TikTok Shop店铺周末和节假日不营业，这些时间段内收到的消息会计入24小时回复率吗？

若您的店铺在周末和节假日期间处于“假期模式”，此类消息不会计入24小时回复率。

但是，若您的店铺在此期间未启用“假期模式”，则会计入24小时回复率。该指标覆盖从周一至周日所有由买家发起的会话，无论是否处于周末、节假日期间，也无论您是否处于营业/工作时间。

若聊天机器人处于开启状态，卖家必须在当地时间周一中午12点前回复所有周末期间(当地时间周六凌晨12点至周日晚上11点59分)收到的消息。