亚马逊自己的ChatGPT，Rufus已全面启动！

Rufus是什么？

Rufus是亚马逊AI购物助手，它是由COSMO算法所驱动的类似于ChatGPT的聊天机器人。用户可以通过与Rufus的对话式互动来获取产品信息、进行产品比较和访问订单信息等。经过近半年的测试，亚马逊终于在今年7月中旬正式向全美用户开放了Rufus。

Rufus功能目前仅移动端可用，消费者可以通过以下步骤调出并使用：

1. 打开亚马逊移动应用。
2. 点击屏幕底部导航栏中的Rufus图标（带有闪光的聊天气泡）。
3. 将看到Rufus的对话界面，可以开始提问或输入想要查询的产品信息。

Rufus有什么功能？

相比于传统的A9算法，在COSMO算法驱动下的Rufus能够处理更为复杂的信息，它旨在更快更精准的帮助消费者找到他们所需的产品。下面和大家介绍下Rufus的主要功能：

了解产品细节：Rufus能够根据Listing的标题、图片、五点、描述、A+、Review、QA等获取产品的详细信息和用户评价，这意味着消费者可以不用再费时费力的自己查看Listing页面了解产品了，而是可以直接问Rufus。

比如消费者问Rufus“这款产品的评价怎么样”，它就会回答这款产品整体性能，外观，性价比等如何，其他买家都比较喜欢这个产品的哪些方面，对哪些方面都不太满意。

推荐产品：Rufus可根据消费者的个性化需求推荐相关产品。

比如消费者想购买“孕妇拖鞋”，Rufus就会根据孕妇怕摔到的常识来帮用户推荐“防滑拖鞋”。

产品信息比较：Rufus可以帮助消费者比较不同产品的特性，帮助他们做出购买决策。

比如消费者无法在两个产品间做出决定，那么消费者可以通过向Rufus提出“这两个产品各有什么优缺点？”等问题来快速比较。

访问订单信息：消费者可以通过Rufus快速访问物流跟踪和历史订单信息。

比如消费者问“我的订单配送到哪里了”，Rufus会回答明天下午会送达。如果消费者问“上次买鞋子是什么时候”，它会直接调出消费者的历史订单。

回答非购物相关问题：Rufus也能够回答一些与购物不直接相关的问题。

消费者可以问Rufus一些旅行建议，比如问他去巴黎旅游有哪些必去的景点？Rufus就会回答：巴黎有许多著名的景点，包括埃菲尔铁塔、卢浮宫、巴黎圣母院等。

Rufus对买家和卖家的影响

COSMO会不会直接取代A9算法？

Rufus的全面推出（COSMO算法主导），将打开一个全新的流量入口，打破搜索框（A9算法主导），一家独大的地位，但是COSMO并不会直接取代A9算法。

因为Rufus拒绝比价，拒绝向顾客推荐最便宜的商品。当客户问Rufus“某款产品最便宜的是哪个产品时”它是拒绝回答的。Rufus比搜索框更加的智能，高效便捷，未来可以预见到消费者会对它越来越依赖，如果它还直接提供比价功能的话，那可能就没有人再用搜索框了。

搜索框的入口地位将会崩塌，A9算法积累下的数据，也将全部废弃，而Rufus拒绝比价，这也就说明亚马逊并不想COSMO直接取代A9算法。

Rufus对买家和卖家的影响：

对买家：

1. 缩短购物时间，提高购物体验：如上面介绍的Rufus比搜索框更加的智能，高效便捷，功能强大，可以帮助买家快速决策，缩短购物时间，提高购物体验。
2. 可供选择更多：A9算法是强者恒强的逻辑，这会导致每个类目排在前面的产品一直都是那些相似的爆款标品，买家如果想购买一些个性化产品却很难搜索到，而有了Rufus之后，买家通过向它准确的提问，Rufus可以快速把那些符合个性化需求的产品给找出来。

对卖家：

1. 需要改变运营逻辑：卖家要及时改变运营逻辑来适应变化，可在标题、五点、描述、A+页面等，去布局拓展一些内容。增加产品个性化特点以及一些应用场景的描写。另外Rufus会从类目节点，评论内容，Q&A，站外这些版块来抓取信息的，所以卖家也要更多的在这些方面进行优化布局，目的就是要让产品更符合Rufus的一个抓取推荐逻辑。
2. 个性化产品将获更多机会：Rufus的诞生将打破类目一直被权重高的老品霸屏的局面，拥有个性化功能的产品将获得更多机会。