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2024年美国消费者趋势指数
出海指数
2024-04-09 11:18:24
2024年美国消费者趋势指数报告由Marigold与Econsultancy联合进行，旨在为品牌提供关键的消费者数据和洞察，以发展有效的关系营销策略。通过对1,012名美国消费者的调查，报告揭示了消费者对营销渠道、信息互动、品牌忠诚度、数据隐私等方面的最新见解。
报告来源：
Marigold
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报告简介
更多详细内容，请下载报告后查看
2024年美国消费者趋势指数报告提供了关于营销渠道、信息互动、品牌忠诚度和数据隐私的最新消费者洞察。报告强调了经济形势对消费者行为的影响，指出电子邮件仍然是首选的营销渠道，而社交媒体广告和短信也在增长。
消费者对品牌忠诚度的看法和驱动因素被深入分析，同时探讨了消费者对数据隐私的关注及其对品牌互动的影响。报告还讨论了社交媒体的悲观情绪及其原因，并提供了相关行业统计数据，以帮助品牌制定有效的关系营销策略。
Marigold与Econsultancy对1,012名美国消费者进行了调查，涵盖了不同年龄段的消费者，包括千禧一代（42.9%）、Z世代（15.2%）、X世代（19.5%）和婴儿潮一代（22.4%）。Marigold的愿景是通过建立与消费者的真实连接来培养品牌忠诚度。
调查显示，尽管经济动荡，78%的美国消费者愿意为他们忠诚的品牌支付更高的价格。这强调了关系营销和忠诚度培养的重要性。消费者对经济前景的乐观情绪正在上升，尤其是千禧一代。尽管消费者在购买决策上依然谨慎，但他们更看重产品质量、便利性和客户服务，而不仅仅是价格。
品牌在个性化和数据隐私之间需要找到平衡，消费者希望获得个性化体验，并对品牌未能满足这一需求感到失望。消费者更喜欢那些将他们视为个体的品牌，但个性化的方式必须谨慎，避免使用间接追踪工具，以免让消费者感到不适。透明的数据实践至关重要。
在2024年，80%的消费者认为数据隐私政策对维持他们的忠诚度至关重要。谷歌计划在年底前完全淘汰第三方Cookie，这将改变重定向广告的格局，品牌将不得不转向上下文广告，这对大多数对第三方Cookie感到不安的消费者来说是个好消息。
此外，2024年的选举周期将推动广告成本进一步上涨。品牌可以利用2024年在电子邮件等有效沟通渠道上加大投入，因为电子邮件在消费者购买频率上表现优于其他营销渠道。消费者对经济前景的乐观情绪正在上升，尤其是千禧一代的乐观程度最高。
65%的消费者在购买决策时更看重产品/服务质量、便利性和优质客户服务，而不仅仅是价格。品牌忠诚度对品牌来说极为重要，78%的消费者愿意为他们忠诚的品牌支付更多。年轻消费者（如Z世代和千禧一代）对品牌目的的信息更容易产生共鸣。
总结：不同代际对品牌忠诚度的看法存在差异，Z世代和千禧一代对品牌目的的重视程度较高，分别为67%和73%，而X世代和婴儿潮一代则较低，分别为55%和46%。消费者对个性化的需求明显，91%的消费者希望品牌能像对待个人一样对待他们，84%的人愿意参与个性化的优惠活动。
忠诚度计划的需求持续增长，50%的消费者表示今年更可能参与忠诚度计划。消费者最希望的忠诚度计划元素是积分/奖励系统和折扣，近三分之一的Z世代和千禧一代对此表示关注。消费者希望忠诚度计划能够提供品牌社区的感觉，能够与其他喜欢该品牌的人连接。
随着对数据隐私的重视，零方数据变得愈发重要。59%的消费者认为基于间接追踪工具（如第三方Cookies）的广告是一种“令人毛骨悚然”的营销策略。2024年秋季，谷歌浏览器将禁用第三方Cookies。
尽管如此，消费者仍然愿意在分享数据的情况下获得价值，91%的人认为忠诚积分/奖励有价值，90%认为折扣/优惠券有价值，88%认为提前/独家获取优惠有价值，84%认为有机会赢得奖品有价值，69%认为解锁内容有价值，67%认为品牌社区有价值。
消费者对社交媒体的悲观情绪不容忽视，58%的人不信任社交媒体上的
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