TikTok Shop自动审批是否计入售后处理时长?

自动审批包括平台自动审批和商家自动审批。

1.平台自动审批

不包括在自动审批时长中。

以下情况可能会由TikTok Shop自动批准售后请求:

符合条件的售后请求将提交给 TikTok Shop,由处理该请求的客服人员进行审核。

符合条件的售后请求需满足我们的《买家订单取消、退货及退款规则》。例如,当订单状态变更为 “待发货(RTS)” 后,若在 24 小时内未对买家的退款请求作出回应,该请求即符合条件。

2.商家自动审批

商家自动审批的时长会被计入售后处理时长。每次由商家自动审批的审核记录,默认处理时长为 1 分钟。

当符合条件的售后请求满足商家在商家中心设置的审批规则时,就会触发商家自动审批。

TikTok Shop爱尔兰

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