正通过引入360度产品展示、3D虚拟试衣间等技术手段，精准解决因尺码问题导致的退货，双轨策略降低整体退货率。

出海网9月11日消息，德国电商巨头Zalando在2025年第二季度实现显著复苏，客户数量同比增加310万，累计达5290万，商户交易额（GMV）为41亿欧元（同比增长5.0%），销售额28亿欧元（增长7.3%），营业利润（EBIT）达1.86亿欧元。公司通过强化生态系统战略重拾增长势头，特别是推出"AI驱动发现动态"新功能，革新传统主屏幕，整合个性化推荐、生活方式板块、直播及品牌创作者内容，提供社交媒体式沉浸体验和杂志编辑风格，有效提升用户停留时间和复访率。新服务已率先在六国推出，并计划扩展至葡萄牙、希腊和保加利亚市场。

出海网9月7日消息，欧盟法院近日驳回德国时尚电商平台Zalando关于其不应被归类为"超大型在线平台"的上诉，裁定该公司必须继续遵守《数字服务法》（DSA）的更严格规定。Zalando曾辩称其业务主要具有零售性质且不构成系统性风险，并指出欧盟委员会在计算其月活跃用户时存在错误，认为其3000万用户数低于DSA规定的4500万门槛。卢森堡法官未采纳这些论点，Zalando随即宣布将向欧洲法院提起上诉。这一裁决意味着Zalando需持续履行DSA对超大型平台的数据共享、风险评估等额外义务。

出海网8月6日消息，欧洲时尚电商平台Zalando发布2023年第二季度财报，数据显示公司营收达28.4亿欧元，高于分析师预期的28.1亿欧元；调整后EBIT为1.855亿欧元，略高于预期的1.806亿欧元。二季度GMV（商品交易总额）为40.6亿欧元，略低于分析师预期的40.8亿欧元。整体来看，Zalando本季度表现稳健，营收和盈利能力均超出市场预期，展现了公司在欧洲电商市场的持续竞争力。

出海网7月21日消息，德国时尚电商领域迎来重大变革，Zalando近日正式完成对AboutYou的收购交易，估值达12亿欧元。此次合并获欧盟委员会批准后，Zalando已持有AboutYou超90%股份。Zalando（2008年成立）与AboutYou（2014年成立）分别拥有5000万和1200万活跃用户，客户群体高度互补。合并后将构建泛欧时尚电商生态系统，进一步扩大在欧洲时尚电商领域的市场份额。行业分析师指出，这一合并将重塑欧洲电商竞争格局，为跨境电商从业者带来新的市场机遇。

出海网7月15日消息，欧洲电商巨头Zalando在获得欧盟批准后，正式以12亿欧元完成对汉堡同行About You的全面收购。此次收购标志着About You将完全并入Zalando集团并失去运营独立性，该品牌预计将在中期内逐步退出市场。通过整合双方在IT系统、物流网络和采购渠道的资源，Zalando预计将实现显著的协同效应。这笔交易将重塑欧洲电商竞争格局，不仅对Otto等本土平台构成更大压力，更使Zalando获得与亚马逊直接抗衡的规模优势。行业分析师指出，此次并购是Zalando巩固其欧洲市场领导地位的关键战略举措。

出海网7月10日消息，德国在线时尚零售商Zalando位于埃尔福特的物流中心爆发12年来第三次罢工，员工要求15%加薪、改善奖金制度及缩短工时。尽管公司业绩良好，但管理层拒绝谈判引发工会不满。此次罢工由德国零售与邮购行业工会发起，涉及Zalando在德国中部的主要物流枢纽，或将影响欧洲地区的订单配送时效。工会警告若诉求未获回应，不排除升级为全面罢工。

出海网6月30日消息，Zalando近日宣布，资深零售专家Laura Toledano Khelif出任西欧地区总经理，负责法国、英国、爱尔兰及比荷卢市场。Khelif在LinkedIn确认这一任命，并表示将推动本地化战略，深化客户与品牌合作。 Khelif拥有超15年零售管理经验，曾任职法国Monoprix和多品牌电商MSR，自2021年起担任Zalando法国、英国和爱尔兰总经理。她还将担任La Retail Tech董事会成员，并在法国时尚学院授课。 Zalando此次任命正值加速欧洲扩张期。分析认为，Khelif的跨渠道经验和行业资源将助力西欧市场增长，推动数字化升级和品牌合作。

出海网6月24日消息，根据最新数据显示，尽管Zalando 2024年在瑞士的在线销售额增长至18.1亿欧元（2023年为17.6亿欧元），但仍保持该国最大在线零售商地位。然而，瑞士电商咨询公司Carpathia报告显示，本土平台Galaxus增速迅猛，销售额从14.3亿欧跃升至17.6亿欧，预计今年将超越Zalando成为新龙头。值得注意的是，Temu表现亮眼，销售额一年内从3.72亿欧飙升至7.45亿欧，增幅超100%。相比之下，亚马逊瑞士站收入下滑至9.7亿欧，跌至第四位。当前瑞士电商Top 10门槛已突破3.6亿欧，市场竞争白热化。

出海网6月20日消息，据外媒报道，德国时尚电商About You近日推出全新卖家中心，将外部卖家入驻流程缩短至3-4周，取消注册费并降低产品目录要求，助力中小品牌和独立卖家触达28个国家1200万客户。新平台提供实时销售数据、用户画像等工具，联合创始人Tarek Müller表示此举标志着"平台战略新篇章"。数据显示，About You上年收入达20亿欧元（增3.4%），EBITDA 2810万欧元，本财年利润预计强劲增长。其扩展的物流广告服务及工厂直销模式将强化与Shein、Temu的竞争。值得关注的是，Zalando已提出12亿欧元收购要约，若获批将整合Scayle电商软件业务，打造欧洲电商B2B巨头。

出海网6月6日消息，欧洲时尚电商平台Zalando财报显示，2022年至2024年连续三年GMV均突破140亿欧元（约合1100亿元人民币）。Zalando成立于2008年，总部位于柏林，其商业模式灵感源自美国知名鞋履电商Zappos。凭借稳健的业绩表现，Zalando持续巩固其在欧洲电商市场的领先地位。

出海网5月27日消息，近日，Zalando 发布《2025 年美容简要报告》，通过趋势洞察、文化研究与内部专业知识剖析下半年美容行业走向，提出内心平静的护肤品、简单日常护理、更年期护肤品及 90 年代极简主义回归等九大新兴趋势。其中 “平静护肤品” 趋势表现尤为突出，过去六个月在平台上的搜索量激增 700%。报告指出，社会变革促使消费者追求更平静平衡的生活，这一心态深刻影响美容习惯，功能性需求显著增强，如抵御潮热等针对性产品备受青睐。同时，怀旧妆容与复古美容程序也迎来热潮。Zalando 美容采购部主管表示，2025 年美容行业将涌现更多满足深层需求的产品，与健康产业的融合将更为紧密，平台也将持续致力于革新顾客体验美容产品的方式。

欧洲时尚电商巨头Zalando公布第一季度财报，营收同比增长6.5%至35亿欧元，调整后息税前利润暴涨65.3%至4670万欧元。平台活跃客户数创历史新高达到5240万，B2B业务以11.6%增速持续扩张。公司确认维持全年业绩预期，并宣布将战略重点转向物流和软件解决方案的优化升级。

TikTok Shop加速欧洲扩张，正式登陆德国、法国和意大利市场！继英国、爱尔兰和西班牙成功后，这一社交电商平台通过可购物视频和直播为品牌、零售商及创作者开辟全新销售渠道。欧洲时尚电商巨头Zalando旗下B2B物流部门ZEOS成为TikTok Shop在时尚与生活方式领域的首选物流合作伙伴，携手Tradebyte实现系统无缝对接，助力商家高效拓展欧洲业务。

斯洛文尼亚电子商务市场充满活力且持续发展，为企业提供了接触当地客户的重要渠道。在众多平台中，亚马逊、eBay和Zalando表现尤为突出。亚马逊凭借海量产品选择、友好用户界面及值得信赖的客户服务，成为斯洛文尼亚网上购物者的首选，其Prime会员计划和快速送货选项进一步提升了购物体验。eBay以拍卖式销售和广泛产品种类著称，为斯洛文尼亚用户提供了在竞争市场中买卖商品的机会，其安全交易和买家保护机制增强了购物者的信心。Zalando专注于时尚和生活方式产品，凭借直观界面和先进搜索功能，成为斯洛文尼亚人寻找潮流品牌的首选平台，丰富的品牌和款式选择推动了更高的参与度和销售额。

在线零售商Zalando近日宣布召回Ksubi品牌的一款黑色连帽衫（型号MEX24FL002），原因是其金属末端镉含量超标，不符合欧盟REACH法规的法定限值。该产品于2024年12月至2025年1月期间销售。镉是一种有毒的重金属化合物，可致癌并造成器官损伤，若材料脱落并被吞食，将带来严重健康风险。Zalando已通知购买该产品的客户立即停止使用，并通过网站或客户服务联系退货。收到货物后，客户将获得全额退款。

Zalando近日宣布终止其Plus订阅服务，顾客将不再通过订阅享受优惠。作为替代，Zalando推出新的客户计划，通过积分奖励经常购物的顾客。这一变化是Zalando全新店铺设计的一部分，旨在转型为顾客的生活方式合作伙伴。新店铺设计摒弃传统货架模式，打造多个特色角落，包括综合角落、美容角落以及广受欢迎的运动角落，后者即将扩大产品范围。此次调整标志着Zalando在零售领域的重要转型，通过个性化和多元化购物体验，吸引并留住更多顾客。

Zalando预计2025年商品销售总额（GMV）和销售额将增长4%至9%，得益于其在B2C和B2B领域成功实施的生态系统战略。2024年，Zalando的GMV和销售额分别增长4.5%和4.2%，调整后息税前盈利（EBIT）增至5.11亿欧元，超出预期。2025年，Zalando计划在更多国家推出增强型Zalando Plus忠诚度计划，并扩展至葡萄牙、希腊和保加利亚等新市场。同时，公司将扩大品牌供应范围，优化产品展示，并通过提高本地化程度提升客户购物体验。

Zalando近日与时尚品牌Diane von Furstenberg（DVF）建立独家合作伙伴关系，成为DVF在欧洲的独家零售合作伙伴。此次合作将使包括标志性裹身裙在内的一系列DVF设计在Zalando的全部25个市场独家发售。双方共同致力于为女性赋权，提供高品质服装以增强她们的自信。此次合作符合DVF的全球DTC战略，也契合Zalando通过高质量合作伙伴关系和鼓舞人心的故事推动时尚发展的战略重点，进一步巩固了双方在时尚领域的领先地位。

比利时Zalando宣布将顾客退货期限从100天缩短至30天。此前，德国、意大利和荷兰的顾客已于1月7日适用这一期限。发言人吉尔伯特·克莱因杰格表示，此举能让其他顾客更快买到商品，还能减轻平台库存压力。据统计，超90%的Zalando顾客能在30天内完成退货，且退货服务依旧免费。

1 月 21 日消息，德国在线时尚零售商 Zalando 已正式获得德国联邦金融监管局（BaFin）的批准，对竞争对手 About You 发起公开收购要约。该交易自去年 12 月宣布以来便备受关注，Zalando 计划以每股 6.50 欧元（约合 6.71 美元）的现金价格收购 About You 的股份。此次收购要约的接受期从 1 月 21 日起开始，预计将于 2 月 17 日结束。

全球领先的“先买后付”（BNPL）供应商Klarna与欧洲知名在线时尚平台Zalando宣布深化合作，将广受欢迎的“Payin3”分期付款方案扩展至奥地利、丹麦、德国、波兰和荷兰五个新市场。该服务此前已在法国、意大利和西班牙成功推出，彰显出消费者对灵活支付方案的持续需求。此次合作不仅标志着Klarna在欧洲市场的进一步扩张，也为Zalando的5100万活跃客户提供了更多便捷的支付方式。

12 月 30 日，Zalando 对其 “Plus 计划” 进行了修改。新计划取消了年费制度，采用积分系统。客户可通过购物、订阅新闻通讯等方式积攒积分，晋升到四个不同会员级别，进而享受诸如生日礼券、参与特别活动等福利。目前该新计划已在西班牙成功推出，并开始在奥地利和法国推广。对于现有 Plus 会员，Zalando 将依据其过往使用情况自动给予部分优惠，且所有曾支付过年费的客户都将获得全额退款。

调查显示，80%的挪威消费者在过去一年中选择了通过国际电商平台购物。尤其值得注意的是，来自中国（占比31%）和美国（占比18%）的电商平台最受欢迎。低廉的价格和多样化的商品种类是吸引挪威消费者跨境购物的两个主要原因。据悉，Temu和Zalando是消费者最为青睐的购物平台，占比分别为42%和34%。

芬兰消费者的跨境购物趋势日益显著。数据显示，74%的芬兰消费者表示曾从国际电商平台购物，其中瑞典（28%）和中国（25%）是主要的购物来源国。Zalando（27%）和Temu（26%）成为最受欢迎的购物平台。价格敏感的芬兰消费者认为，低廉的商品价格和丰富的产品选择是跨境购物的重要驱动力。

Zalando近日推出首个自适应儿童时装系列，包括来自自有品牌Friboo和YourturnKids的29件产品，专为残疾儿童打造。该系列涵盖T恤、裤子、连体衣、内衣和连体服等基本款，尺寸范围从98码到164码（适合3至14岁儿童），价格区间为19.99欧元至41.99欧元。这些服装注重结合实用性和现代外观，旨在简化穿衣流程并提升舒适度。设计团队在开发产品时参考了残疾儿童家长的反馈和现有产品分析，挑选出适合四季穿着且易于搭配的款式。此外，系列注重细节设计，如宽领口、多纽扣开口和隐蔽开口，以应对不同需求。

为了迎合千禧一代和Z世代购物者对时尚灵感的需求，Zalando正在其平台中引入一系列创新体验。根据Zalando的数据，超过70%的Z世代购物者在寻找灵感时会做出购买决定，其中72%来自网络灵感。因此，Zalando在多个欧洲市场推出了数字化计划，包括直播购物体验和新视觉设计。例如，他们推出“FollowmyStyle”功能，由有影响力的人士策划时尚内容，并在11个市场上线。此外，Zalando还在六个国家推出了“Boards”板块，提供特定主题的灵感产品选择。这些举措旨在将平台打造成发现时尚和生活方式产品的门户，符合年轻消费者的新购物习惯。

据外媒报道，欧洲时尚电商巨头Zalando最近的一项研究显示，可访问性是罗马尼亚消费者选择在线购物平台的首要因素。52%的消费者表示这一条件为决定性因素，紧随其后的是产品质量（20%）、产品选择和可用性（10%）、以及品牌影响力（7%）。此外，约46%的消费者倾向于选择提供高质量品牌的平台，只有13%的消费者在购买时尚商品时不愿选择在线渠道。便利性和价格优惠是使罗马尼亚消费者偏好网购的主要原因。数据显示，24%的消费者认为随时在家购物是网购的最大优势，而多样的产品和可选尺寸也倍受关注。22%的消费者赞赏网店提供的多种尺寸和款式，而18%的消费者认为产品种类的丰富性至关重要。还有10%的消费者提到能在网店中接触到国际品牌和独家系列是其主要吸引力。

金融技术平台Adyen与Zalando宣布建立独家支付合作伙伴关系，为欧洲客户提供更安全、优化的支付服务。此次合作旨在改进Zalando的支付系统，提高在线支付的安全性和效率。作为PSD2框架的一部分，双方将对3D Secure交易进行多层次的改进。通过实施网络令牌优化，Zalando将减少非自愿取消订单的情况，从而提升客户满意度，并获得更高的授权率和转换成功率。这项合作的达成，将加强Adyen与Zalando满足市场与法律要求的能力。

在线时尚平台Zalando在第三季度实现了显著的增长，其B2C和B2B业务均有所进步。德国平台商品总价值（GMV）达到35亿欧元，增长7.8%，销售额增长5%至24亿欧元。调整后的营业利润（EBIT）从2300万欧元增加至9300万欧元，利润率达到3.9%。同时，Zalando活跃客户数量增加50万，达到5030万。在物流方面，该公司B2C业务网店销售额增长4.3%至22亿欧元，调整后息税前利润率提升至4.0%。新设立的B2B分部销售额增长11.1%达到2.397亿欧元，尽管利润率略有下降。此外，Zalando扩大了人工智能助手的应用，并计划在中国扩展技术中心。对于全年业绩，Zalando确认了此前提高的预期。

在线零售商Zalando正式任命Crossmedia作为其全球媒体代理商，此举旨在支持Zalando在欧洲日益扩大的业务重心，以及优化全球战略、规划和本地市场的协调管理。Crossmedia的责任在于帮助客户增强内部媒体实力，并为25个主要本地市场提供媒体规划支持。Zalando在2023年实现了接近110亿美元的收入，并通过其产品如ZMS和ZFS提供数字服务及基础设施。此外，Zalando推出了B2B品牌ZEOS，支持时尚生活品牌及零售商在欧洲的多渠道管理业务。与Crossmedia的合作将进一步完善Zalando的媒体策略，提高市场上的扩展性。

Zalando与YouGov的合作调查揭示，消费者对传统更衣室体验的不满情绪日益加剧，导致36%的成年人因负面购物体验停止购买，而英国这一比例高达41%。此外，46%的消费者表示服装不合身会影响心情。各国的体验差异明显，一些国家如奥地利有34%的受访者喜欢更衣室，相比之下丹麦仅为9%。在德国和英国，消费者更加看重隐私，更倾向于在家试衣，比例分别为37%和39%，均高于平均水平的29%。为应对上述问题，Zalando推出了虚拟试衣间和身体测量工具，以个性化和无压力的购物体验来解决合身性和舒适性问题，从而提升购物者的信心。这一技术显著减少了消费者寻找合适尺码时的焦虑，促进了积极和满意的购物经历。

Zalando与电通创意（Dentsu Creative）合作推出了一项全新的社交广告活动，聚焦于meme文化，并与国际品牌活动“What Do I Wear”相呼应，旨在激励消费者自信地发现个人风格。活动通过四段快拍风格的在线视频，回应了流行的meme文化。Zalando希望通过此次活动，不仅展示时尚，还能与文化深度结合，实现超本地化和可识别的品牌体验。

德国在线时尚零售商Zalando近期上调了2023年的收入增长预期至2%至5%，高于之前的0%至5%。预计调整后的息税前盈利将在4.4亿至4.8亿欧元之间，较之前的3.8亿至4.5亿欧元有所增加。同时，商品交易总额（GMV）预计增长3%至5%。Zalando在第三季度报告中显示，营业额同比增长5%，达约24亿欧元，调整后的盈利为9300万欧元，增长了四倍，GMV为35亿欧元，增长7.8%。活跃用户数量超过5000万。联席首席执行官表示，第三季度消费需求强劲，秋冬季节开局良好。

据外媒报道，欧洲时尚电商巨头Zalando宣布其AI助手ZalandoAssistant的测试版现已面向25个市场的客户推出，支持当地语言。Zalando的AI助手由其自主开发的模型和OpenAI的大型语言模型提供支持，能够为所有市场的登录客户提供个性化的时尚建议。本地化语言支持让用户能够通过直观的查询体验Zalando的丰富商品供应。例如，当用户问“11月在巴塞罗那参加父亲的60岁生日时该穿什么？”助手将根据用户的位置、天气和场合等背景信息提供精准的穿搭建议。

9月26日消息，欧洲时尚电商巨头Zalando宣布推出ZalandoPartner平台，旨在为其合作伙伴提供更加整合和简化的服务体验。通过该新平台，所有合作伙伴将能够无缝访问Zalando的多种合作模式，如批发、合作伙伴计划和联网零售，同时还能使用与营销和物流服务相关的功能。与此同时，Zalando还重组了其营销服务，将Zalando360°零售媒体部门营销服务（ZMS）更名为Zalando合作伙伴营销服务，并推出了增强的营销服务。新增的客户旅程指南功能将帮助合作伙伴更好地规划和评估营销活动。

据外媒报道，德国时尚电商平台Zalando宣布升级其Plus计划，并推出全新的积分制系统，旨在强化客户忠诚度和巩固其在欧洲电商市场的竞争力。新的Plus计划可以免费加入且无需年费，客户通过购买产品、订阅新闻通讯及在Zalando平台上的其他互动方式获取积分。积分可以解锁四个不同的福利级别，包括现有Plus计划的各项福利以及新增的福利，如生日优惠券和独家活动邀请。Zalando客户转化副总裁Pascal Hahn表示，此次升级旨在增强客户互动并提升购物体验。过去几年，Plus计划已在8个市场中积累了超过250万会员。为了使客户获得更多认可和回报，Zalando决定推出这一新积分制，以满足客户更多的需求，并将Plus服务扩展到更广泛的人群。

在线时尚平台Zalando在2024年第二季度收入同比增长3.4%，达到26亿欧元，同时提高了盈利能力。总交易额（GMV）增长2.8%至38亿欧元，调整后的息税前利润（EBIT）上升至1.716亿欧元，利润率达6.5%。活跃客户数量增加30万，总数为4980万。Zalando的增长归因于生活方式产品的扩展和人工智能工具的投资。公司计划通过社交电商和AI解决方案为购物者提供更个性化的体验。

德国时尚电商Zalando近日公布了2024年第一季度财务业绩。数据显示，该公司的收入达22.4亿欧元，同比下降0.6%；GMV达到33亿欧元，同比增长了1.3%；调整后息税前利润（调整后EBIT）增长至2830万欧元，相当于调整后的息税前利润率为1.3%，而去年同期为负70万欧元。