卖家注意！亚马逊物流新规即将生效，建议相关卖家提早采取措施

Prime会员日刚结束不久，就在众多卖家以为能喘口气休息一段时间时，亚马逊又发布了新通知！FBA和FBM物流分别出台新政策，最近实施日期为9月25日！相关卖家需在限定日期前采取应对措施，否则将影响listing销售！

亚马逊FBA和FBM有何区别？

FBA（Fulfillment by Amazon）和FBM（Fulfillment by Merchant）是亚马逊主要的两种履行方式。

FBA模式：无忧物流

优势：

• 快捷便利： 亚马逊负责存储、包装和配送，让卖家能够专注于业务发展。

• Prime会员服务：FBA商品可以享受Prime会员的快速配送服务，提高竞争力。

• 全球覆盖： 亚马逊FBA支持全球覆盖，扩大你的销售范围。

劣势：

• 存储费用：FBA模式需要支付相应的存储费用，尤其是长时间存储的商品。

• 费用结构：FBA的费用结构相对FBM更为复杂，需细致核算。

FBM模式：自主管理

优势：

• 成本控制：FBM模式下，你能够更直接地控制成本，减少存储和履行费用。

• 自主运营： 你有更多的灵活性管理库存，制定自己的包装标准和运输方案。

• 直接客户服务： 你可以直接处理和控制客户服务，提供更加个性化的体验。

劣势：

• 履行工作： 你需要自己负责存储、包装和发货工作，需要更多的时间和精力。

• 配送速度： 无法享受FBA的Prime会员快速配送服务，可能降低一定的竞争力。

应该如何选择？

FBA适用卖家：

• 时间和精力有限，希望将履行流程外包给亚马逊。

• 追求快速配送和Prime会员服务。

• 希望拓展全球市场，充分利用亚马逊的全球物流网络。

FBM适用卖家：

• 有足够时间和资源管理自己的履行流程。

• 希望直接控制库存和成本。

• 专注于特定市场或者定制服务，不强调快速配送。

亚马逊物流新政策

针对FBA卖家：

亚马逊发布通知，宣布将对FBA退款索赔政策进行调整。相关的调整将分两阶段，分别于2024年10月23日和11月1日实施。主要包括以下两点：

①亚马逊自动索赔政策——

从2024年11月1日起，亚马逊将自动索赔在配送中心丢失的FBA商品。只要是FBA配送的商品，如果出现在亚马逊的配送中心丢失的情况，平台方将在收到货物丢失报告后立即发放赔偿，而无需卖家自行手动提交发票等资料索赔。

②FBA索赔时限缩短——

亚马逊在通知中指出：如果自动索赔未能及时处理或被移除，需要卖家们手动提交索赔。

自2024年10月23日起，亚马逊卖家可以追溯索赔的期限修改为60天，也就是大约为两个月：

针对在运营中心丢失或残损商品的索赔：必须在商品报告丢失或残损后的 60 天内提交索赔。

亚马逊物流买家退货索赔：可在买家退货或换货日期后的 60~120 天内提交索赔，不能在 60 天内提交。

针对运输途中丢失的商品提交移除索赔：可在货件创建日期后的 15~75 天内提交索赔，不能在 15 天内提交。

所有其他移除索赔：必须在货件退还给卖家后的 60 天内提出。

新的索赔政策大大缩短了主动索赔的期限。如果卖家在10月23日再向亚马逊发起理赔，只能申诉8月底后面的丢件和损坏。因此建议卖家尽快为过去需要索赔的订单提出索赔请求。

针对FBM卖家：

亚马逊在相关公告中表示，为了帮助减少延迟交货和提高交货速度，亚马逊正在改变准时交货率(OTDR)政策。从2024年9月25日起，卖家需要保持至少90%的OTDR，并且没有承诺延期，才能在Amazon.com发布卖家自配送商品。

OTDR计算公式为：