TikTok Shop为什么咨询不满意度这么重要?

该指标反映了买家对您的即时消息(IM)聊天支持的满意度。当买家给出 4 星和 5 星评价时，说明他们获得了所需的支持;而 1星、2星评价则表明，他们未能通过聊天解决自己的问题，或他们等待了过长时间。请关注买家低评分的趋势，以找出客户服务中需要改进的方面。