OTTO

出海网消息，德国最大电商平台Otto近日推出了一款全新的人工智能购物助手，该系统基于谷歌Gemini平台构建，并深度整合了Otto平台涵盖1800万件商品信息、产品描述及用户评价的自有数据库。Otto的战略意图明确，即不打算在低价赛道上与对手直接竞争，而是通过提供更智能、更具品质感的购物体验构筑护城河。该AI助手能理解用户输入的日常口语、方言甚至俚语，例如当消费者输入“我需要一件过冬的保暖外套”时，系统能在数秒内给出个性化推荐。这一技术转向背后是扎实的业绩支撑，Otto当前营收已达约75亿欧元，目标在2028年实现100亿欧元营收。为抢占智能赛道先机，Otto已将AI系统性嵌入多个运营环节，包括支持语音聊天的购物建议、基于苹果视觉智能技术的图片搜索功能，以及后台可将广告相关成本压缩60%的AI驱动投放优化。尽管在德国市场面临亚马逊（60%市占率）和Temu（俘获近三分之一德国消费者）的激烈竞争，但Otto坚持品质定位，并自主研发了类似主流大模型的内部AI系统ogGPT，以赋能员工并确保对核心数据与流程的掌控。然而，德国日益严格的电商监管环境也为其带来了合规成本攀升、岗位结构调整等挑战。

出海网3月30日消息，德国电商平台Otto近日发布2025/26财年财报。数据显示，平台商品交易总额（GMV）达到75亿欧元，同比增长6%；营收为47亿欧元，同比增长7%。平台业务增长显著，其电商平台GMV增长9%，活跃用户数增至1260万。在品类表现上，时尚与运动、家居与生活品类GMV分别增长9%和7%，零售媒体广告业务GMV更是大增49%。在物流方面，约三分之一的大件商品已实现次日达，平台目标是将次日达比例提升至50%。未来发展战略上，平台将持续推进AI购物体验，并加速国际化扩张，自本财年起已首次向荷兰卖家开放入驻，未来计划拓展至波兰、奥地利、法国、西班牙等国，并于2027年覆盖丹麦。公司目标在2028年前实现100亿欧元的收入规模。

出海网3月27日消息，德国电商平台Otto近日公布了上一财年业绩，并表示正加速其扩张战略。在2025/26财年，Otto的商品交易总额（GMV）为75亿欧元，拥有1260万活跃客户，较上年增长4%。公司为2028年设定了100亿欧元的GMV目标。为此，平台计划在今年内将业务扩展到荷兰、波兰、奥地利、法国和西班牙五个新市场。此外，Otto的目标是将次日达配送服务的占比提升至50%，并扩展其商品品类，新增图书和食品等。平台还将利用其自研的AI购物顾问，通过语音对话形式，帮助用户从1900万种商品中精准找到所需产品。

出海网3月24日消息，德国电商平台Otto.de宣布，正式向荷兰卖家开放入驻申请。这意味着荷兰本地公司现可使用其荷兰法律实体和增值税号申请入驻，无需再注册德国实体，这是该平台向欧洲其他国家卖家开放的开端。为保障平台质量，Otto.de采用审核制，卖家需通过“仔细审查”才能获准入驻，并需提供德语客服，且退货仓需位于德国、荷兰或其他指定的欧盟国家。平台每月收取99.90欧元的基础费。Otto.de表示，其拥有1220万活跃用户，旨在打造德国“最佳在线市场”，2024年GMV位列德国市场第三，仅次于亚马逊和eBay。此次开放也被视为继去年夏天其荷兰自有业务关闭后，在荷比卢市场战略的调整。

出海网3月7日消息，德国电商巨头Otto宣布推出两款人工智能助手，以提升用户购物与服务体验。第一款是基于谷歌Gemini模型开发的AI销售顾问，可将其应用转变为数字化专家。顾客通过文字或语音描述其产品需求，AI会通过问答互动，从超过1800万件商品中筛选出合适的推荐，旨在减少错误购买和退货。第二款是公司自主研发的AI客户服务助手，可提供7x24小时全天候服务，处理有关订单、配送和退货的查询。对于标准化问题，AI能够独立解决，而更复杂的个案则会通过路由机制转接给人工客服处理。

出海网3月4日消息，德国电商平台Otto宣布，作为首批德国在线商店之一，已将“Apple Visual Intelligence”集成到其服务中。用户只需通过截图或简单拍摄一张照片，该功能便能从Otto拥有1800万商品的庞大库存中智能匹配并推荐合适商品，还支持直接跳转结账。Otto表示，这一集成是顺势而为：目前其超过85%的流量已来自移动设备。

出海网2月25日消息，德国电商平台Otto于近期宣布启动一项全面的转型与节省成本计划，旨在提高盈利能力并优化业务结构。根据该计划，到2027-2028财年，Otto每年的成本基础将减少1.1亿欧元，并稳定在约5亿欧元水平。作为这项计划的核心措施，Otto将在其汉堡总部裁减约460个全职岗位。同时，公司还将通过简化内部流程、精简管理层级以及减少外部人力资源和其他运营支出来进一步优化成本。在战略层面，Otto表示将把平台和市场模式置于更核心位置，加大对技术、自动化、数据基础设施和数字服务的投入，以提升运营效率和市场覆盖范围，从而更好地吸引合作商家并发挥规模效应。关于人员调整，Otto将尽量避免强制裁员，并推出包括提前退休、协商解约在内的自愿离职计划以帮助员工过渡。此举被视为Otto为应对来自Temu、Shein和AliExpress等电商平台的激烈竞争以及持续上升的物流、IT和营销成本压力而采取的重要举措，以期通过降低固定成本和缩短决策流程来增强其在德国及欧洲电商市场的竞争力。

出海网2月24日消息，德国电商平台Otto宣布将削减近460个全职岗位，裁员主要集中在其总部所在地汉堡，受影响的部门包括营销和技术团队。公司表示，此举旨在减少官僚成本和优化运营效率，以更好地应对未来市场变化。Otto表示，将为受影响员工提供提前退休计划或离职协议选择，以缓解裁员带来的冲击。这一调整显示出公司在竞争激烈的电商环境中，正通过内部重组以提升长期竞争力。

出海网2月10日消息，据行业媒体报道，德国大型线上市场 OTTO 正在扩大其 marketplace 业务，首次向来自整个欧盟的卖家开放平台准入，此前平台仅允许持有德国增值税号并在德国注册的商家入驻。OTTO 目前拥有约1170万活跃客户和超过1800万件商品，过去一年市场合作伙伴数量增长了 33%，第三方卖家贡献了约三分之一的收入。随着对欧洲增值税号码的支持、扩展“了解你的客户”审核至整个欧盟，以及即将支持跨境付款功能，非德国商家将能够在 OTTO 平台展示和销售产品，这标志着其向更广泛的欧洲市场战略性开放，并为跨境电商卖家提供新的增长渠道。

出海网1月22日消息，德国汉堡在线零售商奥拓（Otto）宣布拓展其自有品牌组合，推出全新家居品牌“奥拓家居”（Otto Home）。新品牌旨在为“家居与生活”这一高收入品类提供购物指南，该品类目前已涵盖四百万件商品。奥拓家居的产品范围从毛巾到沙发，设计风格介于斯堪的纳维亚风“Hygge”与极简主义之间，主要面向重视性价比与可靠品质的家庭消费者。该品牌将与奥拓旗下现有自有品牌如汉莎蒂克（Hanseatic）与拉斯卡纳（Lascana）并列。

出海网1月13日消息，德国零售巨头奥托集团（Otto Group）宣布与英伟达合作开发基于“Nvidia Omniverse”和“Isaac Sim”平台的“机器人协同层”，该系统将用于协调其遍布全球约120个物流站点的机器人集群。该项目基础设施部署在谷歌云上，已由IT服务商Reply在试点站点洛伊纳创建数字孪生，可在虚拟环境中对多种机器人进行模拟、训练和实时控制。据悉，该系统的初步开发已投入数千万欧元，长期目标是将移动机器人、分拣设备等所有物流设备纳入统一集中管理，以提升全渠道零售的物流效率和自动化水平。

出海网1月9日消息，德国大型电商平台Otto近日宣布，为控制成本并降低环境影响，将系统性地加强对高退货率用户的管理。该平台表示，将持续优化商品信息与尺码工具，以帮助用户更理性决策、减少误购。在此基础上，针对退货率持续异常（如超过90%）的少数账户，将实施分阶段管理措施：先发送“环保邮件”提醒，若无改善则限制“先买后付”等支付方式，最终可能对账户实施下单限制或暂停使用。Otto指出，此类高退货用户占比极低，多数用户在收到提醒后会调整行为，真正进入限制阶段的情况较少。相关法律层面关于永久封禁的讨论仍在进行中。

出海网12月4日消息，德国电商奥托集团在黑五大促期间销售额同比增长2.5%，其中黑五当日订单金额较去年同期提升10%，晚间21:30出现订单高峰。平台4万项促销商品贡献总销售额的50%，游戏机销量猛增297%，空气炸锅与多功能美发器分别增长153%和148%，服饰与床品同样需求旺盛。

出海网消息，德国电商平台OTTO宣布将黑五大促活动提前至11月14日开始，持续长达两周半。公司首席执行官Marc Opelt表示，今年双十一期间订单表现强劲，游戏机等品类销售额同比增长89%。从11月18日起，平台将推出超过4万项促销活动，11月期间购买的商品退货期限将延长至次年1月底，12月22日前下的订单仍可保证圣诞前送达。

出海网10月15日消息，德国电商平台OTTO正式推出其自助式需求方平台（DSP）“OTTO Advertising”，该平台可实时自动预订从线上展示到户外数字广告位等多种广告空间。此项服务基于平台超过3100万活跃用户账户的第一方数据，能够实现精准的广告定位。值得注意的是，该服务现已向非OTTO平台卖家的广告主和媒体机构开放，使其也能利用这一广泛的用户覆盖进行营销活动。

出海网9月19日消息，德国电商巨头Otto集团宣布采用自研的“虚拟内容创建者”AI工具生成商品模特图像，替代传统摄影拍摄。该工具由旗下技术部门Otto Group One.O开发，可在几分钟内将一张原始产品照片转化为逼真的模特展示图，使整个系列的内容制作效率提升5倍以上，同时降低成本60%。目前该系统已应用于服装品类，未来计划扩展至视频和家具领域，进一步推动电商内容的智能化与降本增效。

出海网8月28日消息，德国电商平台Otto因宗教主题儿童服装系列引发公众强烈批评，现已全面下架相关产品。该系列包含五至八岁女孩使用的头巾、祈祷服及宗教配饰，遭保守媒体指控宣扬伊斯兰主义意识形态并存在过早性暗示问题。尽管Shein和Temu等平台仍在销售类似商品，但亚马逊和eBay已鲜少提供该类产品。此次下架行动凸显了欧洲市场对儿童产品文化敏感性与宗教符号商业化的激烈争议。

出海网8月6日消息，OTTO广告平台宣布扩展其"赞助产品广告"功能，新增手动关键词定位选项，允许零售商根据特定搜索词精准定制产品广告。测试数据显示，与自动化广告相比，手动关键词广告的盈利能力提升120%，点击率增长50%。该功能尤其擅长帮助商家开发核心业务外的细分市场，例如运动鞋零售商可通过定位"越野跑鞋"等长尾关键词挖掘新客群。这一升级标志着OTTO广告向更精准、高效的营销工具迈进。

出海网8月5日消息，德国电商巨头Otto集团宣布将关闭其荷兰子公司，结束在该国长达46年的运营历史。这一决定源于持续的经营亏损和市场前景不佳，预计将影响约70名员工。目前otto.nl和旗下内衣品牌lascana.nl的在线商店仍在运营，但具体关闭时间尚未最终确定。此次撤出标志着这家德国老牌电商企业对荷兰市场的战略收缩，也反映出欧洲电商市场竞争加剧的现状。

出海网6月24日消息，德国领先电商平台OTTO与深圳市跨境电子商务协会正式签署战略合作备忘录，标志着中德跨境电商产业合作迈入新阶段。此次合作将为中国卖家提供入驻德国及欧洲市场的系统性支持，涵盖市场准入、物流解决方案、本地化运营等全方位赋能，助力中国品牌高效对接欧洲消费市场。双方表示，协议落地将进一步促进中德经贸往来，推动中国跨境电商企业全球化布局。

因美国关税问题，不少卖家将目光转向欧洲平台。近日，德国 Otto 集团旗下的欧洲领先服饰平台 About You 首次开放 3PL 卖家入驻。 About You 成立于 2014 年，总部位于德国汉堡，专注年轻消费者市场，提供个性化、社交化购物体验。2024 年营收超 10 亿欧元，在欧洲时尚电商行业地位重要。 该平台优势显著，拥有强大的个性化推荐系统，能依据用户行为和偏好精准推荐商品；与网红等合作打造社交化购物社区，实现 “所见即所得”；提供超 1000 个品牌、10 万种全品类商品，满足多样消费需求。其业务覆盖 26 个欧洲市场，用户预达 900 万，活跃用户 1280 万，且 80% 为女性客户，以年轻人为主，超 85% 在移动端下单。物流配送方面，依托 Otto 集团的 Hermes 物流体系，提供免费送货和 100 天内退货服务，每月交货能力超 100 万件。 入驻 About You 需满足一定条件，包括拥有欧盟公司主体、在欧盟有库存可海外仓发货、经营服饰品类且无侵权产品等。同时，商家要在规定时间内发货、处理退货和回复咨询，且每周订单取消率不得超 1% 。

德国电商平台Otto在2024/25财年的财务报告中披露，其GMV高达70亿欧元，同比增长9%。本财年活跃客户数超过1200万，市场部门收入增长24%，广告部门收入增长25%。Otto首席执行官MarcOpelt指出，黑色星期五及圣诞节促销期间的强劲表现和精准的产品布局是推动增长的关键因素。市场业务的扩张为Otto带来了显著收益，其市场部门收入同比增长24%，有效驳斥了之前关于公司危机和卖家流失的不实传言。

据外媒报道，德国电商平台Otto因财务困境和业务调整，将裁减约480个电话客服职位，并于今年8月底前关闭13个客服中心。Otto表示，除裁员和关闭客服中心外，公司正积极寻找其他节约成本的方式，以应对未来不确定性。随着AI技术普及和在线购物方式变化，Otto将继续调整业务模式，以适应市场需求。

据外媒报道，德国知名电商平台Otto在今年双十一大促中表现抢眼，订单总额同比上涨30%。在这一购物节期间，活跃客户数量首次突破1200万。针织毛衣、儿童玩具、耳机、家居用品和无绳吸尘器成为消费者的热购商品，分别同比增长76%、65%、54%、49%和49%。Otto的董事会主席Opelt指出，尽管面临经济环境的挑战，消费者的购物热情依旧高涨，这为即将到来的年度促销活动如黑色星期五和网络星期一带来了积极的市场预期。

在过去的五个月里，竟有多达 1178 个卖家删除了德国电商平台 Otto 的账号。究其原因，是去年春季 Otto 决定在其电商平台上大幅上调销售费用，将基本费用从每月 39.90 欧元提高至 99.90 欧元。这一费用的急剧增长引发了许多卖家的不满情绪。

据越南媒体消息，自2025年1月起，消费者的银行账户必须OTTO集团全资子公司limango正式向中国三方卖家开放入驻。据悉，limango成立于2007年是德国最著名的网上大卖场之一，主营服装、鞋帽、家居产品等品类，活跃于德国、奥地利、荷兰、波兰和法国等欧洲市场。

据报道，德国电商平台Otto宣布提高其平台上卖家的基本费用以及部分品类的佣金比例。自8月1日起，Otto平台卖家的基本费用将从每月39.9欧元上涨至99.9欧元。个别产品类别的佣金结构也将增加，调整幅度从1%到8%不等。技术配件的佣金增加了一倍多，五金店领域产品的销售费从7%上涨到13%。床垫、床上用品以及珠宝的佣金也将增加。新的使用条款将从6月26日起适用，并将在截止日期前发送给卖家。此外，Otto计划实行分级佣金并减少可持续产品的佣金。通过提高佣金，Otto期望为高质量且符合可持续标准的产品创造更强有力的激励。

据外媒报道，德国电商巨头Otto宣布将部分自有物流业务外包，并在波兰建设新的物流中心，以从此处分拣订单并运送给德国客户。Otto的物流业务由其集团旗下的Hermes Fulfilment负责。目前，Hermes正在波兰建设总面积为11.8万平方米的物流中心，这是其首次在德国以外地区新建物流中心。该中心预计于今年秋季开始运营，届时将有1900名员工负责存储、分拣和运送货物。同时，为进一步推动电商增长，Otto近期在德国投资超过1.5亿欧元建设一个16300平方米的自动化仓库，预计今年夏季投入运营。

德国电商巨头OTTO集团近日在汉堡布拉姆菲尔德设立了新总部，将采用办公桌共享原则，超过3,000名员工将在此工作。这一投资超过1亿欧元，而新总部则是在OTTO集团1969年建造的仓库大楼基础上进行改造而成。出于生态考虑，该集团选择翻新而非新建建筑。

据媒体报道，德国电商巨头Otto计划扩大其平台模式，在更多欧盟国家开放合作机会。Otto首席执行官Marc Opelt表示，平台模式是其在线百货商店的关键增长引擎，现已准备好向欧洲市场的合作伙伴开放。Otto强调将严格审核欧洲卖家提供的产品质量，并表示不会允许销售低质量产品，如廉价生产的一次性用品等品类。

据外媒报道，德国电商平台Otto宣布将进一步扩大欧洲市场，向欧洲各国卖家开放其平台。尽管在2023财年，Otto总收入出现大幅下跌，但受益于第三方合作模式，其商品销售总额(GMV)增长了2%。在过去一年中，Otto市场合作伙伴数量增加了33%，达到6500多个，这部分业务占平台收入的三分之一。Otto欧洲市场将注重高质量和符合可持续发展标准的产品，从今年夏季开始，将向更多产品类别开放市场，合作伙伴还可以销售未按欧盟19%增值税定价的商品，如营养品补充剂或能源技术等。

近日，德国第二大电商公司Otto集团公布了截至2月29日的2023/24财年的财务报告。由于消费需求持续低迷，该公司在本财年的电商销售额出现下降。财报显示，在2023/24财年，Otto集团的全球电商收入下降了9%至108亿欧元。该公司执行董事Sebastian Klauke指出，鉴于当前低迷的经济环境，电商销售额出现下降是意料之中的。2023年，受通货膨胀持续走高的影响，德国消费者的购买意愿大幅下降。在Otto集团，消费者情绪的负面表现体现在平均购买金额下降和某些销售业务受到打击。根据BEVH的数据，2023年德国电商销售额同比下降11.8%，达797亿欧元（86.82亿美元）。虽然电商销售出现下降，但相较于其他竞争对手，Otto集团的表现优越。

德国知名跨境电商平台欧图集团(OTTO Group)近日宣布，将继续限量开放2024年中国卖家入驻名额。这一战略将继续为中国卖家进军国际市场注入强大动力，同时也将为欧图集团(OTTO Group)带来更多商业合作机会和竞争优势。中国作为全球最大的制造业国家之一，拥有完善的供应链体系和强大的生产能力，是全球制造中心之一，在全球供应链体系中的位置和作用无可取代。这一策略也反映出欧图集团(OTTO Group)对中国市场的重视，以及对国际市场趋势的敏锐洞察力。

德国电商平台Otto在今年的圣诞购物季取得了强劲的销售业绩，尤其是在黑色星期五和降临节的第一个星期日。根据Otto公布的数据，在今年的黑色星期五，订单量和网站访问量创下了历史新高。在黑五的高峰时刻，即11月24日晚上21:01，每秒的订单量高达43笔，网站的访问量超过600万。在今年的圣诞购物季，Otto每小时平均发货25000个包裹。另外，今年的销量排行榜前十名中，出现了一些往年也热销的产品，包括游戏机配件（如PlayStation 5无线控制器和Nintendo Switch的马里奥赛车8）、蓝牙耳机（如Apple Airpods第2代）。羽绒夹克、地毯、电池、毛巾套装、床单和被套也很热销。这些数据显示了Otto在圣诞购物季的强劲表现。