关注我们
出海网公众号
出海网小程序
出海网视频号
出海网社群
报告预览
报告简介
更多详细内容，请下载报告后查看
这份关于东南亚社交电商的报告，深入剖析了这一商业模式的内涵、对卖家的价值、面临的挑战及优化方向。社交电商被定义为融合社交媒体与电子商务的平台模式，其核心是先借助社交元素培养用户群，再实现用户基础的货币化，在东南亚地区，这种模式的发展与当地独特的社交平台使用习惯密切相关。研究发现，社交媒体已成为网购狂热者的搜索引擎，且在整个采购旅程的不同阶段都发挥着作用，而抖音商城是该地区少数能提供从发现、考虑到购买完整社交购物体验的平台。
对卖家而言，社交电商的价值显著。它能提供可控的受众群体，48% 的受访卖家表示有更多客户可瞄准，这得益于社交优先平台通过社交元素自然积累用户，避免了电商优先平台高额营销成本的转嫁。同时，触达目标受众更简单，37% 的卖家认可这一点，因为用户在社交平台多为娱乐而来，便于卖家通过创意内容吸引关注，尤其适合预算有限的卖家。此外，社交电商还有助于拓展潜在购物者，90% 的卖家通过在社交平台开店实现销售渠道多元化，降低对单一平台的依赖。通过社交数据，卖家能深入了解顾客行为，量身定制策略，像菲律宾某销售经理就通过发现特定客户群体推出了针对性套餐;还能与购物者建立紧密联系，增强忠诚度，如新加坡和马来西亚的美妆品牌通过个性化互动提升体验，这种联系还能构建品牌韧性、培养口碑，促进新客户增长，同时便于快速测试产品人气，优化产品迭代和销售预测。
然而，社交电商运营并非易事。受访卖家面临鼓励重复购买、脱颖而出等普遍挑战，还需应对其特有难题，50% 的卖家认为创建有效内容极具挑战性，因为社交元素需先于商业元素，要将娱乐置于销售之上，像抖音卖家需每日制作多个视频，对精力投入要求极高;48% 的卖家觉得难以跟上不断变化的平台算法，需持续试验以找到有效方法。
针对这些问题，报告提出了优化建议。卖家可建立内容库，通过多角度拍摄畅销品、制作品牌边框图片等方式高效创作内容，还可重用表现好的旧内容、回收用户生成内容，因为真实的顾客评论和视频比付费内容更有价值，同时可展示打包订单、包裹空间等真实瞬间增强可信度。此外，应利用社群元素鼓励成员参与，提升归属感，并打造品牌官网，将社交渠道流量引入，以掌控定价、避免平台抽成，虽前期投入较高，但长期能带来更高回报，尤其要选择可靠物流合作伙伴，确保配送速度和体验，因为这直接影响购物旅程的成败。
总体而言，社交电商在东南亚将长期存在，其为卖家带来的机遇显著，但也需应对诸多挑战。对卖家来说，把握社交电商趋势，结合优化策略，尤其是建立自己的品牌官网，能更好地驾驭变化，在这一热潮中实现可持续发展。
【版权提示】信息来自于互联网，不代表出海网官方立场，内容仅供网友参考学习。如发现本站内容存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至 jechynwu@chwang.com ，我们将及时沟通与处理。如若转载请联系原出处
企业跨境出海综合服务平台
新手指南
热门推荐
版权归出海网跨境电商（广州）有限公司所有 粤ICP备2021037671号-5
免费下载
