OTTO

因美国关税问题，不少卖家将目光转向欧洲平台。近日，德国 Otto 集团旗下的欧洲领先服饰平台 About You 首次开放 3PL 卖家入驻。 About You 成立于 2014 年，总部位于德国汉堡，专注年轻消费者市场，提供个性化、社交化购物体验。2024 年营收超 10 亿欧元，在欧洲时尚电商行业地位重要。 该平台优势显著，拥有强大的个性化推荐系统，能依据用户行为和偏好精准推荐商品；与网红等合作打造社交化购物社区，实现 “所见即所得”；提供超 1000 个品牌、10 万种全品类商品，满足多样消费需求。其业务覆盖 26 个欧洲市场，用户预达 900 万，活跃用户 1280 万，且 80% 为女性客户，以年轻人为主，超 85% 在移动端下单。物流配送方面，依托 Otto 集团的 Hermes 物流体系，提供免费送货和 100 天内退货服务，每月交货能力超 100 万件。 入驻 About You 需满足一定条件，包括拥有欧盟公司主体、在欧盟有库存可海外仓发货、经营服饰品类且无侵权产品等。同时，商家要在规定时间内发货、处理退货和回复咨询，且每周订单取消率不得超 1% 。

德国电商平台Otto在2024/25财年的财务报告中披露，其GMV高达70亿欧元，同比增长9%。本财年活跃客户数超过1200万，市场部门收入增长24%，广告部门收入增长25%。Otto首席执行官MarcOpelt指出，黑色星期五及圣诞节促销期间的强劲表现和精准的产品布局是推动增长的关键因素。市场业务的扩张为Otto带来了显著收益，其市场部门收入同比增长24%，有效驳斥了之前关于公司危机和卖家流失的不实传言。

据外媒报道，德国电商平台Otto因财务困境和业务调整，将裁减约480个电话客服职位，并于今年8月底前关闭13个客服中心。Otto表示，除裁员和关闭客服中心外，公司正积极寻找其他节约成本的方式，以应对未来不确定性。随着AI技术普及和在线购物方式变化，Otto将继续调整业务模式，以适应市场需求。

据外媒报道，德国知名电商平台Otto在今年双十一大促中表现抢眼，订单总额同比上涨30%。在这一购物节期间，活跃客户数量首次突破1200万。针织毛衣、儿童玩具、耳机、家居用品和无绳吸尘器成为消费者的热购商品，分别同比增长76%、65%、54%、49%和49%。Otto的董事会主席Opelt指出，尽管面临经济环境的挑战，消费者的购物热情依旧高涨，这为即将到来的年度促销活动如黑色星期五和网络星期一带来了积极的市场预期。

在过去的五个月里，竟有多达 1178 个卖家删除了德国电商平台 Otto 的账号。究其原因，是去年春季 Otto 决定在其电商平台上大幅上调销售费用，将基本费用从每月 39.90 欧元提高至 99.90 欧元。这一费用的急剧增长引发了许多卖家的不满情绪。